hébergeur AMEN : vos avis Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
pendant l'été je travaille pour une petite entreprise possèdant 2 sites qu'elle aimerait faire héberger par Amen.fr .

Je compte ajouter un extranet en PHP, MySQL et aussi un service de création de Newsletter et d'envoi à partir d'une Base de donnée.

J'ai quelques questions (leur site est pas très clair il faut dire):
- qu'en pensez vous au niveau rapidité (j'ai entendu des rumeurs de lenteur)
- la fonction mail( ) PHP est elle activée ?
- amen et les pannes
- amen et le SAV
- a quoi ressemblent les URL des sous-domaines?

J'ai vu qu'ils avaient aussi une vieille version de PHP (php 4.1.2) ... enfin voilà je suis un peu inquièt alors j'attends vos avis.

Eric tibut · Accepted Answer

Amen vous arnaque!!!! Amen = Voleur Pour un nom de domaine, il m'on carrément montée une arnaque avec des frais de réactivation démesuré alors que j'avais reçu un accusé de reception de la commande en temps et en heure ... Rien a faire, 30 minutes à 0,34€ /min au téléphone avec une débile profonde pour avoir un responsable (un soit disant thibaud imbu de sa personne)... Lamentable... Au final il m'entube et mon "avoir" chez eux de 75 € couvre en fin de compte a peine les frais de réactivation et le domaine sur 1 an... Quelle honte. Leur hebergement est quand a lui lamentable -> même les hebergemenst gratuit type free sont plus rapide... Quelle honte!!! J'ai eu a faire a un certain "thibaud" (impossible d'avoir un nom de famille), qui pour me faire racroché m'a fait croire a un pseudo compromis... en fait, par mail 15 minutes après il n'en était rien... C'est pas ca faire du buisness... Minable!!! Une association de consommateurs devrait s'occuper de cette société aux comportements douteux. Fuyez amen!!!

kalamit · Answer

Salut,Je ne connais pas très bien Amen, par contre, je connais bien ovh, c'est peu cher, excellent SAV très réactif, fonction mail non limitée, version des logiciels mis à jour.Quand au sous domaine, c'est toi qui les crée donc un truc du genre sousdomaine.domaine.tld mais ca c'est classique.J'ai répondu un peu à coté de la plaque, mais bon... :)Kalamit,Vol au dessus d'un nid de Pika-baffe. :)

Seb · Answer

Je confirme. EVITER AMEN vous n'aurez que des problèmes et zero services. SErveur lent, support nul, limitation de la bande passante et de l'utilisation des serveur mysql etc...

Djord · Answer

Bonjour,
Je suis chez amen depuis 3 ans et en effet "j'ai 5 sites hébergés en linux" ; je suis désolé de constater que leur service "fourgue" et meilleur que leur SAV. 
denié sur les bases...pb d'accès sur le FTP, service hotline inexistant, lenteur général domaine et base,

Pour un hébergeur PRO ça craint.

 Donc je confirme les témoignages...AMEN à éviter!!!

Petite ddemande d'avis
Je vais changer d'hébergeur, je cherche un hébergeur PRO? un vrai pas cher et surtout avec un bon sav. En  serveur mutalisés, linux "php" bd en mySql, fonction mails...accès facile au chmod ect 
j'ai deux entreprises à mettre dessus et 5 sites en tous je veux pas d'un service qui plante tous les trois mois...
Merci à tous

Régis

Laurent · Answer

juillet 2008, je confirme la très mauvaise qualité de service d'amen, les choses n'évoluent donc pas au fil des années. Le point le plus frappant chez eux est leur incapacité à reconnaitre leurs erreurs. Bref, tout est toujours de la faute du client même quand leurs conneries sont manifestes. allez voir ailleurs...

