sav dsone.fr Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
Bonjour,voila suite a un test de supercard ds one et de ma sdhc 4go sandisk commender chez dsone.fr, spram error,cell error , donc je me retourne sur le sav, mais apparemment tres dur de les joindre voir avoir une reponse de leur part, mais comment faire autrement et le plus fort je me suis appercus que ma supercard est fissurée, alors que c'est un produit neuf , quelqu'un a deja eu a faire au sav et ont ils respectaient leurs engagement c'est a dire respect de la garantie avec echange , depuis reception elle a 6 jour maitenant. en attente d'une reponse merci a vous

pascal · Answer

hello,

meme probleme .... j'ai essaye de les joindre par email à info@dsone.fr mais aucune reponse pour le moment.
du coup, je renvoie la supercard à l'adresse qui est indiquee sur la facture 

N. MYRTLE
944521014
DSONE.FR
PINOA S/N
48170 ZAMUDIO
SPAIN

si ça peut t'aider.
crdlt
pascal

tg57 · Answer

Bonjour

Je suis également pas satisfait de ce site que je ne recommande absolument pas !

J'ai commandé 2 Smardcard DS ONE. Je reçois bien les deux boites mais l'un d'elles est vide.
Je signale le problème à UPS qui dès le lendemain reverse le montant du préjudice ... à l'expéditeur qui doit selon eux me rembourser.

Malgré mes divers emails, aucune réponse de leur part depuis le 6/8/08 !

christophe · Answer

Meme probleme les gas !!!
j'ai acheté deux cartes dsone une d'entre elle bug, impossible de les joindre !!!
fax en espagne , mail sans réponses , bienvenue chez les baisés !!
faites suivre de votre cotés si vous avez des nouvelles je le ferai egalement ....

stef · Answer

salut, explique moi , tu as installer les deux fichies !! mais une fois que tu joue ton jeux bloque??? tu a fait un test de ta supercardet le teste te dis spram error; si c'est ce type de carte que tu as? si c'est bien ca alors pas complique et puis dans le cas ou te trouve pas de service apres vente , il te reste une solution pas tres compliquer;il faut ouvrir ta supercard,tu verra il y a une vis sur le derriere de ta carte.pour que tu comprennes un peus mieux va sur youtube . et tape spram error il y des explication et le moyen de remedier a ce probleme. cela tien a pas grand chose pour que ta carte fonctionne correctement . j'aurai aimer que cela soit aussi simple pour moi , si la mienne n'etait pas fissurer. si tu a du mal car sur youtube c'est en englais mais tu peus trouver des explication en francais. salut a toi et bon courrage.

koolyce · Answer

Bonjour, j'ai commander hier une m3 real et j'ai un doute concernant ma commande...
A la fin de la procédure il me disait qu'il fallait payer au livreur et lorsque je vais voir le statut sur mon compte, il y a écrit en attente de paiement. Du coup je sais pas si ça a été pris en compte ou si ils attendent d'avoir l'argent avant de m'envoyer le produit.

Si quelqu'un peut me décrire comment ça s'est passé pour lui...

zaza49 · Answer

Précision,
Ce soir nouveau problème et après vérifications, ça remarche en faisant un rapide court-circuit sur le condo., j'ai enlevé le carton et ça fonctionne. Donc, la réparation provisoire ne vient pas du carton mais de l'action sur le condo.
Pour le SAV de dsone, toujours pas de nouvelles...des charlots ou escrocs..au choix

salut · Answer

bonjour , qu'est que tu appelle condo , tu parle bien de la supercard ds one v...... salut

zaza49 · Answer

Salut,
Le condo est la pièce à l'intérieur de la supercard  qui ressemble à une pile. Il y a 2 petits contacts sur sa droite, c'est là qu'il faut toucher rapidement.
ça marche à chaque fois, mais le problème revient dès que j'enlève la carte de la ds pour changer.
C'est pénible.
J'essaie toujours de contacter dsone, toujours pas de réponse...

