Resiliation canal non executée
Résolu
Utilisateur anonyme
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ninox75 Messages postés 1 Statut Membre -
ninox75 Messages postés 1 Statut Membre -
Bonjour,
par LRAR du 21 juin j'ai averti que je résiliais mon contrat à la date anniversaire le 31 aout 2008 (soit plus de deux mois avant)
j'ai reçu une lettre le 26 juin accusant réception, disant qu'un conseiller clientèle me contacterait. rien !!
non seulement mon décodeur fonctionne toujour le 9 septembre ,mais le prélèvement de l'abonnement du mois de septembre a été fait sur mon compte bancaire.
j'ai réclamé plusieurs fois le bon de restitution, en vain
silence total de canal+ suite à 4 mails de réclamation
j'ai lu qu'il ne tenait pas compte des lettre de résiliation et que la date étant dépassée, ils considéraient qu'il ne s'était rien passé!!! et imposaient un an de plus pour attendre la prochaine date anniversaire :arnaque !!!
une association de consommateurs peut-elle être efficace ?
JE PENSE bloquer les prélèvements sur mon compte, mais alors ma caution risque d'être cause de nouveau litige ..
merci de me conseiller, bonne journée
par LRAR du 21 juin j'ai averti que je résiliais mon contrat à la date anniversaire le 31 aout 2008 (soit plus de deux mois avant)
j'ai reçu une lettre le 26 juin accusant réception, disant qu'un conseiller clientèle me contacterait. rien !!
non seulement mon décodeur fonctionne toujour le 9 septembre ,mais le prélèvement de l'abonnement du mois de septembre a été fait sur mon compte bancaire.
j'ai réclamé plusieurs fois le bon de restitution, en vain
silence total de canal+ suite à 4 mails de réclamation
j'ai lu qu'il ne tenait pas compte des lettre de résiliation et que la date étant dépassée, ils considéraient qu'il ne s'était rien passé!!! et imposaient un an de plus pour attendre la prochaine date anniversaire :arnaque !!!
une association de consommateurs peut-elle être efficace ?
JE PENSE bloquer les prélèvements sur mon compte, mais alors ma caution risque d'être cause de nouveau litige ..
merci de me conseiller, bonne journée
A voir également:
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- Télécommande canal plus sur téléphone - Télécharger - Lecture
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- Canal brouillé - Forum TNT / Satellite / Réception
- Jm adultere résiliation ✓ - Forum Consommation & Internet
- Canal+ se retire de la TNT : bientôt quatre nouvelles chaînes gratuites pour tous ? - Accueil - TV & Vidéo
4 réponses
J'ai le même problème dont voici toute l'histoire:
1) Je prend CanalSat avec antenne satellite.
2) Six mois plus tard, je demande une résiliation suite à un déménagement qui m'empêche d'utiliser l'antenne : impossible de résilier. On me dira au téléphone que je recevrai un courrier avant la date anniversaire pour que je puisse résilier au terme d'un an: je l'attends toujours.
3) Beaucoup plus tard, je demande, via ORANGE, que mon abonnement CanalSat antenne soit basculé sur l'ADSL.
4) Je reçois des tonnes de courrier de la part de CANAL auxquels je ne réponds pas, sauf un, pour ne pas "bénéficier" de FOOT+. JE NE SIGNE AUCUNE NOUVELLE AUTORISATION DE PRELEVEMENT.
5) Malgré tout, je me retrouve avec 2 prélèvements automatiques de 31 euros : 1 pour CanalSat et 1 pour CANAL+ Le Bouquet.
C'EST DE LA VENTE FORCÉE.
Le mépris de leur clientèle me fout en rage. D'autant plus qu'ils n'arrêtent pas, comme toutes les grosses boîtes, de vous noyer dans les courriers publicitaires et que ça dure depuis des années.
Dans l'immédiat, je vais faire une lettre AR à ma banque pour lui demander d'interdire ces prélèvements, avec menace
de passer à la concurrence s'ils refusent (j'ai déjà un compte ouvert dans une autre banque).
En attendant, voici déjà un lien vers un blog encourageant où il est question de la LOI n° 2005-67 du 28 janvier 2005 qui oblige les fournisseurs à avertir leurs clients de leur possibilité de résiliation. "Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction." Voir https://pinel.xyz/
1) Je prend CanalSat avec antenne satellite.
2) Six mois plus tard, je demande une résiliation suite à un déménagement qui m'empêche d'utiliser l'antenne : impossible de résilier. On me dira au téléphone que je recevrai un courrier avant la date anniversaire pour que je puisse résilier au terme d'un an: je l'attends toujours.
3) Beaucoup plus tard, je demande, via ORANGE, que mon abonnement CanalSat antenne soit basculé sur l'ADSL.
4) Je reçois des tonnes de courrier de la part de CANAL auxquels je ne réponds pas, sauf un, pour ne pas "bénéficier" de FOOT+. JE NE SIGNE AUCUNE NOUVELLE AUTORISATION DE PRELEVEMENT.
5) Malgré tout, je me retrouve avec 2 prélèvements automatiques de 31 euros : 1 pour CanalSat et 1 pour CANAL+ Le Bouquet.
C'EST DE LA VENTE FORCÉE.
Le mépris de leur clientèle me fout en rage. D'autant plus qu'ils n'arrêtent pas, comme toutes les grosses boîtes, de vous noyer dans les courriers publicitaires et que ça dure depuis des années.
Dans l'immédiat, je vais faire une lettre AR à ma banque pour lui demander d'interdire ces prélèvements, avec menace
de passer à la concurrence s'ils refusent (j'ai déjà un compte ouvert dans une autre banque).
En attendant, voici déjà un lien vers un blog encourageant où il est question de la LOI n° 2005-67 du 28 janvier 2005 qui oblige les fournisseurs à avertir leurs clients de leur possibilité de résiliation. "Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction." Voir https://pinel.xyz/
bjr merci pour la réponse, c'est la galère, mais un peu différente pour moi car j'ai reçu la lettre deux mois avant la date anniversaire, m'avertissant que la résiliation doit être faire au minimum un mois avant. j'ai réussi à les contacter aujourd'hui ils vont me répondre par téléphone ou courrier dans les meilleurs délais !!!
je souhaite que ton problème va rapidement se régler. bonne soirée.
je souhaite que ton problème va rapidement se régler. bonne soirée.
Bonjour Bridet,
moi-aussi j'ai des pb de résialiation mais avec mon telephone mobile.. Mais je pense ke ce cas résolu de désabonnement canal ki était pourtant réfractaire doit t'interesser, let's have a look:
https://pinel.xyz/#pr
j'espère ke ça pourra t'aider
bye
moi-aussi j'ai des pb de résialiation mais avec mon telephone mobile.. Mais je pense ke ce cas résolu de désabonnement canal ki était pourtant réfractaire doit t'interesser, let's have a look:
https://pinel.xyz/#pr
j'espère ke ça pourra t'aider
bye
