Pas de téléphone

Bonjour,
je suis cliente de télé2, pas de téléphone, impossible d'être secourue par émail, alors qu'ils nous disent que nous pouvons adresser des messages, par téléphone portable, puisque je n'ai plus de fixe une attente de + 7mn alors que j'ai une carte de 20 euros; j'utilise rarement mon portable, tout est étudié pour nous pousser à la consomation;