antivirus XP 2008 tenace Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
Cela fait plusieurs heures que je lis attentivement les messages correspondant à cette **** de virus (ou plutôt rogue) "Antivirus XP 2008"qui a attaqué mon ordi.  Voilà mes problèmes :


=> Je ne peux pas installer les logiciels que vous conseillez (qui semblent bien marcher d'après les posts) tout simplement parce que je n'ai plus de connexion internet sur l'ordi.

=> Quand je vais dans suppression/ajout programmes, quand j'essaye de le supprimer j'ai le droit au message "windows doit fermer nous nous excusons etc... " suivi de la proposition d'envoyer un rapport,  bref je n'y arrive pas.

=> en mode sans échec (il m'a fallu d'ailleurs m'y prendre à plusieurs reprises avant de l'avoir enfin!) j'ai pu supprimer les dossiers correspondants à Antivirus XP 2008, mais il reste toujours le programme lui-même que je n'arrive toujours pas à supprimer (j'ai encore le droit au message d'erreur).

Bref après plusieurs heures, je désespère, je ne sais plus quoi faire. Pitié, aidez-moi je ne suis pas une as de l'informatique...

Utilisateur anonyme · Accepted Answer

Regarde ici

Et un tuto là

Bonne journée

amd64 · Answer

redemare en mode sans echec et lance un scan anti virus et anti spy

aubiso · Answer

Comment je fais exactement (je suis désolée je suis vraiment pas experte ) (j'ai avast : je fais clique droit sur le disque dur?????)

amd64 · Answer

tu est en quel mode la ? NORMAL OU SANS ECHECS ?

aubiso · Answer

là sans echec j'ai fait clique droit sur le disque dur et analyse avec avast

aubiso · Answer

J'ai du nouveau : j'ai analysé plus précisement un dossier de programme files avec plein de lettres bizarres qui correspondaient au virus visiblement. Avast a trouvé un cheval de troie que j'ai supprimé. Maintenant du côté de ajot/supression de programmes quand je réessaye ils me donnent un message d'erreur : "une erreur s'est produite dans l tentative de suppression. Cet élément est peut-être déjà désinstallé". Dois-je commencer à reprendre espoir?

aubiso · Answer

CA A MARCHE!!!!!!!!! J'ai juste eu à changer le fond d'écran de bureau Mais il n'est plus dans les programmes!

MERCI A TOUS ! Y COMPRIS CEUX QUI AVAIT REPONDU AUX SUJETS SIMILAIRES!!!!!

amd64 · Answer

ok 
redemare en mode normal.
et donne des nouvelles

aubiso · Answer

décidement cette horreur est bel et bien tenace : hier soir toute contente j'ai redémmarré en mode normal et changé le papier peint du bureau qui était toujours celui du virus. J'ai éteind normalement.

Ce matin, ^même si je n'ai plus de messages du virus, j'ai toujours son papier peint! Quand je fais clique droit et propriété pour virer ce truc, je constate que l'onglet bureau a disparu! Autre chose : impossible de me connecter à internet alors que j'utilise le même modem que pour cet ordi-ci qui marche très bien! J'ai un message disant que je ne le capte pas (je suis à 10cm maximum du modem...) alors que je capte celui des voisins.

La galère recommence... J'ai refait mode sans echec et j'analyse en ce moment le disque. Que puis-je faire d'autre?

aubiso · Answer

le problème c'est que justement je ne peux pas me connecter à internet, donc impossible de télécharger quoi que ce soit!

Utilisateur anonyme · Answer

Tu ne peux pas te connecter en mode sans échec avec prise réseau ?
Le mode sans échec peut mettre 10 mn ou 1/4 d'heure voire plus pour redémarrer

Utilisateur anonyme · Answer

Si tu captes le wifi de ton voisin peut être le tien n'est plus configuré correctement ?
A voir

aubiso · Answer

j'ai enregistré à partir de cet ordi le dossier d'installation du logiciel que j'ai mis sur une clef usb et que j'ai branché à l'ordi "malade" en mode sans échec. Pour le moment ça a l'air de s'intaller je vous tiens au courant

en tout cas merci pour vos réponses si rapides!

Utilisateur anonyme · Answer

Et la mise à jour ?

aubiso · Answer

la mise à jour... du logiciel MalwareByte's Anti Malware? Comme j'ai pas internet ça n'a pas marché mais j'ai pu démarrer l'analyse complète. J'en suis à 2 éléments infectés (ce qui finalement est plutôt bon signe : ça prouve que ça marche!).

Utilisateur anonyme · Answer

Quand tu auras le temps regarde ceci

Le scan est peut-être plus long mais les mises à jour sont plus réactives contre les virus

La bonne configuration de l'antivirus est là

aubiso · Answer

ok c'est noté je verrai ça quand j'aurai "récupéré" l'ordi :-)

J'en suis encore à 2 éléments infectés, l'analyse continue. Pourvu que ça marche...!!!!

Utilisateur anonyme · Answer

Exactement
Je pense que tu as le wifi et ta connexion est-elle bonne ?

Utilisateur anonyme · Answer

L'analyse, sur mon pc, dure 1h15.
Cela est long mais l'efficacité mérite l'attente

aubiso · Answer

Ma connexion wi fi est même excellente c'est celle que j'utilise en ce moment même sur cet ordi et je capte très bien alors que l'ordi "malade" qui est juste à côté du modem ne capte rien du tout

Utilisateur anonyme · Answer

Oui et quand tu vas sur démarrer et connexion tu vois cette connexion wifi ?

Utilisateur anonyme · Answer

C'est simplement pour savoir si la connexion est toujours active sur le pc malade

aubiso · Answer

Je vérifie ça tout à l'heure pour le moment je ne fais aucune autre action pour pas ralentir l'analyse. 

