probleme installation imprimante

Question

Bonjour,
 je viens d'acheter une hp photosmart c4480,j'ai suivi la procedure d'installation mot à mot, j'installe le cd, et au moment ou on me dit de connecter l'imprimante a l'ordi avec le cable usb,j'ai un msg qui dit "le peripherique n'est pas reconnu,n'est pas reconnu par windows (xp) .On m'a parlé de drivers à installer etc... or je n'y connais rien ,quelqu'un pourrait il m'aider ??mes port usb fonctionne parfaitement d'apres le gestionnaire de peripherique

guytout1 · Answer

bonjour

si tu as le cd d instllation  je ne vois pas pourquoi  tu aurais besoin  de drivers  supplementaire

ton imprmante  est allume au moins  lorsque tu fais l installation

flo56190 · Answer

Essai sur un autre USB, ou dans le cas que sa ne marche toujours pas essai de redémarrer l'ordinateur et relance l'installation de ton imprimante tien moi au courant

hakiki13 · Answer

j'ai utilisé le cd mais rien a faire l'imprimante n'est pas reconnu lorsque je branche sur le port usb ,j'ai essayé sur tout les autre port et c'est pareil,et mon imprimante etait allumé au moment de l'installation

flo56190 · Answer

Essai de rallumer ton ordinateur et tu est sur quel système d'exploitation Vista ou XP

hakiki13 · Answer

xp ,je vais redémarrer l'ordi ,je re ds quelques minutes ,attendez moi!!!!! lol

flo56190 · Answer

OK pas de soucis j'attendrais sagement lol

guytout1 · Answer

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareList?os=228&lc=fr&dlc=fr&cc=fr&lang=fr&product=3418705

flo56190 · Answer

j'ai regarder tu peut télécharger de version de base si c'est juste pour imprimer, si c'est pour faire plus la version complète serais le top après sa dépend de ton utilisation

hakiki13 · Answer

apres redemarrage c tjrs pareil,je veux imprimer,scanner et photocopier ,c'est l'utilisation de base je pense

flo56190 · Answer

moi a ta place je prendrai la complète y a peut être des fonctions qui seront très utile mais essai déjà avec la version de base par hasard t'est pas sous xp SP3

hakiki13 · Answer

je suis sous xpsp2 ,tt a l'heure su le site de hp,j'ai telechargé le pilote qui apparait ds le lien que tu m'as envoyé ,or je ne sais pas ou s'est enregistré le fichier pour l'installer

guytout1 · Answer

regarde sur le bureau

hakiki13 · Answer

eh oui il etait sur le bureau lol

flo56190 · Answer

Tient je te donne le lien mais si t'est sur internet explorer place le fichier sur ton bureau ou dans mes documents ! voilà le lien 

http://ftp.hp.com/...

flo56190 · Answer

ok tient moi au courant, je serais sur l'ordinateur maximum 0h00 donc je suis encore a ta disposition lol

hakiki13 · Answer

la je suis en train d'installer le pilote que j'ai telechargé tt a l'heure ,il est en extraction

flo56190 · Answer

OK si sa ne marche toujours n'hésite pas a me dire ce qui cloche OK !

hakiki13 · Answer

ok pas de souci,j'espere que sa va fonctionner car je commence a criser là

flo56190 · Answer

Oui c'est sur que sa devient énervant mais faut savoir être patient, si ton imprimante n'est toujours pas reconnu fait le moi savoir et j'aurais peut être une solution !

hakiki13 · Answer

la je n'y comprend plud rien,j'ai executé le fichier et rien ne se passe

flo56190 · Answer

Attend impeu et si toujours rien ne se passe ressai

hakiki13 · Answer

ah ok,sa yé j'ai compris je suis en train de reinstaller l'imprimante ,or je n'ai pas desinstallé celle que j'ai faite avec le cd,cela va t il poser pb??

flo56190 · Answer

Parce que t'avais une autre imprimante, oui désinstalle les ancien pilote tout ce qui est a avoir avec HP

hakiki13 · Answer

c'est la 1ere imprimante que j'achete et installe,en fait j'ai hp qui est deja installé avec le cd,et la je suis en train d'installer a nouveau a partir du lien que tu a donné

flo56190 · Answer

OK as tu désinstaller les autres pilote de ton imprimante

hakiki13 · Answer

non,mais la l'installation s'est faite ,on me demande de brancher le peripherique avec le cable usb,et tjrs pareil il n'est pas reconnu ,je c plus koi faire!!

flo56190 · Answer

Heu va dans le gestionnaire de périphérique

hakiki13 · Answer

ok et apres

flo56190 · Answer

Ensuite va dans Action et clic sur rechercher les modification matériel et mais ton en mode utilisateur expérimental

hakiki13 · Answer

je trouve pas rechercher les modif materiel

hakiki13 · Answer

ah si c bon g fé rechercher modif materiel ,sa change rien,

flo56190 · Answer

Rien du tu tout tu doit soit avoir un problème de Port USB ou c'est ton imprimante qui bug est tu sur quel est allumer ?

hakiki13 · Answer

oui oui elle est allumé ,mes port usb fonctionne parfaitement,j'ai essayé d'autre truc dessus et sa marche ,mais il est vrai que l'imprimante est bloquée ,on peut soit imprimer ,soit scanner ,en fait c bizarre

hakiki13 · Answer

mais bon,kan je vais ds le gestionnaire de peripherique ,on me dit qu'aucun pilote n'est necessaire ou n'est chargé

flo56190 · Answer

Alors c'est qu'il y a bien un problème sur ton imprimante essai de contactez le magasin ou tu l'à acheter, c'est pas ton ordinateur qui bug c'est l'imprimante bonne chance pour la suite et j'espère que ton problème sera résolu fait moi un signe quand tout cela sera résolu

hakiki13 · Answer

ok c'est ce que je pensais faire ,merci bcp pour ton aide c'est tres gentil ,bonne nuit,bye

flo56190 · Answer

Merci et bonne nui à toi aussi et bonne continuation pour la suite fait moi un signe quand ton problème sera résolu si y a un autre problème n'hésite pas a me contactez le forum est fait pour sa

hakiki13 · Answer

j''ai desinstallé le logiciel hp,et maintenant j'essaie de reinitialiser l'imprimante ,la remettre a zero, mais je ne sais pas comment faire ,faut il que j'enleve les cartouches??

hakiki13 · Answer

je crois avoir enfin trouvé la solution ,le cable que j'ai commandé avec l'imprimante est un cable usb 2.0 de 2 m,or celui que l'on m'a donné est un cable 1.1 qui mesure moins de 2 m,le pb vient il de la??

flo56190 · Answer

Non mais tu doit avoir le même cable que sur l'image 

http://www.abcelectronique.com/comparateur/image-son/accessoire-images-son/connectique-image-et-son/

hakiki13 · Answer

J'ai celui la sauf qu'il ya ecrit usb 1.1 dessus,et qu'il ne correspond pas a celui que j'avais commandé

flo56190 · Answer

tu n'a pas eu de port usb fourni avec ton imprimante moi j'en ai eu une avec ma canon c'est bizarre qu'il ne ton pas fourni de câble USB

hakiki13 · Answer

c bon le pb est réglé,sa venait du cable , je l'ai changé et tout fonctionne!!! merci pr ton aide

flo56190 · Answer

ah c'est cool alors bonne utilisation de ton imprimante

Probleme installation imprimante - Page 3

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