e-carte bleue la B.Postale ne fonctionne plus

Question

Bonjour, 
Je ne sais pas si je suis dans le bon forum mais voici mon problème. 
Voici mon problème : Je suis à la Banque Postale et depuis très longtemps, j'utilise sans aucune difficulté mon e-carte bleue mise à disposition par ce Service. 
Il y a qq jours, je clqie sur son icine et voici le contenu de la fenêtre qui s'ouvre à l'invite : 
""""""Le service e-Carte Bleue nécessite la version 9 de Adobe Flash Player.Cliquer ici pour télécharger gratuitement la dernière version de ce logiciel.""""""  
J'ai essayé sans aucun succès d'intaller ce lgiciel nécessaire au bon fonctionnement de cette e-carte. 
Depuis, je me trouve démuni de cette facilité de payer en toute sécurité. 
Je dois ajourter que j'ai maintes  tentatives de telechargement maiis rien'y fait. Mon log est bien intallé. Voilà out ce que je peux dire. 
Je vous rmedie à tous de, si possible de m'aider à me sortir de là. 
Dans l'attente 
Cordialement à tous.Configuration: Windows XP2 Pro Internet Explorer 7.0

dude2000 · Accepted Answer

En fait perso j'ai réglé le problème en allant dans les options internet, onglet Avancé puis le bouton réinitialiser...

Voila

BOB7235 · Answer

BONJOUR
a tu essayé de désinstaller le logiciel puis nettoyage de windows (glary ou ccleaner)redémarrage et réinstalle
Cordialement BOB72

jles22 · Answer

Bonjour, Merci de ta réponse. J'ai un peu tardé à répondre mais je me suis absenté pd qq jours.
J'ai suivi tes conseils mais sans succès. D'abord j'ai eu toutes les peines à installer la version 9 de Adobe Flash Player.
Ensuite, après avoir désinstallé et réinstallé mon soft e-carte bleue, rien n'a changé.
Je vais prendre contact avec la banque postale afin de leur demander une aide car je commence à duter de la fiabilité de leur nouveau logiciel.
Merci encore. Cordialement.

BOB7235 · Answer

BONJOUR
J'ai cette carte mais a la BPO et au début j'ai eu quelques problémes qu'ils n'on pas réussi a solutionner je ma rappelle que il avait seulement réussi a me faire passer autrement
J AVAIS DONC FAIT UNE REPARATION DE XP et aprés ça fonctionnait depuis plus de soucis

Cordialement BOB72

BOB7235 · Answer

VOICI LE LIEN POUR LA TELECHARGER


https://www.banquepopulaire.fr/portailinternet/Catalogue/Produits/Pages/e-carte-bleue.aspx

jles22 · Answer

Merci pour ton aide. Il ne s'agit pas pour moi de la e-cate banque populaire mais de la e-carte de la banque postale (ccp). Mais ce ne doit pas faire de différence ?
Pour l'instant j'ai le logiciel de l'install de cette e-carte mais là où je rencontre un problème, c'est que je ne vois pas comment faire une réparation de XP.
Merci de tn aide et comme je ne suis pas trop une flèche,essaie d'être précis.
Avant de commencer à faire quoi que c soit, j'attends ton assistance.
Merci par avance.
Cordialement.

BOB7235 · Answer

VOILA L'EXPLICATION (le mieux serait de la coller dans un fichier)

REPARATION DE WINDOWS XP
Si Windows refuse de se lancer même  en "mode sans échec" ou si lors du démarrage il indique qu'un fichier est manquant ou endommagé, démarré avec le  CD de Windows dans le lecteur   (en modifiant le bios si nécessaire en général j’ai effectué ce réglage)
Mettez le cd de WINDOWS XP dans le lecteur et redémarrer votre pc
ATTENTION  dés le départ quand Windows vous propose de démarrer du cd rom
Appuyez sur la touche espace 
Le mieux est d’appuyez et de relachez dés le démarrage  

À la première  invite (page bleu), appuyer sur la touche ENTREE du clavier et attendez 
La seconde inviteLa touche  F8  vous servira à  accepter la licence 

puis appuyer sur la touche "R"  la console de réparation démarre il ne vous restera plus qu’a accepter la licence puis rentrer la clé  
L’installation va se poursuivre et l’ordinateur va redémarrer plusieurs fois.

