Bonjour,
J'ai besoin de votre aide pour savoir ou je pourrai déposé une plainte contre un site internet (toupourlamicro en l'occurence) Je précise mon problème au cas ou : j'ai commendé- il y'a 2 mois déjà !- un téléphone portable sur ce site, mais je n'ai a ce jour, toujours rien reçu. j'ai déja essayé de contacté la société (qui se trouve a lyon), mais ce fu sans succé car il répondent absent a tous mes coup de fil et mes e-mails . Si quelqu'un peu m'indiquez qu'elle démarche je doit suivre, je lui en serais particulièrement reconnaissante.
Je vous en remercie d'avance.
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Deux mois d'attente tu as été très patiente bon voilà la démarche à suivre il faut faire une lettre recommandé avec accusé de réception en mentionnant ta commande la date de cette commande le produit , etc...précise que tu n'arrive jamais à les joindres (généralement ce sont des plateformes qui s'occupe des livraisons ) tu leur présice que tu a été patiente jusqu'à ce jour et que si d'une part il ne trouvais pas une solution aimaible soit livraison du produit ou remboursement une plainte serait déposé contre eux dans le cas ou un accord est trouvé demande leur en plus un geste commerciale dans le cas ou pas de réponse suite à lettre recommandé (7 jours à reception de l'accusé) tu dois porté plainte auprès de la gendarmerie (spécialisé pour internet) ou à la police à ton choix (se munir de tous les documents et lettres numéro de carte bleu compris) surveille bien des relevés CB maintenant qui ont des coordonnées ensuite tu vas à ta banque pour expliqué ton problème sur cette achat le problème c'est que a un delai de 70 jours pour contesté cette achat par bleu de là la banque doit si le délai n'est pas passé annulé cette opération et te rembourssé dans un ou deux mois suivant les banques . Voilà j'éspère avoir répondu à ta question tiens moi au courant de la décision finale
Bonjour, êtes-vous sûr que la banque accepte une annulation de CB qui a été validé volontairement par le titulaire du compte ? Car j'ai ce problème, j'ai expliqué à ma banque que l'e-commerçant refusait de m'expédier ma commande (j'ai un mail de leur part) et j'ai demandé à ma banque d'annuler la CB (je suis toujours dans le délai des 70 jours) et ma banque a refusé indiquant qu'elle ne pouvait annuler un paiement que j'avais volontairement validé....
j ai fait une commande a zeegood price le 29.09.09 d'un coffret dvd
à 72euros90;;je n'ai rien reçu à ce jour malgres mes messages repetes au service client. ILS ONT ENCAISS2 LA SOMME ET M4ON FAIT CROIRE QUELE COLIS ETAIT PARTI ET REVENU ANS AUCUN MOTIF. APRES RENSEIGNEMENT AUPRES DE LA POSTE AUCUN COLIS NE M'A ETE LIVRE...QUE FAIRE?
Jai a peu près le même problème
j'ai commandé sur le site www.fashionsap.com
pour 3 paires de nike shox
nous avons reçu que deux paires et depuis presque 2 mois nous attendons la troisième !
nous avons essayer de joindre par e-mail ( car il n'y a pas d'autre coordonnées) mais en vain, l'e-mail nous est tout de suite retourné !
est ce que en portant plainte à la gendarmerie, il se passera quelques choses?
et est ce que cela va mettre du temps ?
problème auprés du site de la maison, impossible à joindre et les quelquefois ou ils m'ont répondu, c'est pour me dire qu'il devait prendre connaissance du dossier et qu'ils allaient me rappeler...j'attends toujours , je vais porter plainte en suivant cette procédure...n'acheter pas sur ce site !!!
Cette question est plutôt hors sujet dans cette section du site consacré principalement au Web.
Il est plus judicieux de la reformuler sur http://droit-finances.commentcamarche.net/forum/ où son traitement pourra se faire de manière plus ciblée et plus pertinente.
Va à la police, mais téléphone également à ton assurance et demande un conseil juridique, ou bien ballance leur les services consommateurs (que choisir ou Le particulier). SI tu es à la maif ou autre ils font également de même. t'as le droit à 1 conseil par an gratuit