Jonath_du_59 · Answer

Pareil pour moi j'ai commandée une M3 real avec le rumble pack le 20 août et toujours pas de nouvelles donc j'ai envoyer un dernier mail pour leur dire que j'annuler ma commande.
14,90€ les frais de ports pour attendre ton joujou deux semaines c'est assez chiant sinon j'ai jamais eu de réponses du SAV je pense qu'il est inexistant.

dim · Answer

Idem pour moi sa me soul grave.J'ai trouvé un article disant qu'il y avait des procédure pour ceux qui ne tienne pas leur engagements pour les SAV des sortes de procès.Je continue a cherché des article.Sinon j'ai trouvé un article disant qu'on pouvait ouvrir le colis avant de payé mais sa depend des livreur.Moi je leur ai envoyé un mail pour les faire peur on verra bien.Sinon j'ai peut etre une autre méthode

anto66 · Answer

Bonjour a tous,
Je n'ai , aujourd'hui, aucune nouvelle de ma commande, toujours en attente de reglement....
Connaissez vous un autre site ou je pourrais touver une Supercard DS ONE V3 avec un reglement a la reception comme fais "normalement" dsone.fr.
Merci

zaza49 · Answer

moi, je te conseille une valeur sure, c'est metashop.fr c'est une site français et en France et super sérieux, livraison le jour même, sav parfait...
Ils ont un forum, pose les questions que tu veux pour te rassurer, tu verras, tu auras vite les bonnes réponses

Guiom · Answer

Bonjour à tous!

J'ai le même problème, achat sur dsone.fr d'une supercard ds one qui ne fonctionne pas (psram error). J'ai envoyé un mail lundi et pas de réponse. 2ème mail aujourd'hui, on verra bien... Sinon est-ce que quelqu'un a trouvé les moyens de recours?

stef · Answer

salut, j'y ai pense , mais je crois qu'avec dsone tu participe aux frais de port meme en retour sav, et je crois que si tu refuse le colis , il faut que tu dise le motif , mais dans ce cas la tu susbtitus la mauvaise supercard a la bonne par un petit supterfuge , ou tu explique ton cas au livreur en esperant qu'il soit compreansible ; tiens nous au courent. moi j'ai commander ailleurs. sur metashop.fr. on verra bien , car supercard deconne de plus en plus . c'est la mouise....

zaza49 · Answer

Compte-tenu des non-reponses, j'ai fait une croix sur le sav. Donc si je repasse une cde, c'est juste pour emm. Dsone en leur faisant payer le port aller/retour pour rien. J'expliquerai au chauffeur, comme on ne paye pas d'avance pas de risques. Pour Metashop, je connais, ce n'est que du bonheur.

bere2507 · Answer

J'ai réussi à me connecté au site dsone.fr! je n'y étais pas arrivée hier alors que j'ai fait une commande qui aurait du arriver mercredi apparement ils sont en rupture de stock pour la supercard ils annonce un prochain arrivage le 9 septembre en éspérant recevoir ma commande avec une carte qui fonctionne!!!!

Guiom · Answer

Bon j'ai un peu cherché sur internet les moyens de recours. Il y a possibilité de passer par un médiateur mais vu que dsone.fr ne répond pas ça va pas être possible.
J'ai juste trouvé (pour l'instant) un formulaire européen de réclamation du consommateur traduit dans toutes les langues:
https://ec.europa.eu/info/departments/justice-and-consumers_en

Je pense dans un premier temps le remplir en français et en espagnol et l'envoyer par mail (scanné). Ensuite je verrais, pour entamer une procédure en justice je crois qu'il faut passer par un courrier avec AR mais c'est un peu confus. Le plus simple serait de passer par une association de consommateurs.
Je continue mes recherches (pas facile) et vous tiens au courant.

ptitdiable54 · Answer

salut a tous. je viens de vous lire et je voulais juste preciser des petites choses concernant la livraison.

en effet je suis chauffeur livreur chez UPS.