sand · Answer

Une très mauvaise expérience avec cet hébergeur, les serveurs de mails des serveurs mutualisés sont sans cesse en panne, le service client n'est pas un service client mais une ligne téléphonique payante ou ont ne vous apportera jamais de solution et si vous essayer de les contacter via les formulaires prévus a cet effet (assistance en ligne) ne vous attendez pas a avoir des réponses rapide voir même vous n'aurez pas de réponses du tout. Cela fait 2 semaines que les mails marchent en gros 20 minutes par jour, l'assistance téléphonique me dit qu'ils ont un problème mais que les techniciens s'en occupent sans jamais donner de délai ni même proposer un dédommagement. De son coté l'assistance en ligne ne répond même pas...peut être ils n'ont plus eux même accès a leur propres serveurs de mails... enfin franchement ce sont des amateurs, fuyez !!

abnew · Answer

heureux vous ete,,  si vous aver vu le service au maroc alors la amen pour moi c es le top et le moi chere mais dite moi svp le meuileure c es qui

didier · Answer

je confirme : a FUIR
j'ai un pack webpro+ et : 
 - la fonction mail() ne fonctionne pas ou les emails arrivent dans le spam
 - la hotline ne peut jamais rien pour vous
 - le serveur mutualise tombe en panne regulierement 2 a 3 fois par mois
 - aucune communication de leur part ni explication
 - reponses a vos emails d'urgence dans les 4 jours
 - lenteurs repetees au serveur et a la base de donnees mysql

bref, je vais changer d'hebergeur 

Merci Amen pour le non professionnalisme

Catlord · Answer

Je confirme : SURTOUT NE PAS PRENDRE AMEN COMME HEBERGEUR
je suis développeur php, leur service est lent, très cher, "paye et tais-toi". 

Sincèrement je ne sais pas qui développe leur site mais c'est à se demander s'ils savent de quoi ils parlent . J'ai eu a les utiliser pour un de mes clients qui avait fait la bavure de s'abonner pour 2 ans chez eux... la galère totale:
 - service ftp lourd et inadapté intransférable sur Filezilla
 - grosse arnaque, le PHP est en option autant dire que même un site développé avec quelques include(), circulez
 - Même avec une installation de PHP 5 sur leurs serveurs, ils ne distinguent pas les simple cotes des doubles, il faut donc que je repasse sur toute ma programmation 

EN même temps leur service d'aide technique est facturé : comprenne qui pourra. Donc, c'est blanc comme la neige : 
   - 1 mon service est merdique
  - 2 mes clients sont des abrutis et ils m'appellent,
  - 3 je me gave 
  
Leur façon de faire est scandaleuse : AMEN = Grosse arnaque

S'il le faut je veux bien répondre devant n'importe quelle juridiction pour diffamation : leur demande sera facile à débouter dès la première instance. Je guette le fofo.

tito · Answer

Je confirme! Qualité de service catastrophique chez Amen. Temps de réponse calamiteux, messagerie non fiable  et support lamentable. Laissez tomber les gars...! c'est pas pro.

tito · Answer

Je confirme! Qualité de service catastrophique chez AMEN. Temps de réponse calamiteux, messagerie non fiable  et support lamentable. Laissez tomber les gars...! c'est pas pro.

b3l · Answer

Beaucoup de problème, nous venons de prendre un serveur et paye un an d'avance! nous avons des serveurs a travers le monde et jamais nous avons rencontre autant de probleme. Le service est un désastre et couteux! Le problème que nous avons est que nous essayons d'activer notre nom de domaine sur le serveur d'Amen. Il dise qu'ils doivent prendre la gestion de notre nom de domaine! c'est du délire une telle réponse, car nous avons 1300 noms de domaine et il leur faut la gestion??

Notre question
Bonjour,

Nous avons de la difficulté à comprendre ce que vous expliquez...Dans votre dernière réponse (ticket # ----) Vous dites :

"Vous devez donc utiliser les dns de votre prestataire et faire pointer les entres suivante vers l'adresse ip du serveur 62.2------- (pointage de type IN A)."