L’ONGLET CI-DESSOUS NE CONCERNE QUE LES PC QUE J’AI PREPARE
A la fin de l’installation de Windows une fenêtre va s’ouvrir et réclamer un cd  insérez le cd de ROXIO et laissez faire il se peut qu’a cet instant une autre installation se lance annulez là dés que vous aurez la proposition elle reprendra ultérieurement (Messenger)

jppdemions · Answer

Bonjour

J’ai aussi le même problème depuis 15 jours âpres plusieurs messages avec le service client de la Société générale et par téléphone a ce jour mon problème est toujours pas résolut.

BOB7235 · Answer

BONJOUR

La réparation de windows XP chez jules22 a fonctionné et sa carte doit fonctionner alors tu ne risque rien d'essayer
en plus ça remettra XP au top

Cordialement BOB7235

jppdemions · Answer

Bonjour

Enfin ma carte fonctionne.

Après une réparation de XP qui na rien donner .

Après avoir passé plusieurs heures services informatique de la société générale qui na rien donner

Après j’en passe et des meilleurs

La solution qui a marché est d’avoir installer internet Explorer 8 en version béta 

Le problème venais bien internet explorer, le programme Flash Player n’apparaissait pas dans  les modules complémentaires  actuellement chargé dans internet explorer

Si cette solution peut vous aider

dude2000 · Answer

Juste pour vous dire que j'ai le même problème... je ne l'ai pas encore résolut mais pour la banque populaire il propose un accès nomade (c'est la page proposé par l'internaute plus haut) ça dépanne...
Le truc aussi c'est que maintenant Adobe est passez à la version 10 du player... et que ça marche toujours pas !

tadras · Answer

Moi aussi j'ai connu le même problème,en fait les mises à jours windows IE 7 est incompatible me semble t'il avec        E-carte bleu. J'ai eu beau essayé toute sorte de manip sur  activ x et autres sans aucun résultat, la seule solution que j'ai trouvé, c'est d'installer  IE7  customisé par google voici un lien:

http://www.google.com/toolbar/ie7/intl/fr/

en espérant que cela pourra résoudre tes problèmes si ils persistent encore, enfin cela pourra en aider d'autres

seb31 · Answer

Pour rendre le logiciel e carte bleu de la banque postale de nouveau opérationnel quand celui-ci demande une version de flash player il suffit de la télécharger et de l'installer avec INTERNET EXPLORER en effet ce logiciel fonctionne avec internet explorer.
En espérant que cela puisse vous aider.

joss2402 · Answer

bonjour,
Suite au même pb d'e-carte bleue j'ai telephone au 3639 et j'ai pu résoudre ce pb avec une assistante, j'ai plusieurs sessions sur mon ordi et sur une de ces sessions adobe flasher n'était pas installer complètement.Depuis mon pb est résolu et tout fonctionne normalement. J'espère que ma réponse pourra te dépanner  Joss

roland · Answer

POUR PC ET XP d'abord tu remet à jour flash player ..

molik · Answer

Bonjour, Après plusieurs tentatives pour faire fonctionner le soft de la Banque Postale (ecbl-lbp.exe), j'ai désinstallé Adobe Flash PLayer v10 et installé à la place l'activeX version 9 (http://kb2.adobe.com/cps/406/kb406791.html Tout fonctionne nickel, si cela peut aider certains ... @+

gringoire13 · Answer

Le problème ne vient pas d'adobe flash Player mais de la Google Toolbar qui s'installe en même temps que adobe Flash Player. Désinstallez simplement à partir du panneau de config, la Google Toolbar. Pour une fois que Microsoft n'est pas en cause.

