Cómo presentar una reclamación contra UPS

maxail -
Maria1987 - 4 jul. 2023 a las 03:52

hola a todos

aquí explico mi problema, tuve un problema con mi consola Xbox 360, así que la envié a Microsoft que la repararon etc ...
Sin embargo, el transportista de Microsoft, "UPS", no me devuelve la consola, habría sido robada, y dudo que me vaya a reembolsar; si no es así, ¿cuál es el procedimiento para presentar una denuncia?

gracias a todos ;)

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10 respuestas

Respuesta 1 / 10

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L'arapède

Para obtener la victoria contra UPS, envía un correo electrónico a UPS Atlanta, en Estados Unidos. Mi problema, que llevaba mucho tiempo en curso a pesar de los trámites repetidos (incluidas cartas certificadas AR) desde el 17 de septiembre, se resolvió en 24 horas. ¡No te dejes vencer, aférrate!

La araped.
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1. Afrikarnak Mensajes publicados 17653 Fecha de registro Estado Colaborador Última intervención 14 519 > Manoi
  
  https://www.ups.com/us/en/support/file-a-claim.page
  
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2. SATS_fr Mensajes publicados 4849 Fecha de registro Estado Miembro Última intervención 785 > Noisette74_6053 Mensajes publicados 1 Estado Miembro
  
  Hola.
  Si compras por internet, entras en un contrato con tu vendedor. En caso de problema de entrega, no es a ti a quien corresponde resolver la disputa, es a tu vendedor. Si el vendedor se deslinda del transportista, es él quien está en error. La reclamación debe dirigirse contra el vendedor.
  
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Respuesta 2 / 10
Zesty46

Lo mismo para mí, estoy en Canadá y estoy esperando un portátil que pedí y nunca lo recibí, y dijeron que fue entregado; el repartidor seguramente lo guardó para él, scanándolo en mi casa como si fuera entregado, y no es así. Creo que va a ser difícil probar que no recibí nada; el reembolso va a ser difícil.
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1. Lavoix
  
  Yo también estoy en Canadá y ya lleva un mes UPS dando vueltas para hacerme entregar mis dos paquetes. Cada vez actualizan el estado en línea diciendo que pasaron por mi casa y que me negué a recibir los paquetes con el pretexto de que no los pedí. Lo peor es que pagué derechos de aduana por los dos paquetes. Cuando llamo a la asistencia de UPS son desagradables por teléfono, como si todos estuvieran al tanto de mi asunto, como si los inundara de correos.
  
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  1. Zesty46 > Lavoix
    
    Una vez más no he recibido nada hoy, es la segunda vez; ya estoy harta/o de esta compañía.
    
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  2. spyro202 > Zesty46
    
    Oh, ustedes no son los únicos. Cada vez que he tenido que tratar con ellos (no 1 o 2 de 5... ¡los 5!!!!!) he tenido problemas. Retraso en la entrega, el repartidor que no llama al timbre, repartidor que lee la dirección incorrecta, siempre se echa la culpa a uno u otro, pero ¡es “normal”! ¡WTF?!
    
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  3. Cola > spyro202
    
    Bien de acuerdo contigo, nunca es la culpa de nadie.
    Idem para mí, el paquete aparentemente entregado pero nunca avisaron, no hay avisos en la buzón. Para ellos el paquete ha sido abandonado y probablemente será destruido. No sé cómo arreglar la situación, les deseo buena suerte a los futuros clientes de UPS.
    
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  4. Manoi > Lavoix
    
    Hola,
    
    ¿Has podido resolver tu problema con UPS? No tuve una buena experiencia y al ver todas las quejas, hay que reaccionar y avisar a los MEDIOS, PCQ QUE ES DEMASIADO, ES UNA ESTafa
    
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Respuesta 3 / 10
Lomada7476

Hola,
A principios de abril hice un pedido en Footlocker que me dijeron que fue “entregado el 7 de abril”... pero no recibí nada!!! El repartidor no llamó a mi casa, estamos en confinamiento así que lo hubiéramos escuchado. también pregunté a mis vecinos, nada. Footlocker inició un procedimiento de litigio, pero se está esperando...
El 2 de mayo hice un pedido en Adidas, “entrega” hoy 6 de mayo... estábamos frente a nuestra casa, y el repartidor supuestamente se presentó a las 12:15!!! extraño, ¡no lo vimos! Entonces llamé a su servicio al cliente que debe devolverme la llamada... van a realizar una investigación ante la agencia de la que soy cliente. No soy ingenua, los repartidores se quedaron con los paquetes, fácil de revender zapatillas y ropa deportiva... ¡Es una vergüenza! ¡Ladrones!
¡Pueden contar conmigo para hacerles publicidad negativa! Voy a presentar una denuncia en la comisaría. Ya veremos... y seguiré llamando a su servicio al cliente, ¡no voy a rendirme!
No me voy a dejar intimidar.
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1. Keke60
  
  Hola, ¿cuál es el número que habéis hecho para poder ponernos en contacto?
  