-> deja, commander expres pour emm... dsone et bien ca leur fait rien. vous faites plus chi.. le chauffeur. vu le nombre de personnes qui refusent la marchandise, ils ont l'habitude des retours.

-> les frais de port en general, UPS refacture a dsone qui peut aussi vous demander de participer.

-> stef dit : "si tu refuse le colis , il faut que tu dise le motif , mais dans ce cas la tu susbtitus la mauvaise supercard a la bonne par un petit supterfuge , ou tu explique ton cas au livreur en esperant qu'il soit compreansible" 
ouvrir le colis pour echanger la marchandise est interdit et AUCUN chauffeur le fera car on risque notre place pour VOL donc faute lourde et aucunes indemnites et du mal a toucher le chomage ensuite.

-> ouvrir le colis c'est faisable. pour ma part, je le fais que lorsque j'ai l'argent en main et si j'ai pas trop de boulot. Je sais que ca peut vous sembler deg.... mais prendre de l'argent en espece, c'est long car comme nous ne sommes pas commercant, il n'y a pas de monnaie dans les camions et bien souvent, les gens preferent fouiller TOUS les placards et les tirelires des gosses pour eviter de donner 50 euros a la place de 49.90

-> on appelle pas les gens avant de venir chez eux car on travaille beaucoup avec les particuliers donc telephoner a + de 50 clients tous les jours, ca explose nos forfaits

voila, si vous avez d'autres questions y a pas de soucis

stef · Answer

salut a tous, donc finalement on la tous danc le c......, personne en face pour repondre en cas de non satisfaction de la marchandise , on te vent des produit defaillant en tout impuniter, meme on te refourque la chose en sachant qu'il a un probleme je trouve ca inacceptable , je trouve meme pas le mot pour le decrire... dommage que le fournisseur n'est pas en face de moi!!!!!!pour moi ds one est juste une boite a lettre , et le mec ce remplis les poches sur notre compte... bon pour  ma part en fonction du probleme de la supercard j'ai trouvai comment faire , si lord du lancement du jeux et qu'au bout de quelque seconde le jeux ce bloque , on peut y parrer..... pour ca aller sur youtube et taper dans recherche error spram .... cell error , vous verez cela ce repare je l'ai fais et ca marche mais pour ma part pas tres longtemps car ma supercard je l'ai recue fissurer !!!( donc je pense deja servie ou un retour sav ???). bon courage si cela ne marche toujour pas il ne reste plus cas en recommender une mais pas sur dsone bien sur , moi 'jai recommender sur metashop.com , site en francais et magazin apparament en france livrer en moins de 48h, on peut meme suivre le colis , c'est du serieux je le pense . mais en fait avant de commender ou que ce soit il vaut mieux ce renseigner sur le site de la commande via des forum , j'aurai dus le faire avant de commender sur dsone !!!! moi ces une cousine qui me l'avais conseiller elle en etait satisfaite et puis le fait de payer a la commende on pense qu'il n'y a pas de risque !!!!!!! bon voila bien venu a club des bais.....!!

Guiom · Answer

Salut!
C'est clair qu'il faut prendre le temps de se renseigner sur les forums avant d'acheter. Comme toi j'ai commandé dans l'urgence et voila le résultat.
J'ai aussi essayé la solution du bout de carton dans la carte mais ça ne marche pas longtemps.
J'ai laissé un message sur le site lesarnaques.com et ils vont essayer de contacter dsone.fr mais à mon avis personne ne répondra. Mais je lacherais pas l'affaire.

stef · Answer

salut , c'est vrai ca ne marche pas longtemp pour moi 1 jour, pour ta demarche tiens bon et je suis avec toi .

Guiom · Answer

Salut!

Pareil, avec le carton ça tient 1 jour et encore... du coup j'ai commandé sur metashop-fr et c'est impec: carte reçue en 48h (et pour l'instant elle fonctionne), et surtout s'il y a un pb c'est super simple de les contacter via le forum sur leur site! Il suffit de lire quelques messages pour voir que c'est vraiment une équipe sérieuse.