Mais quand j'étais en mode normal l'icône wi fi s'affichait, le démarreur club internet s'affichait, je voyais dans les réseaux sans fil le mien mais avec les barres vides (je captais rien quoi)

Utilisateur anonyme · Answer

Si barre vide pas de connexion et tu as raison laisse faire l'analyse

aubiso · Answer

ça y est l'analyse est terminée, c'était long (près de 3h30!) mais si ça peut marcher ça serait formidable. Et visiblement, c'est le cas!!!!!!

J'ai suivi le "mode d'emploi" que vous m'avez proposé : http://www.commentcamarche.net/faq/sujet 12663 xp antivirus 2008.

Des fichiers ne pouvaient pas être supprimés alors j'ai coché "supprimer au redémarrage". J'ai rallumé en mode normal. Résultat : 

plus de fond d'écran du virus (juste un fond bleu)
le retour de l'onglet "bureau" dans "propriétés
Et le retour d'internet! 

MERCI 10000000000 fois ! je verrai dans les prochains jours si effectivement l'ordi est complétement "guéri", mais franchement ça a l'air d'être redevenu normal. Au pire, maintenant je sais à qui m'adresser en cas de problème ^^

MERCI A TOUS ET BRAVO POUR LA QUALITE ET LA RAPIDITE DE REPONSES !!!

Utilisateur anonyme · Answer

N'oublie pas non plus de désactiver la restauration du système et de la remettre,  par un clique droit sur le poste de travail et onglet restauration si je ne me trompe. Sinon tu pourrais réinstaller ce problème.

Bon WE

aubiso · Answer

Ok merci c'est fait.

Bon we à toi aussi! et merci encore

aubiso · Answer

Juste une dernière précision : j'ai encore des fichiers dans la quarantaine de Malwarebytes' antimalware. Qu'est-ce que je fais? Je les supprime?

Utilisateur anonyme · Answer

Tu supprimes tout.

Perso ce que je fais après une analyse en mode sans échec après une infection :
je refais le tout en normal. S'il y a encore des infections, je repasse en mode sans échec

En espérant que tout est rentré dans l'ordre, change ton antivirus l'autre est meilleurs, à mon avis mais bon ...!!!

Utilisateur anonyme · Answer

supprime la quarantaine mais garde malwarebyte qui est souvent recommandé

aubiso · Answer

Non seulement je le garde, mais en plus j'ai fait la mise à jour que je n'avais pas pu faire ce matin, et je vais me prosterner devant lui tous les jours ^^
En attendant que je change d'antivirus, avast ne va pas beuguer avec l'antimalware?

Utilisateur anonyme · Answer

Non pas du tout Avast est bon mais sa mise à jour est lente par rapport à Antivir. Sur CCM dans virus et sécurité, il est plutôt conseillé qu'avast. Avec les bons réglages il protège bien même si le meilleur antivirus est le doigt sur le clavier.

aubiso · Answer

ok. j'installe le nouveau antivirus dès que possible. 

Tu as bien fait de me conseiller d'analyser de nouveau : quand j'ai fait une analyse rapide avec MalwareByte's Anti Malware, avast m'a dit qu'il y avait encore quelques virus , et le Malwarebytes's lui même a trouvé un élément infecté. j'ai supprimé ce petit monde et j'ai démarré une nouvelle analyse pour pouvoir dire avec certitude que je n'ai plus de virus. Sacrée histoire tout ça!

Utilisateur anonyme · Answer

Je ne suis pas un spécialiste antivirus, il y en a de bons sur CCM.

Ce que je ferai à ta place :
Install antivir et mise à jour, malwarebyte cela est déja fait.

Tu redémarres en mode sans échec par F8 en général sur ta session habituelle
Ccleaner 
Malwarebyte
Antivir

Démarrage en mode normal et tu refais le tout, cela prend du temps mais vaut le coup.

Si tu es toujours infecté tu mets sur virus et sécurité le rapport qui te donne l'infection et là tu auras un spécialiste qui te tirera d'affaire

aubiso · Answer

ok 'est ce que je vais faire. Merci

Utilisateur anonyme · Answer

Au cas où quelques infos

Téléchargement ici

tuto là

aubiso · Answer

j'analyse le disque avec Antivir et il me fait de la pub en français comme quoi je n'ai pas d'antispyware avec celui-là (j'ai téléchargé cette version pour le moment http://www.commentcamarche.net/telecharger/telecharger 55 antivir personal  ) j'ai fais annuler mais maintenant qu'est-ce que je fais? La mise à jour a-telle un spyware?

aubiso · Answer

ça m'embete cette histoire d'antispyware quand même... avast en avait un non? Ou alors l'ordi en a un automatiquement et le message que j'ai eu n'était que de la pub?(dsl je ne suis pas très douée en informatique). Quelqu'un aurait-il la bonté d'aider une pas douée qui désespère?

aubiso · Answer

je crois quviens de piger un truc : malwarebytes' intègre un antispyware non?
Punaise, là je commence à fatiguer... :-)

Utilisateur anonyme · Answer

Oui mais le réglage est fait tu ne t'occupes de rien, tu le laisses faire et quand il te trouve quelquechose tu le supprimes.
Si tu es fatiguée, reste cool, tu feras cela plus tard, perso je transite entre la tonte de pelouse et pc et tout à l'heure apéro et repas avec des amis encore plus cool

Utilisateur anonyme · Answer

Je n'avais pas vu tous tes messages mais lors de la mise à jour d'antivir tu as une grosse fenêtre avec de la pub (l'inconvénient d'Antivir) tu fais ok et le tour est joué, perso je m'y suis habitué

Antivirus XP 2008 tenace

41 réponses