Mais le prestataire c'est vous? Donc ça devrait être vous qui nous fournissez les DNS? Sinon, pouvez-vous nous dire TOUTES les étapes que nous devons faire pour faire pointer notre nom de domaine (mon domaine) sur vos serveur. Nous n'avons jamais eu autant de problème que ça avec des DNS.

Merci

La reponse d'Amen
Informations complémentaires de Antoine 
Bonjour,
nous ne somme pas prestataire du domaine (votre domaine) et comme précisé dans le ticket ----- il vous faut voir avec le registrar chez qui vous l'avez souscrit (Referral URL: http://registrar.godaddy.com).

SI le domaine n'est pas sous notre gestion, vous ne pouvez utiliser ces serveurs:

Name Server: NS1.AMENWORLD.COM
Name Server: NS2.AMENWORLD.COM

Le serveur privé permets uniquement de gérer l'hébergement web et mail.
Cordialement,
Antoine

Alors si c'est vrai, chose ridicule et impossible, pourquoi ne pas prevenir le client AVANT.
Je crois que si nous donnons la gestion j'ai bien peur de ne plus revoir notre nom de domaine.

Avez vous eu ce cas? pouvez vous nous donner de gros sites qui sont avec Amen...nous sommes très curieux de leurs compétences, de plus a chaque fois que nous téléphonons (communication payante), nous avons a faire avec des personnes incompétentes au Maroc.

patoudel · Answer

Mon site (alternate.fr) sous wordpress, est hébergé chez Amen depuis 2 ans, et ne fonctionne plus depuis début mars 09, sans qu'une solution ne soit apportée, sinon un jour, à force de les harceler,une réponse "nous ne gérons pas vos DNS"..??? ah bon !...
j'ai laissé tomber par manque de temps, et y a quelques jours, ne pouvant plus me connecter par ftp, j'ai demandé mes codes de connexion... qui n'étaient plus les mêmes (sans explication), et comme le site était toujours en 404, j'ai décidé de transférer mon site ailleurs... et là, par FTP, plus rien, aucun fichier à la racine.
J'ai donc demandé à AMEN mes codes d'identification FTP,et la réponse vient de tomber : vous n'avez pas accès à une base de données, car votre pack ne comprends pas cette option !! j'en ai donc déduit que mes textes et images étaient bien quelque part !
Inutile de dire qu'Amen, c'est fini (et je ne suis pas la seule à m'être plainte de ce genre de mésaventure, ils ont eu de très gros problemes de serveurs, et meme les employés en grève)je pense que j'irais chez OVH. En attendant, il faut que je récupère ces fichiers.
J'ai posé la question sur le forum de wordpress, pensant qu'il y avait une base de donnees dans wordpress,et ils sont formels, c'est non. Wordpress est entièrement en php et ne fonctionne qu'avec une bdd.
Aujourd'hui, Amen me re-confirme que je ne peux pas utiliser mon site parce qu'il est en php, et que mon pack ne gère pas le php. Je leur ai rappelé qu'il fonctionnait précédemment, et c'est forcemment eux qui avaient changé le mode du serveur..bien sûr, ils me proposent l'option supérieure, à 4 fois le prix du pack que j'utilise...j'attends la réponse
Je tiens donc à récupérer ces données, mais là, je suis plantée complet !
VOLEURS,INCOMPETENTS,MENTEURS

patoudel · Answer

Bonjour,
j'ai eu moi aussi ces problèmes (voir plus haut) et Amen ne veut rien savoir !
Vous pouvez lire le détail sur mon site, en page d'accueil, (dans quelques temps il sera transféré dans la catégorie (coups de gueule).
j'ai laissé tomber amen, je ne renouvelle pas mon pack qui échoue fin novembre 09.
J'ai reconstruit mon site sur free, qui j'avoue propose un service bien meilleur qu'amen, et en plus gratuit, et avec 10 Go d'espace, bdd php 5...
Venez constater sur Texpresso...what else ?
http://textpresso.free.fr

julien-vachon · Answer

je me suis fait arnaqué moi aussi de 9€ j'arrête les frais maintenant, je ne veux pas appeler un service après vente !!!!