davitof · Answer

Bonjour

Pour info: même problème avec Vista SP2 et l'outil de LCL. J'ai commencé par installer Flash 10, pas d'amélioration. J'ai suivi la suggestion de Roland : dans C:\Windows\System32\Macromed\Flash lancer le programme intitulé FlashUtil10d. Ce dernier a retéléchargé Flash, a bidouillé la base de registres (ça c'est mon firewall qui me l'a dit) et m'a dit que tout allait bien. J'ai relancé l'outil e-Carte Bleue et j'ai eu la satisfaction de constater que mon problème avait disparu.

jag67 · Answer

meric Roland, la manip a marché pour moi aussi !

missana jean-marie · Answer

je voudrai recevoir le logiciel E-carte bleue, je le paye tous les ans et je ne l'ai plus
à la suite de prolèmes avec mon ordinateur

Fred · Answer

Pour moi, il a suffit d'installer Flash Player sous internet explorer v8. Ca a marche tout de suite, alors que j'avais essayé toutes les possibilites sous firefox.

FB

vertliberte · Answer

Allez à :


https://www.adobe.com/support/flashplayer/debug_downloads.html#fp10

Télécharger : 

Windows

Download the Windows Flash Player 10.1 ActiveX control content debugger (for IE) (EXE, 2.93 MB)

Installer.

Voila !

tadivouc · Answer

j'ai résolu ce problème en installant d'abord flash player 9 puis ensuite j'ai installé la dernière version Flash Player 10

Speedy · Answer

J'ai fais comme vertliberte a dit, et ça a marché nickel.

Pierre38Crolles · Answer

même problème en Mai 2011, ma config: PC W7 64bits et Google Chrome 
en fait dans mon cas, c'est parce-que Adobe flash player 10 ne fonctionne pas sur système 64 bits 

le message qui demande ADOBE FLASH PLAYER 9 est une erreur, il signifie seulement que E-CB ne peut pas utiliser votre version actuelle, autrefois il demandait la 9, maintenant dépassée, la 10 en 32 bits fera bien l'affaire 

en attendant mieux, Adobe propose une version béta 64 bits (code Square) 
voir http://labs.adobe.com/dowloads/flashplayer10_square.html 
mais le soft E-Cb ne semble pas fonctionner avec, il lui faut un flash player 32bits pour Internet explorer, installé à part de Chrome 
(pour voir ceux qui sont installés dans votre PC: 
tapper about:plugins dans votre barre d'adresse (bien garder les  
celui qu'il faut est: 
Flash - Version : 10.3.181.14 
Shockwave Flash 10.3 r181 

NB:à savoir si vous utilisez google chrome, google chrome apporte son propre Flash Player, qu'il gère et met à jour, je suppose que c'est une de leurs mises à jour qui a provoqué mon blocage récent 

>>>> la solution se trouve sur le site adobe 
http://kb2.adobe.com/cps/000/6b3af6c9.html 
il faut repasser votre adobe flash player en version 32bits, pour çà: 
1)lancer internet explorer 32 bits (pas celui mentionné 64bits dans la liste de vos programmes, l'autre, celui qui ne mentionne pas le système, c'est le 32b) 
Il faut privilégier Internet explorer pendant cette manip car le soft E-CB s'appuie sur le flash player version pour internet explorer 
2) aller sur le site adobe et télécharger adobe flashplayer 
(le fait d'arriver avec un browser 32b sélectionne automatiquement le flash player 10.3 qui va bien pour 32 bits) 
enregistrer le fichier .exe) 
3) à l'aide des désinstalleurs fournis sur le site adobe 
http://labs.adobe.com/dowloads/flashplayer10_square.html 
virer les versions présentes sur votre PC (rapide) 
4)executer le exe sauvegardé pour installer la version 32bits 10.3 

5) fermer et oublier Internet explorer si ce n'est pas votre browser préféré, on peut maintenant revenir au browser Chrome 
en espérant qu'une prochaine màJ ne viendra pas reprendre la main sur Flash player Bonne chance Pierre

Jef · Answer

Si vous avez mis à jour sur IE 9 , voir sur ? en haut écran et propriétés IE pour voir la version Faire ceci:
Cliquer sur OUTILS en Haut de page à côté de ?
Cliquer sur Options Internet
Cliquer sur AVANCE
Enfin en bas du tableau dans réinitialiser les paramètres Internet Explorer 
Cliquer sur Réinitialiser
Attendez que tous les coches du tableau qui s'affiche soient VERT puis Fermer
Enfin Fermer INTERNET EXPLORER 9
PUIS OUVRIR Le LOGO de E Carte Bleue et ça marche !!!!!