Sinon toujours pas de nouvelles de dsone.fr, je leur ai fixé 7 jours pour se manifester dans mon dernier message donc je dois attendre lundi pour entamer la suite. J'ai aussi écrit sur le forum lesarnaques.com et j'attend la réponse d'un médiateur qui doit essayer de les contacter mais j'y crois pas trop.
Le pire c'est que quand on tape dsone dans google c'est leur site qui apparait en premier, en lien commercial en plus!

Voila les news, la suite bientot...

lolo · Answer

moi aussi j ai commander 2 supercard chez dsone.fr et les 2 ont le probleme psram error j ai envoyer un mail hier j attend une réponse

Guiom · Answer

Bonjour à tous

Comme prévu, pas de réponse de dsone.fr. Le pb c'est que le produit est considéré comme illicite en france (merci nintendo) donc ça va être dur de faire une action en justice...
Donc pour le remboursement on est foutu, reste la vengeance. Vu qu'on paie à la livraison on peut par exemple faire des commandes bidons à des adresses bidons, et hop frais de ports à la charge de dsone.fr! Et le top c'est qu'ils ne pourront pas porter plainte eux non plus. 10 commandes bidon par jour pendant 1 mois et on verra qui rigole.

Maxim_us · Answer

Bonjour,
Ben oui, j'ai rencontré le même problème à deux reprises...
La première carte présentait un problème de psram, que j'ai corrigé en suivant les indications fournies sur YouTube!
Bien évidemment, j'en avais informé le sav de dsone, qui resta porte close!
Couillon que je suis, j'en ai même commandé une deuxième pour le petit voisin d'à côté pensant lui faire plaisir et bien chose faite mes amis, deux jours plus tard, il me la rapporte en pleurant: "J'ai cassé la carte m'sieur!" (affronter les larmes d'un gosse...)
Evidence même, toujours pas de réponse de dsone... Je vais donc prendre le taureau par les cornes et poser une question au chauffeur de ups... Vous avez peur de perdre votre boulot, je le comprends parfaitement et me range à vos côtés car cela est tout à votre honneur. Mais je ne veux pas que des voyoux (dsone) piquent l'argent que mon fils à économisé durant des semaines dans son petit cochon en porcelaine!!!!!!
Je vais recommander, une, deux, cinq, dix, cent cartes, avec des adresses différentes et des pseudos différents!!!
Je vais monter à bord de votre camion en vous demandant de bien vouloir me déposer sur les lieux de retrait de ce produit, ce qui me permettra de remonter la filière.... Même si je dois prendre l'avion, je le prendrai!!!!!
Je vais en informer la police informatique qui se fera un plaisir de tracer ce site de m... !!! Tout en sachant que je suis coupable en temps qu'utilisateur-receleur, j'assumerai mes responsabilités...
Je vais menacer le constructeur de cette carte qui  doit assumer la bonne distribution de son produit!!!!
Que dis-je "je vais...", j'ai déjà commencé!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ces voyoux se disent:"Pffff, ils feront jamais rien, ils risquent autant que nous", détrompez-vous messieurs les voleurs, car j'ai attendu 43 ans avant de me faire b... pour la première fois par internet et je la trouve plutôt "mal", parole d'informaticien!!!!
Je vous tiendrai au courant, promis!
Amicalement, 
Maxime.

Maxim_us · Answer

Avec tout ça, j'ai oublié de poser ma question au chauffeur d'Ups...
Puisque vous refacturez à dsone.fr, votre déplacement "inutile", peut-être pourriez-vous me communiquer l'adresse de facturation, cela me donnerait déjà un indice!
Merci de votre collaboration

Guiom · Answer

Salut Max!
J'espère que le chauffeur d'UPS va repasser sur le forum et te répondre...
J'invite aussi toutes les personnes qui se sont fait avoir à faire comme nous. J'ai refait une commande tout à l'heure à une fausse adresse pour + de 1000 €, et put... ça détend grave! Je continuerais jusqu'à la fermeture du site, et vu la réputation qu'ils vont avoir ça devrait pas tarder.

