Probleme installation imprimante

Fermé
hakiki13 Messages postés 33 Date d'inscription mercredi 6 août 2008 Statut Membre Dernière intervention 20 septembre 2008 - 13 sept. 2008 à 22:54
 Utilisateur anonyme - 21 sept. 2008 à 11:06
Bonjour,
je viens d'acheter une hp photosmart c4480,j'ai suivi la procedure d'installation mot à mot, j'installe le cd, et au moment ou on me dit de connecter l'imprimante a l'ordi avec le cable usb,j'ai un msg qui dit "le peripherique n'est pas reconnu,n'est pas reconnu par windows (xp) .On m'a parlé de drivers à installer etc... or je n'y connais rien ,quelqu'un pourrait il m'aider ??mes port usb fonctionne parfaitement d'apres le gestionnaire de peripherique
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44 réponses

Utilisateur anonyme
13 sept. 2008 à 23:40
Attend impeu et si toujours rien ne se passe ressai
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hakiki13 Messages postés 33 Date d'inscription mercredi 6 août 2008 Statut Membre Dernière intervention 20 septembre 2008
13 sept. 2008 à 23:41
ah ok,sa yé j'ai compris je suis en train de reinstaller l'imprimante ,or je n'ai pas desinstallé celle que j'ai faite avec le cd,cela va t il poser pb??
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Utilisateur anonyme
13 sept. 2008 à 23:43
Parce que t'avais une autre imprimante, oui désinstalle les ancien pilote tout ce qui est a avoir avec HP
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hakiki13 Messages postés 33 Date d'inscription mercredi 6 août 2008 Statut Membre Dernière intervention 20 septembre 2008
13 sept. 2008 à 23:46
c'est la 1ere imprimante que j'achete et installe,en fait j'ai hp qui est deja installé avec le cd,et la je suis en train d'installer a nouveau a partir du lien que tu a donné
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Utilisateur anonyme
13 sept. 2008 à 23:47
OK as tu désinstaller les autres pilote de ton imprimante
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hakiki13 Messages postés 33 Date d'inscription mercredi 6 août 2008 Statut Membre Dernière intervention 20 septembre 2008
13 sept. 2008 à 23:49
non,mais la l'installation s'est faite ,on me demande de brancher le peripherique avec le cable usb,et tjrs pareil il n'est pas reconnu ,je c plus koi faire!!
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Utilisateur anonyme
13 sept. 2008 à 23:51
Heu va dans le gestionnaire de périphérique
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hakiki13 Messages postés 33 Date d'inscription mercredi 6 août 2008 Statut Membre Dernière intervention 20 septembre 2008
13 sept. 2008 à 23:54
ok et apres
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Utilisateur anonyme
13 sept. 2008 à 23:54
Ensuite va dans Action et clic sur rechercher les modification matériel et mais ton en mode utilisateur expérimental
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hakiki13 Messages postés 33 Date d'inscription mercredi 6 août 2008 Statut Membre Dernière intervention 20 septembre 2008
13 sept. 2008 à 23:57
je trouve pas rechercher les modif materiel
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hakiki13 Messages postés 33 Date d'inscription mercredi 6 août 2008 Statut Membre Dernière intervention 20 septembre 2008
13 sept. 2008 à 23:59
ah si c bon g fé rechercher modif materiel ,sa change rien,
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Utilisateur anonyme
14 sept. 2008 à 00:02
Rien du tu tout tu doit soit avoir un problème de Port USB ou c'est ton imprimante qui bug est tu sur quel est allumer ?
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hakiki13 Messages postés 33 Date d'inscription mercredi 6 août 2008 Statut Membre Dernière intervention 20 septembre 2008
14 sept. 2008 à 00:05
oui oui elle est allumé ,mes port usb fonctionne parfaitement,j'ai essayé d'autre truc dessus et sa marche ,mais il est vrai que l'imprimante est bloquée ,on peut soit imprimer ,soit scanner ,en fait c bizarre
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hakiki13 Messages postés 33 Date d'inscription mercredi 6 août 2008 Statut Membre Dernière intervention 20 septembre 2008
14 sept. 2008 à 00:06
mais bon,kan je vais ds le gestionnaire de peripherique ,on me dit qu'aucun pilote n'est necessaire ou n'est chargé
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Utilisateur anonyme
14 sept. 2008 à 00:08
Alors c'est qu'il y a bien un problème sur ton imprimante essai de contactez le magasin ou tu l'à acheter, c'est pas ton ordinateur qui bug c'est l'imprimante bonne chance pour la suite et j'espère que ton problème sera résolu fait moi un signe quand tout cela sera résolu
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hakiki13 Messages postés 33 Date d'inscription mercredi 6 août 2008 Statut Membre Dernière intervention 20 septembre 2008
14 sept. 2008 à 00:10
ok c'est ce que je pensais faire ,merci bcp pour ton aide c'est tres gentil ,bonne nuit,bye
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Utilisateur anonyme
14 sept. 2008 à 00:12
Merci et bonne nui à toi aussi et bonne continuation pour la suite fait moi un signe quand ton problème sera résolu si y a un autre problème n'hésite pas a me contactez le forum est fait pour sa
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hakiki13 Messages postés 33 Date d'inscription mercredi 6 août 2008 Statut Membre Dernière intervention 20 septembre 2008
14 sept. 2008 à 12:47
j''ai desinstallé le logiciel hp,et maintenant j'essaie de reinitialiser l'imprimante ,la remettre a zero, mais je ne sais pas comment faire ,faut il que j'enleve les cartouches??
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hakiki13 Messages postés 33 Date d'inscription mercredi 6 août 2008 Statut Membre Dernière intervention 20 septembre 2008
14 sept. 2008 à 13:46
je crois avoir enfin trouvé la solution ,le cable que j'ai commandé avec l'imprimante est un cable usb 2.0 de 2 m,or celui que l'on m'a donné est un cable 1.1 qui mesure moins de 2 m,le pb vient il de la??
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Utilisateur anonyme
14 sept. 2008 à 15:46
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