manu · Answer

salut  avous, voila ce qui m'arrive moi chez eux!
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-17192279-hebergement-amen-et-soucis
et toi julien-vachon il t'arrive quoi?

kez · Answer

j'ai moi aussi fait l'erreur de souscrire un abonnement chez amen,et je te confirme que ce sont des arnaqueurs et des voleurs.Si tu rencontres le moindre soucis ne compte pas sur le service technique pour te répondre.j'ai apellé pour me plaindre et on a refusé de me passer un responsable.Je vais directement régler ce problème avec le service juridique d'amen.
AMEN=ARNAQUE,vraiment ne vous inscrivez pas chez eux.

kiki · Answer

On a eu des problèmes aussi.
Il y a eu un changement de compte bancaire qui n'a pas été signalé. On s'est retrouvé suspendu de service et ils nous demandaient le règlement de 75€ par CB : ce n'est pas dans le contrat !!! On les a menacé et ils ont rétablis le service.

L'hébergement ne vaut rien du tout : on a rapatrié le site web et les mail sur un serveur en local derrière un simple ADSL 8 mega et c'est largement plus rapide !!!
Les interfaces genre virtuozzo c'est de l'arnaque : 75% de la puissance allouée est abosrbée par ce truc infame.

On ne conserve que les nom de domaine chez eux.

Alors j'ai pas essayé, mais techniquement l'offre de gandhi me semble plus réaliste mais il faut 2 parts minimum pour faire tourner un serveur LAMP.
L'avantage c'est que c'est une VM Xen : vous installez l'OS Linux serveur que vous désirez et c'est pas consommateur de ressources.

véridique · Answer

Bonjour,

Pour ma part, je viens de quitter Amen.

C'est trop cher et nul.

zekrak · Answer

Bonjour,

J'aurais dû faire des recherches avant de renouveler 1 an avec Amen.
Déjà ils avaient supprimés tous nos comptes mails... sans prévenir, sans raison.

Maintenant, je constate leur niveau d'incompétence :
utilisation des short-tags pour leur scripts (qui s'exécutent à chaque accès de votre site) : ces short-tags sont déconseillés. Comme ils ne savent pas lire l'anglais, ils ne peuvent pas comprendre les commentaires dans le PHP.INI ...
suite au transfert de notre site vers PHP 5.3, ils ne mettent pas à jour les DNS : pas de mails pendant 2 mois...
Maintenant, suite à la mise à jour des DNS, le site est en ligne 1 heure par jour...
Depuis bientôt une semaine...

Comment peut-on se faire passer pour des professionnels de l'hébergement ? ils ne savent même pas faire du PHP.

Leur responsable technique, une grosse brêle puisqu'il ne gère sont service que par les statistiques de ses "tickets de support"...
Pour le client, c'est son seul moyen de communication avec ces gros cons.

AMEN.FR : incompétents + à fuir

Le coût de revient finalement du nom de domaine est particulièrement élevé puisque l'on paie pour rien avoir.

philbad · Answer

Bonjour,  

Je déconseille Amen j'ai failli perdre tous mes clients à cause de leur incompétence, service inéxistant (pourtant j'avais un serveur dédié), helpdesk nul, vous n'avez plus qu'à prier pour que ça marche.
Dommage à leurs débuts ils étaient compétents !  

AMEN !  

FUYEZ !!!!!!!

MastercroW · Answer

Je vous conseil 1and1.fr, c'est une très bonne qualité avec un bon support qui pourra vous répondre dans un moindre délais.

theshadoo · Answer

Allez ! 41 ème réponse de plus.

Dans ma boite nous recevons de tant en tant des clients qui sont hébergé chez amen et pour tout vous dire et en une seul phrase :
"AMEN SONT DES ARNAQUEURS ET DES VOLEURS"

Donc évitez cet hébergeur car d'une ils sont très cher et en plus ce sont plus des commerciaux que vous avez au bout de la hotline, leurs butes c'est de vous vendre le plus d'options et pas les meilleurs conseilles.