Maxim_us · Answer

Je l'espère vivement aussi, attendons donc sa visite...
Même le constructeur de la carte ne répond pas à mon courriel, c'est dire!!!!

ptitdiable54 · Answer

Me revoila. je ne sais pas si je pourrais avoir l'info donc je me renseigne demain et vous tiens au courant . toutefois, ils ont cree un compte chez nous, vous pouvez considerer ce compte comme celui que vous avez a la banque. Je pense me heurter a un mur mais j'essaierai. 
si ca peut vous aider, le numero de leur compte est 1w0y40. si dans vos demarches on vous le demande, ce sera deja ca de gagner :)

pour monter dans nos camions et remonter la filiale, ca va etre tres long lol. avant d'etre dans nos camionnettes, c'est dans une autre qui arrive de l'allemagne (je sais pas si c'est du au fait que nous sommes dans le nord est) et donc, il reste encore un moyen de locomotion qui m'est etrange. pareil, je tacherai de prendre l'info.

voyant les reclamations de tout le monde, les chauffeurs se sont passes le mot (normal, on galere de plus en plus) et nous restons un peu plus longtemp avec les acheteurs. pour notre centre, on met la reserve "abime". ce qui fait que vous pouvez vous retourner contre ups qui a force, se retournera contre dsone. normal, c'est la carte qui est abimee et pas le colis. :) si vous tombez sur un chauffeur assez bete (ben oui, c'est comme partout, y a des bons et moins bons et tres betes ) vous avez le droit d'ouvrir votre colis pour verifier ( un client aujourd'hui a paye 6 cartes et en a recu 1 aieeee ). 

je continue a vous dire que c'est inutile d'envoyer des adresses bidons ;)

je crois pas du tout en l'illegalite totale de la rom puisque vous pouvez charger des photos dedans. je vois pas en quoi c'est illegal des l'instant ou ca vous appartient apres, je sais a quoi elle sert mais bon, soyons un peu de mauvaise foie einh :)

Maxim_us · Answer

Merci de ta participation et surtout de ta collaboration!
Je confirme également que cette carte n'est pas illégale, au départ, elle était prévue pour supporter l'organizer (agenda) de nintendo... et de là, il en faut peu pour rejoindre notre bonne vieille mauvaise foi!!!! 
Je me suis inscrit sur le site www.lesarnaques.com, on me conseille d'écrire à la DGCCRF qui pourra peut-être m'en dire plus!
Je vous tiens au courant!!!!!!
Amicalement, Maxime.

Maxim_us · Answer

Bonjour,
Suite des événements.... Après un petit courrier, hé oui, un seul, j'ai la réponse du constructeur de la carte.
Il nous confirme nos appréhensions à savoir que dsone.fr est un arnaqueur de première catégorie!!!
Me concernant, il s'engage à me renvoyer une nouvelle carte à ses frais... Wait and see!
Pour info je vous communique l'adresse où j'ai envoyé le petit courrier:

sales@supercard.cn

Mais je continue mes démarches pour stopper le site de dsone.fr.

Amicalement, 
Maxime.

Guiom · Answer

Bonjour à tous!

Bravo Max pour tes démarches, c'est sympa de la part du constructeur de te changer la carte, je vais aussi leur écrire en espérant qu'ils fassent bouger les choses et qu'ils ne fournissent plus dsone.fr

ptitdiable54 quand tu dis que ça ne sert à rien de faire des commandes à des adresse bidons tu veux dire quoi? Pour moi ça sert à faire payer à dsone des frais inutiles, faute de remboursement je compte bien leur faire payer autant que j'ai perdu. En tout cas merci pour les infos que tu nous donnes!

toto · Answer

Salut, bien voila que je découvre maintenant ce forum ou également j'ai le même problème que ont beaucoup d'entre vous, j'ai acheté aussi une supercard ds one v3 sdhc 4gigas scandisk sur dsone.fr et franchement je déconseille fortement ce site pour les prochain acheteur.

