Impossible de rapatrier mes mails

HELP !!!
Depuis environ 15 jours je n'arrive plus à rapatrier mes mails (Free). J'utilise habituellement Incredimail Premium, j'ai donc essayé avec Outlook Express pour voir et même résultat : je peux envoyer des mails mais impossble d'en recevoir ! le nombre de messages à rapatrier s'affiche mais les deux logiciels échouent à les rapatrier. J'ai téléphoné à la Hotline de Free qui m'a conseillé de désinstaller puis de réinstaller mon pare-feu (Zone Alarm) ce que j'ai fait sans obtenir davantage de résultat... Me disant que le pb venait peut-être de Free, j'ai mème ouvert une nouvelle adresse mail à la Poste.net, impossible également de rapatrier mes mails ! quelqu'un aurait-il une idée pour m'aider à résoudre le pb ? Merci d'avance..