starzik.com :ne pas telecharger le weekend Résolu/Fermé

Question

bonjour
j'ai acheté sur le site Starzik Un logiciel Systran,décrit sur le site immédiatement téléchargeable 
Starzik confirme par Email ,Mon paiement par carte (débitée) et la commande
 
MAIS n'ai que l' accès à une page qui ne comporte aucun lien de téléchargement 
Mon besoin de ce logiciel est urgent et proffessionnel
 
Un oubli,un bug de leur serveur 
et surprise ,pas de réponse à mes Emails,pas de réponse au Téléphone (service Sav),

Evidement : le Weekend à commencé
 
donc si vous voullez évitez cette situation ,où votre commande n'est pas Honorée ,vous ne pouvez telecharger votre logiciel ou musique ,
Conclusion:
On ne vas pas sur Starzik le Weekend ! vendredi compris

(d'autre déconvenu avec ce site?) (le jour de leur réveil je joindrais leur réponse)

client starzik en colere · Accepted Answer

J'ai achété plusieurs logiciels sur starzik et c'est toujours la meme chose : aucun ne marche !!!!! 
réponse du sav ( apres plusieurs jours à appeler la hotline payante) : nous pouvons vous faire un avoir!!!!

mrosof · Answer

Internet ou Musique Merci au modérateur de prendre soin de mon 1er message sur le site starzik, Puis de le déplacer du forum Musique au forum internet (où il est complètement perdu). Je précise que le site Starzik est principalement un site de téléchargement de Musique Et Maso que je suis, ayant besoin de référence musicale en format flac spécialité de ce site, il s’avère aujourd’hui complètement instable (Et toujours sans réponse du SAV) J’ai constitué un panier (30 euro) de titres de musique, sur les pages, précisant toujours une disponibilité immédiate au téléchargement, juste avant d’enclenché le paiement avec ma carte, j’ai voulu vérifier mes références, les titres avait disparu ou le site précisait qu’ils n’étaient pas disponible à la vente et au téléchargement sur le site. Il est peu être important de prévenir les premiers utilisateurs de ce site, les mélomanes, de cette instabilité (alors que l’on est sur le point de régler par carte bancaire, les titres disparaissent). Merci

mrosof · Answer

Starzik est principalement un site de téléchargement de Musique

yutu · Answer

J'ai le meme probleme avec ce site
Ils ont debité ma carte immediatement et ça fait une semaine que je ne peux telecharger(compte à 0)
Ils m'ont repondus une foix en me demandant l'envoi de confirmation du retrait puis plus de nouvelles
C'est honteux pour un site et je recommande a quiconque de ne pas passer par eux....
A bon entendeur salut!

tabet · Answer

Personnelement j'ai été victime de la malhonnêteté des responsable du site starzik.com. Il y a 5jours j'ai acheté un livre électronique sur starzik.com et j'ai payé avec Paypal, après avoir confirmé le paiement normalement je dois être redirigé vers la page de téléchargement mais surprise, une page d'erreur du site s'affiche me signalant qu'il y a une erreur de type blabla blabla. J'ai constaté que c'est un manque de professionnalisme de la part des administrateurs du site ou bien c'est de l'arnaque pure et simple. j'ai contacté le support, leur réponse vide n' rien apporté, j'ai relancé encore une fois et plusieurs fois mais sans réponse. Donc, je vous conseil d'éviter toute transaction avec le site starzik.com car il va voler votre argent.

AcroSound · Answer

Je sais pas comment vous faite, j'ai certes eu 2 fois des problèmes de téléchargement (liens de téléchargement non disponible) mais le problème a été réparé dans les 10 minutes ayant suivis mon appel (pour mon 1er problème), et dans la journée la 2ème fois.

Pour un site qui n'est pas leader sur son marché, je trouve le service très bien (notamment proposer le format FLAC) avec des prix et des promos intéressantes.

J'espère qu'ils continueront comme ça !

Marie · Answer

C'est toujours de l'arnaque!!!! A déconseiller!!!!

MatthieuDeLuze · Answer

Bonjour à tous, 
Je suis Matthieu de Luze, Responsable Contenu et Communauté du site www.starzik.com.
Le site Starzik.com est une plateforme de téléchargement légal mulimédias qui propose de la Musique, des Livres Numériques, des Jeux, des Logiciels et des Films en VOD. 
Nous nous efforçons de proposer un catalogue d'oeuvres en Musique, Livres, Jeux, Logiciels et VOD qui soit exhaustif et de la meilleure qualité.
Nous intervenons le plus rapidement possible en cas d'éventuels erreurs techniques inopinés rencontrés par nos utilisateurs, nous vous remercions donc de vos commentaires et remarques qui nous permettent d'améliorer la qualité des services proposés par Starzik.com. 
Chaque cas de litige est traité individuellement par notre support dans le but d'établir une relation directe et transparente entre nos clients et notre équipe.
Si toutefois vos problèmes n'étaient pas résolus à ce jour, notre support est toujours à votre écoute par mail : support@starzik.com ET par tel 08 99 15 77 88 (de 9h à 13h et de 13h15 à 16h15 les jours ouvrés). 
Nous sommes également présents pour répondre à vos questions sur Facebook : www.facebook.com/starzik ET Twitter : www.twitter.com/#starzik

Cordialement,

urq · Answer

moi ils ont pris argent , mais je n'ai rien sur mon compte j'ai acheté de la musique je les relance mais rien

CH4NCE · Answer

Super service, support réactif, par contre si vous souhaitez du FLAC attention, 1 titre sur 2 est du mp3 décompressé puis recompressé en FLAC. 

Sur 12 albums achetés et téléchargés en .FLAC, 6 viennent d'une source CD, 6 d'une source MPEG (testé avec auCDetect). 

c'est dur a faire une signature ;)

kidkola · Answer

Bonjour,  
je teste ce site,  
j'ai un soucis de fichier non disponible pour un livre pourtant payant!, et en plus paiement prélevé deux fois pour le même panier, j'ai contacté le service client, je vous ferais part de sa réactivité au pas, de ses solutions ou pas...  
le dimanche les employés ont le droit au repos, par contre je suis impatiente d'avoir une solution demain^^  
Date Montant Status Détail et téléchargement  
1423397 14/04/2013 14,99 € livre avec des fichiers, ouf, fonctionne  
1423396 14/04/2013 6,99 € livre avec aucun fichier disponible!!!  
1423395 14/04/2013 Gratuit livre fonctionne (test avant l'achat...)  
1423394 14/04/2013 Gratuit livre sans fichier (pas grave c'est du free)  
1423388 14/04/2013 2,28 € le même panier a été prélevé deux fois...  
1423387 14/04/2013 2,28 €  
voilà mon compte a perdu plus de 26€ alors que je ne peux bénéficier que de 17€ et quelques de produits...

Starzik.com :ne pas telecharger le weekend

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