Marcussio · Answer

A propos du probleme eCartebleue, quand le serveur refuse d'attribuer un nouveau numéro c'est parce que l'attribution de n° est limitée. Il faut aller dans 
l'historique (en haut de page) et supprimer un numéro ancien dès que vous libérerez de la place pour un nouveau numéro le serveur pourra vous en créer un, c'est ça le principe ne pas dépasser le quota de numéro. Si vraiment vous avez un problème, le numéro de tel de la hot line eCarte Bleue est le 0890710701, un technicien vous prend en charge et vous pilote pour arranger les problèmes. Autre chose pour ceux qui oont des écran noir à la place de la carte cela vient souvent
d'internet explorer, il y a une modification à faire dans le logiciel je ne me souvient plus laquelle mais suivez cette piste dans les forums beaucoup donnent la solution, il faut enlever ou ajouter une option c'est très simple, c'est dailleurs pour cela que j'ai oublié, au pire la hot line vous le dira c'est comme ça que j'ai réglé le problème.
Cordiales salutations à tous
Marc

arlette82 · Answer

bonjour,
pour les problèmes avec la ecarte bleue, voici l'astuce du technicien que je viens d'avoir au téléphone

allez sur Internet explorer
outils
supprimer l'historique de nagivation
ne garder cocher que fichiers temporaires et cookies (cases 3 et 4) 
faire supprimer

tout rentre dans l'ordre

jcsegtlse · Answer

Bonjour,
j'ai le même problème depuis cette semaine 35 2012. La seule solution temporaire trouvée est d'utiliser l'acces nomade du service e-carte bleue https://service.e-cartebleue.com/v4/labanquepostale/
Si je trouve, je poste la solution.
cdlt

arlette82 · Answer

bonjour,

je pense que le mieux pour vous est de téléphoner au 02 38 79 90 87, un technicien pourra vous guider dans votre démarche

bonne fin de journée

peut être qu'avant vous pourriez essayer ce que le technicien m'a conseillé cad :

ouvrir IE
OUTILS
supprimer historique c'est la première ligne
ne laisser coché que fichier temporaire et cookies
faire supprimer

pour moi cela a bien fonctionné sinon téléphoner au technicien

bonne fin de semaine

jcsegtlse · Answer

Bonjour,
Merci pour votre suggestion. 
Il fallait que je vous précise que je ne fonctionnais qu'avec FireFox... et c'est précisément de là que venait le problème ...

En fait, le module de la banque postale, va probablement rechercher la présence des plug-in Adobe Flash player dans "les répertoires" utilisés par IE et non ceux de Firefox.
J'ai donc re-activé IE9, uniquement pour mettre à jour le plug-in flash player dans "les répertoires" de IE et là après la mise à jour de flash player SOUS IE9 tout est rentré dans l'ordre.
Conclusion : Le programme de la banque postale n'est pas 100% compatible avec Firefox :(
La mise à jour du plug-in est à faire impérativement avec IE ...

coccinelle · Answer

Il faut aller à:
- Options Internet
         -Avancé
et  il faut déselectionner « ne pas enregistrer les pages chiffrées sur le disque » 

Voilà...

tibo · Answer

Solution trouvée pour ma ecartebleue lcl sous Windows 7 64bits :-) 

Il suffit de démarrer son navigateur internet en 32bits (pour ie on a 2 raccourcis un spécifié en 64bits prendre l'autre) 