Il existe pleins d'autres hebergeurs de très bonne facture qui sont bien pllus à conseiller que Amen.

A vos risques et périls.

kratchy · Answer

Bonjour, 
en ce moment je créé un site .. sur amen j'ai acheté le "nom de domaine". 
Quand je publie mon site, rien ne s'affiche quad je tape l'adresse du site ... 
C'est super urgent, mon site doit être publier la semaine prochaine, j'ai que 16 ans et j'ai un peu de mal avec l'informatique.. 
Sauver moi  !! =((((((

christiandaniel · Answer

information récente  sur AMEN.FR en date du 17 juillet 2011
Amen prétend être le numéro 1. J'ai 3 sociétés qui ont pour malheur d'être hébergé par cette société du groupe dada. 
Aucun suivi du client nous avons un site en panne depuis plus d'un mois plus d'adresse mail plus d'accès ftp plus d'accès serveur! La seule solution ? Amen vous dit vous n'avez qu'à muter vers une solution plus chère !
De plus Amen met tout en oeuvre pour s'opposer à la mutation de vos nom de domaines.
Il convient pour la survie d'une entreprise de ne pas se tourner vers ce fournisseur d'accès internet.

YM · Answer

Amen n'est qu'un ramassis de voleurs depuis quelques temps.

Ça fait 6 ans que je travaille avec eux mais depuis 1 an c'est un vrai sac de noeud.

Aucune réponse, ou des réponses évasives. Pas de solutions.

Ce sont des voleurs malhonnêtes.

N'y allez surtout pas !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Pour ma part, je retire tous les comptes que je possède chez eux.

MadRocket · Answer

Pareil pour moi. J'ai souscrit mon domaine chez eux, et impossible d'uploader mon site. En effet, avec l'hébergement mutualisé, celui-ci est surchargé ! De plus, les outils qui me sont fournis sont payants, extrêmement payants, 100 euros le site à créer soi-même avec un éditeur WYSIWYG à ch*** !
De plus, l'assistance, quant à moi, n'a même pas pris la peine de me répondre, voilà un mois que je suis sans réponse, tous mes mails sont vains. Ils ont profité de ma crédulité en proposant des offres alléchantes, mais le propriétaire de mon domaine, c'est eux maintenant et non moi, ils font ce qu'ils veulent ! Je n'ai plus qu'à payer pour tomber de nouveau sur une mauvaise surprise ! Je suis coincé ...

En bref : FUYEZ AMEN !