Aucune réponses a mes émails, aucune adresse pour leur retourner la supercard au SAV bref c'est vraiment honteux c'est jeter son argent par la fenêtre enfin ce qui est sûr je fait et essaie de faire fermer leur site définitivement je pense que c'est obliger.

Comme je peux ici il y a pas mal de monde qui bouge et qui faut une requête pour fermer leur site, je pense si on est plusieurs a faire pareil dsone.fr pourra fermer boutique.

Maxim_us · Answer

Encore du neuf depuis ce matin.  En effet, j'ai adressé un courriel à la répression des fraudes pour le e-commerce leur expliquant mon (notre) problème. Il s'avère que dsone.fr est totalement hors la loi en matière législative pour le e-commerce et donc, bonne nouvelle, ma demande est prise en considération et un dossier est ouvert à l'encontre de dsone.fr... Je jure que ce site d'anarqueurs fermera ses portes sous peu!!!!!!!
Amicalement, 
Maxime.

stef · Answer

salut a tous , on est de plus en plus nombreux a ce mannifeste contre dsone.fr,merci a tous ce qui ose tenter quelque chose , oui merci car c'est tout le monde maintenant qui vas pouvoir en tirer partis, pour ma part, j'ai ecris a sales@supercard.cn comme un de vous ,nous la bien indiquer , en attente d'une reponse , encore merci a tous. il merite de fermer et de rembouser tout les monde. car il n'empeche que l'argent a etait encaisse. si ca ce trouve il lit nos message et il ricane  mdr , je plaisante !! a plus .....j'ai commander ailleur sur  metashop-fr.com pas de probleme a ce jour livrer en moins de 36h , numero de collis avec suivis , carte en tres bon etat et apparement le sav est clin avec assistance sur forum , voila.....

Maxim_us · Answer

Pour ma part, j'ai testé le "question-réponse" sur gameland-shop.fr... Nickel, rien à dire, j'ai reçu à chaque fois une réponse à mes courriels! Avis donc aux futurs acquéreurs de cette jolie carte... A plus!

zaza49 · Answer

Salut à tous,
Je reviens aussi avec le même problème que tous.
Je suis surpris que UPS parle d'Allemagne. J'ai l'impresssion que ma commande était arrivée d'Espagne.
L'adresse mentionnée sur le semblant on de livraison est en Espagne et en cherchant sur le net, on trouve des gens mécontents (c'est surprenant...) en ayant acheté des pocket bike. Je pense que nos bandits ne sont rien d'autre que des revendeurs de tous produits très différents.
Pour des commandes sûres, vous pouvez vous adresser à Metashop, c'est super sérieux , aimabilité, gentillesse dans les réponses et SAV nickel et surtout c'est 100 % français.
A plus

bobol · Answer

Bonjour à tous,j'ai fais comme vous j'ai commandé deux fois.La premiere était la bonne mais la seconde ne fonctionnais pas .Je pense que cela doit etre un particulier ou une société bidon.Pour ma part je me fournis maintenant en direct en chine et sur toute mes commandes aucun probleme jusqu'a présent.Et en plus cela me coute deux fois moins chère.Si cela peut vous interressé allez voir sur dhgate.com et tapez dsone.Puis affiché bas prix .En tout cas moi cela me convient

ptitdiable54 · Answer

comme je le supposais, je ne peux avoir l'adresse de refacturation, desole.