Faire la màj Adobe flash player et Shockwave éventuellement 

Enjoy 
++

f6dqm1 · Answer

Hello
je viens d'avoir le même problème en mettant à jour Adobe Flash Player avec la version 11. J'utilise exclusivement Firefox.
Voici comment j'ai rapidement résolu le problème.
En fait, le logiciel E-CarteBleue a juste besoin de ActiveX.
Pour celà, aller sur le site Adobe, télécharger flash_player_11ax_debug.exe
Exécuter le et c'est tout. Adobe Flash Player 11 ActiveX va s'installer (vous le vérifier avec les paramêtres Windows) et E-CarteBleue fonctionne à nouveau normalement.
Config : XP, FireFox, Adobe11
cdlt de f6dqm1

leon91490 · Answer

moi ça fait un temps que je l'ai la e carte bleue....  ça marche de moins en moins bien... là sur 4 commandes en vue de noël toutes ont généré un refus de la part de la banque ou du service. 

et ça me coûte 6 euros par mois cette affaire et pour arriver à me la faire annuler... je peux dire pour l'avoir vécu qu'ils savent harceler en permanence...   sinon un moyen simple est de perdre la vraie carte bleue... ça liquide automatiquement la carte virtuelle du fait que les numéros sont reliés à la vraie carte.... 


par rapport à ces daubes de (e- ou pas) carte bleues.. on va revenir à la bonne gestion personnelle en cheques ou en liquide.

eolie · Answer

Bonjour

moi aussi j'ai ce msg ! il me faut le version9 de adobe, alors que j'ai la version 11 et que ça fonctionnait nickel jusqu'à présent !

Modeste-Phil · Answer

Bonjour,
j'ai été confronté au code erreur 2032 sur E-card de la Banque Postale suite à une mise à jour d'IE en version 10.
Je confirme la solution proposée par Coccinelle du 15 octobre 2012 à 16h09 sur le présent forum de comment ça marche.
Il faut donc dans le menu Outils d'IE10 : 
- Options Internet 
- Avancé 
- paragraphe sécurité
et désélectionner « ne pas enregistrer les pages chiffrées sur le disque » 
 -puis appliquer.
Cordialement vôtre.

zef029 · Answer

Le logiciel "La banque postale e-carte bleue "  s'affiche avec un problème / Flash  Adobe reader 9 " lorsque je clique sur l'icône "e-carte bleue la banque postale " .
J'ai essayé toutes les solutions des forums, rien n'a marché .
Alors, j'ai ouvert une cession  sur le site "La banque postale, e-carte bleue": Mode d'emploi/ version nomade cliquer ici "  la e-carte bleue s'est ouverte normalement " .
Puis, j'ai cliqué sur réduire pour garder la cession ouverte.
J'ai ouvert une autre cession sur le site "La banque postale,e-carte bleue:  Pour  Souscrire/ Télécharger le logiciel ", le logiciel sest télécharger / ouverture + exécution / le raccourci s'est affiché sur le bureau,
 J'ai cliqué sur le raccourci "e-carte bleue", la e-carte bleue qui s'est ouverte normalement, pas de bug .
J'ai fermé les applications, puis effectué un redémarrage de l'ordinateur .
J'ai cliqué à nouveau sur l'icône  "e-carte bleue la banque postale", la carte bleue s'est ouverte normalement, plus de bug avec "Adobe reader 9 " .

AnDroKtoNe · Answer

Bonjour,

Jusque là j'utilisais sans aucun souci le logiciel pour la E Carte Bleue de La Banque Postale et tout fonctionnait bien.

Depuis trois jours, quand je le lance, il plante immédiatement.

J'ai déjà fait tout ce qui est conseillé dans les différents posts (réinitialisation, désinstallation, ré-installation, désinstal et réinstal de flash, enfin tout quoi).

Et ça ne fonctionne toujours pas :( :( :(

J'ai bien sur chargé la toute dernière version sur le site de La Banque Postale.

Quelqu'un aurait il une idée ? 

Je suis vraiment dégoutée de ne pouvoir utiliser mon moyen de paiement et donc de ne plus pouvoir payer quoi que ce soit sur le net :(

E-carte bleue la B.Postale ne fonctionne plus

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