mbernadac · Answer

Je suis cliente chez Amen depuis plus de 10 ans, outre des soucis de dépots ftp régulièrement, je viens de me faire arnaquer de 106€.
Explication : mon pack arrivait à échéance (ancien pack web pro), je regarde donc les nouvelles offres amen, puisque personne ne m'avait contacter pour changer mon pack (évidemment il leur rapportait plus par an !). Je trouve le pack starter qui me convient. J'achète donc ce pack pour 1 an (24€). Je dépose mon site et transfère mon nom de domaine en ligne sur celui-ci. Il fonctionne. De ce fait, je ne renouvelle pas mon ancien pack web pro bien trop cher à mon goût et que j'avais déjà payé depuis de nombreuses années sans sourciller. La date d'échéance arrive, je ne m'inquiète pas puisque j'avais acheter le pack starter et transféré mon nom de domaine dessus. Quelques jours plus tard un de mes clients s'inquiète de ne pas pouvoir acheter un de mes produits. Je me connecte à mon site et remarque qu'il était déconnecté (nom de domaine non renouvelé). Je m'étonne et je me dis : pas de souci je le renouvelle en ligne (même si j'avais perdu quelques jours de ventes!). Je me connecte, cela tombait un week end prolongé, et j'essai de renouveler uniquement mon nom de domaine, et bien c'était impossible !!! pour cela il fallait que je renouvelle l'ancien pack web pro à 106€, le nom de domaine y été associé informatiquement et je ne pouvais pas faire autrement. Mon client attendant de pouvoir me payer, j'ai payé l'ancien pack web pro obsolète pour pouvoir obtenir le renouvellement de mon nom de domaine (sachant que je pouvais aussi me le faire voler par un concurrent puisqu'à nouveau disponible). Je me dis naïvement qu'en contactant amen en début de semaine suivante, ils m'auraient annuler la vente du pack web pro, puisque j'avais payé un autre pack pour mon site. Et bien, après 4 jours de mails intensifs, impossible ! Ils n'ont pas reconnu leur faute, ils m'ont même proposé d'annuler simplement le pack web pro sans remboursement. L'hébergement du pack starter à 130€ pour un an est un peu cher tout de même. Ils avaient la preuve que je n'allais pas utiliser le pack à 106€ commandé la veille, puisque j'avais acheté un autre pack 2 semaines avant. Je leur ai expliqué qu'on ne pouvait pas renouveler uniquement le nom de domaine (valeur 6€ chez eux) sans passer par un pack web pro non seulement obsolète mais aussi trop cher par rapport à leurs produits actuels. Aucun geste commercial, les mails tournaient autour du pot, ils m'ont proposé un allongement de mon pack à 24€ d'un an ! Bref c'est du vol manifeste en prenant les clients en otage. J'ai conseillé plusieurs fois amen en 10 ans, mais maintenant je vais les quitter sans regret car ce sont des voleurs !

telliak · Answer

Je ne comprends pas pourquoi ce sujet est ressuscité, mais je vais y ajouter mon grain de sel. 
Personnellement, un de mes sites est hébergé chez Amen depuis 2004 et je n'ai rencontré aucun problème depuis, ni dans sa disponibilité, ni dans le l'aide qui m'était apportée lorsque j'en ai eu besoin.
Il y a 6 ans j'ai commencé le montage de deux autres sites (montage interrompu pour cause de maladie et repris récemment), j'ai eu à changer de "type d'abonnement", de "pack" pour reprendre leur vocabulaire et là encore aucun problème, il m'a suffi de suivre leurs indications et une charmante dame a fait le changement en direct par téléphone et sans casse.
Alors, bien sûr, si l'on fait n'importe quoi, si l'on n'y connaît rien et que l'on part à l'aveugle sans prendre connaissance de la doc, nul doute qu'il y ait des problèmes, mais je pense que chaque prestataire a ses modes de fonctionnement et leur non respect mène fatalement à des désagréments.
Voilà, c'était mon couplet y'a toujours des mécontents mais pas que.

bred87 · Answer

Je confirme : une grosse arnaque... Pas le temps de vous expliquer, j'en ai perdu assez avec eux.

WebPro · Answer

J'avais un de mes derniers sites chez AMEN avec une version Linux hébergement !

Le simple fait de pointer les DNS vers un autre serveur et j'ai eu pour résultat en réponse à mon mail au service technique:

Suite à votre demande vous avez changer les DNS primaires
roneo???.fr.        86400   IN      NS      ???.ispfr.net.
roneo???.fr.        86400   IN      NS      ???.ispfr.net.

Suite à ce changement, tout les service attaché à roneo???.fr sont automatiquement annulés sans possibilité de remboursement.

Résultat un serveur Linux, sans php.ini, plus de bases MySQL !!!!

Selon eux, ils ont droit de louer un serveur et d'en écraser toutes les données si vous changez les DNS !!!! MAIS ON EST OU? 

C'est quoi ce service. Qu'est ce qu'un serveur sans base de données, sans accès au php.ini, autant prendre un hébergement mutualisé mais surement pas chez eux non plus!!!!

---- VIVEMENT DÉCONSEILLÉ ----

Hébergeur AMEN : vos avis

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