Facture Orange
UtilisateurMécontent
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moustachedu76 -
moustachedu76 -
Bonjour,
Encore un mécontent de la facturation Orange : facturation de 67 E en plus du forfait, pour des connexions supposées au 3617 ou 083628 en un mois d'août où les occupants avaient migré vers les plages.
Ne parvenant pas à obtenir d'informations précises des services commerciaux, j'écris ce jour au Service Consommateurs Orange 33734 Bordeaux Cedex 9, avant de me retourner vers le Médiateur.
Encore un mécontent de la facturation Orange : facturation de 67 E en plus du forfait, pour des connexions supposées au 3617 ou 083628 en un mois d'août où les occupants avaient migré vers les plages.
Ne parvenant pas à obtenir d'informations précises des services commerciaux, j'écris ce jour au Service Consommateurs Orange 33734 Bordeaux Cedex 9, avant de me retourner vers le Médiateur.
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5 réponses
Bonjour, j'ai exactement le meme problème que toi avec une facturation suppléméntaire de 67 euros notifié sous le terme de "votre accès minitel" sur la facture. Je ne vois pas du tout de quoi il s'agit : site payant ? je ne vois pas lequel...Je vais à nouveau tenter d'avoir le détail exact de ce surcout par téléphone (service commercial). Pour ne pas que cela se reproduise, Il faut que tu désactives l'accès minitel depuis ton compte orange- ma formule- accès minitel_ désactivé.J'écrirai moi aussi une réclamation si on ne peut pas me prouver que j'ai bien été sur un site payant.
Bonjour, j'ai exactement le meme problème que toi avec une facturation suppléméntaire de 67 euros notifié sous le terme de "votre accès minitel" sur la facture. Je ne vois pas du tout de quoi il s'agit : site payant ? je ne vois pas lequel...Je vais à nouveau tenter d'avoir le détail exact de ce surcout par téléphone (service commercial). Pour ne pas que cela se reproduise, Il faut que tu désactives l'accès minitel depuis ton compte orange- ma formule- accès minitel_ désactivé.J'écrirai moi aussi une réclamation si on ne peut pas me prouver que j'ai bien été sur un site payant.
Bonjour, j'ai exactement le meme problème que toi avec une facturation suppléméntaire de 67 euros notifié sous le terme de "votre accès minitel" sur la facture. Je ne vois pas du tout de quoi il s'agit : site payant ? je ne vois pas lequel...Je vais à nouveau tenter d'avoir le détail exact de ce surcout par téléphone (service commercial). Pour ne pas que cela se reproduise, Il faut que tu désactives l'accès minitel depuis ton compte orange- ma formule- accès minitel_ désactivé.J'écrirai moi aussi une réclamation si on ne peut pas me prouver que j'ai bien été sur un site payant.
Orange fait figure d'un banditisme des plus grossiers, le pire c'est que l'on se n'en aperçoit pas forcément puisque les montants prélevés ne sont pas toujours énormes !!
Je suis déçu par Orange, et je commence à regretter Free qui peut être m'offrait quelques pannes de temps en temps, mais ne m'a jamais voler de cette sorte !!!
On est en 2009, et j'ai l'impression de me retrouver il y a 10 ans avec les plus gros voleurs de tous les temps (AOL, ...).
Et il est clair que je vais me battre jusqu'au bout !!!
Voici la manipulation pour désactiver le minitel :
https://www.pcastuces.com/newsletter/adj/2353.htm
Je viens de découvrir que le problème peut être due à une navigation sur le site des impôts (pour une simulation ou autre)... C'est encore pire que ce que je pensais !
Voici l'adresse de réclamation :
Service National Consommateurs
Internet Orange
33734 Bordeaux Cedex 9
Je suis déçu par Orange, et je commence à regretter Free qui peut être m'offrait quelques pannes de temps en temps, mais ne m'a jamais voler de cette sorte !!!
On est en 2009, et j'ai l'impression de me retrouver il y a 10 ans avec les plus gros voleurs de tous les temps (AOL, ...).
Et il est clair que je vais me battre jusqu'au bout !!!
Voici la manipulation pour désactiver le minitel :
https://www.pcastuces.com/newsletter/adj/2353.htm
Je viens de découvrir que le problème peut être due à une navigation sur le site des impôts (pour une simulation ou autre)... C'est encore pire que ce que je pensais !
Voici l'adresse de réclamation :
Service National Consommateurs
Internet Orange
33734 Bordeaux Cedex 9
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attention même avec mon acces minitel désactivé j ai eu des communications 3617 a 0.719 la minute +0.017 l appel j ai appelé un conseillé qui m a crédite mon compte des sommes prélevées soyez vigilant sur vos prochaine factures et pour moi si ça se renouvelle je resilie mon abonnement et je part cher la comcurence en plus c est moin chère.
