Probleme musique v-sense

Bonjour,
Voila j'ai un gros problème j'ai acheter le mp4 v-sense de zicplay, je mes quelques chansons dessus (format mp3 et wma, comme marquer sur la boîte), j'allume mon mp4 et la je vais pour écouter la musique et ce message s'affiche:
"Attention"
"Format défavorable"

J'ai converti la chanson dans pratiquement tout les formats, wma, mp3, wav, etc et sa ne marche toujours pas :'(
Si quelqu'un aurais la solution.
Merci d'avance.