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2. Megane
  
  Hola, les desaconsejo todos los sitios en línea, sobre todo UPS Express. Me pidieron dinero para el envío del paquete; todavía no he recibido nada, aunque me dijeron que ya envió el mensajero, y ahora me dicen que antes de enviar al mensajero debo pagar 1000€, y que por eso voy a presentar una denuncia. También me dijeron que si hago eso me meterán en la cárcel. ¿Pueden decirme si eso es cierto?
  
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3. Stellou
  
  ¡Puf, la misma situación! Foot Locker también. Y es imposible que me reembolsen: para ellos el paquete sí fue entregado en el punto de recogida. ¿A quién habéis denunciado? Porque entre el punto de recogida, Foot Locker y UPS me daría ganas de denunciar a los tres.
  
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Respuesta 4 / 10
Mc2BN

Estoy presentando una denuncia contra UPS!
¿Por qué UPS nos hace correr riesgos?
Ningún directivo de los puntos de recolección de UPS respeta las reglas de distanciamiento. Además, ninguno lleva mascarilla contra el covid-19.
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Respuesta 5 / 10
maxail

ok gracias, solo era para saber si no había ningún procedimiento que hacer a través de sitios u otros.
¡Gracias!
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Respuesta 6 / 10
goyaves

Una vez fui a recoger un paquete allí en Gennevilliers porque no querían esforzarse por encontrar mi dirección... y...
vi a un tipo abrir literalmente un portátil y hacer un cambio de memoria dentro..
me parece grave.. ¿es ese tipo un repartidor o un técnico informático?
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Respuesta 7 / 10
siri7 Mensajes publicados 16 Fecha de registro Estado Miembro Última intervención

¡Hola! Mégane
Acabo de pasar por lo mismo que tú. Me están pidiendo dinero por un sobre de dinero que me envía por UPS un comprador de una de mis pinturas, soy de Quebec. Le dije a esa persona que no quería hacer esta transacción, porque tenía dudas sobre su identidad; no quería darme ninguna información sobre él, ni teléfono tampoco. Y UPS me envía un correo de amenazas diciendo que iré a prisión por 15 años si no pago los 77 dólares por el seguro del sobre que contiene 115 dólares. El lunes voy a comunicarme con UPS y voy a presentar una denuncia en la comisaría de mi ciudad.
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1. Afrikarnak Mensajes publicados 17653 Fecha de registro Estado Colaborador Última intervención 14 519
  
  Hola
  
  ¡Tabernáculo, hostias de desecho! ¡Es un UPS FALSO el que te envía estas zanahorias!
  
  Además el UPS VERDADERO (Igual para los demás..) no transporta billetes en un sobre!
  
  A+
  
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Siri7

¡Hola! Afrikarnak

Estoy aliviado de saber eso, porque desde el jueves no duermo, con este problema que no creé, lo que me llamó la atención es que no quiere dar ningún detalle sobre él, y además es un hombre blanco en su foto de FB, y nada más, y con un nombre árabe dice llamarse Karim Doumbia. ¿Crees que debería avisar a FB sobre este falso perfil? Me dice que seré llevado ante la justicia en 15 días si no envío dinero, pero es en francos; su correo es ( ***@*** ) y su correo es ( *** ) Gracias por ayudarme.
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1. Afrikarnak Mensajes publicados 17653 Fecha de registro Estado Colaborador Última intervención 14 519
  
  Re:
  
  Las nalgas de los pueblerinos no les importa en absoluto.. Pero si te alivia hazlo..
  
  Ahora guarda un silencio absoluto!! Si es posible corta todo medio de contacto utilizado por el estafador para que se dé cuenta de que pierde su tiempo hablándole a las paredes..
  
  La calma volverá en unos días salvo que sea un inútil (Si es así serán 10/15 días..).
  
  Cool... Zen.. Relájate..
  
  Nos vemos luego (A+).
  
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  1. Siri7 > Afrikarnak Mensajes publicados 17653 Fecha de registro Estado Colaborador Última intervención
    
    Hola Afrikarnak
    Te lo agradezco infinitamente, voy a seguir tu consejo: no hago nada y guardo silencio total.
    Te doy noticias si se manifiesta, y de todas formas te voy a dar un regreso con el desenlace. ¡Gracias de nuevo y que tengas una buena semana! Siri7
    
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Respuesta 9 / 10
Laris1992 Mensajes publicados 1 Estado Miembro

Hola, también quiero presentar una denuncia contra UPS. ¿En qué va su procedimiento? ¿A los residentes en Canadá les gustaría una demanda colectiva?
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Respuesta 10 / 10
Qu'est-ce à dire

Solo hay que ir a la comisaría de Policía de su lugar de residencia y presentar una denuncia; así de simple.
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1. loulou
  
  El problema es que en cada red siempre hay personas malintencionadas, pero el tiempo que se realice la investigación es un poco largo, pero el reembolso se hará y respondo con certeza.
  
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