Par contre, on s'est rendu compte qu'un nouveau nom de site micromemoire.fr a exactement la meme adresse que dsone.fr 

je parle de l'allemagne car le transit des colis passent par la.

marauder · Answer

je ne sais pas ceux qui ce passent pour vous mais moi j ai des R4 qui fonctionnent très très bien aucun soucis , de livraison .........  n oublier pas de mettre le dernier linkers à jour sur R4.com ou si Cd fournis dans le kit mettre le programme du CD bonne chance à tous

Guiom · Answer

Salut!
Le pb c'est pas la livraison mais le SAV inexistant, donc si ta carte te lache tu peux dire adieu à ton argent.

Pour le site micromemoires.fr ça semble se confirmer:
http://www.commentcamarche.net/forum/affich 8637600 micromemoire fr

Je leur ai envoyé un mail pour voir s'ils répondent, sinon va falloir faire passer le message et entamer la même action que pour dsone.fr

Guiom · Answer

Bon ben l'adresse mail du site est fausse, et on peut trouver déjà plusieurs témoignages sur des forums donc ça confirme que dsone.fr = micromemoires.fr alors ne commandez surtout pas sur ces sites!!!
Maxim t'as fait comment pour contacter la DGCCRF?
Je vais de mon coté avertir le constructeur.

Maxim_us · Answer

Bonjour à tous...
Comme ecrit plus haut, après avoir décrit le problème au constructeur, il m'a gracieusement renvoyé une carte.
Il m'a promis également de contacter le site de Dsone.fr afin de le prévenir des mauvais pratiques commerciales! Wait and see donc...
Après avoir contacté la DGCCRF (service de la répression des fraudes), un dossier est actuellement ouvert à l'encontre de Dsone.fr! Là aussi, j'attends un retour d'informations de leur part.
Néanmoins, afin d'appuyer ma démarche auprès de ce service, il serait utile que d'autres se joignent à moi en leur écrivant. voici l'adresse de la DGCCRF : 
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf 

A bientôt,
Maxime

riton 21 · Answer

Bonjour à tous
Mon problème à moi c'est que lorsque je démarre la DS avec la supercard insérée, l'ecran du haut s'éteind et l'ecran du bas devient blanc
etnat donné que j'ai abandonné l'idée d'etre dépanner par DSONE.FR est ce que quelqu'un a une idée
merci

Maxim_us · Answer

Bonjour,
As-tu réalisé le test de la carte?
Non?  Dans ce cas, tu éteins la console, tu appuies simultanément sur les touches "R" et "L" tout en allumant la console, un petit test va te signaler où se situe le problème.
si "PSRAM ERROR" s'indique, je te préconise de suivre les explications décrites sur ce lien 

http://www.supercard.fr/download/tutos/vid/05.html

Si "ERROR 4" s'affiche, je ne peux rien pour toi et malheureusement cet arnaqueur de DSONE non plus!

Amicalement.

riton 21 · Answer

j'ai fait le test du R+L
effetivement j'ai "PSRAM ERROR" qui s'affiche
j'ai essayer le coup du carton ca ne donne rein
dois je essayer le shunt du condo ?
ou se trouve t'il ?
la pile qui est dans la cetre peut elle etre HS

zaza49 · Answer

Riton,
Le condo est ce qui ressemble à la pile. Il faut toucher une petite seconde aux deux contacts en même temps tout proches de ce condo.
Malheureusement, PSRAM error veut dire normalement HS et retour au SAV et chez Dsone c'est pas la peine...des escrocs !

Nico79 · Answer

Pour ma part qd je veux faire le test L1 + L2, ça ne fait rien du tout
Quand je demarre la console les deux ecran sont blancs, avez vous des infos.

Ps j'ai bien téléchargé le nouveau monshell ...

zaza49 · Answer

J'ai peur pour toi que la carte soit HS sur ce que j'ai lu par ailleurs, est-elle neuve ?
Pour le moonshell, si c'est une Supercard, tu as sur leur site les fichiers à copier sur ta carte.
Cordialement

lolo · Answer

Moi j''ai commander une carte sur dsone.fr et aucun probleme, recu le lendemain et elle marche.

cachou · Answer

Bonjour

Moi aussi, j'ai l'adaptateur pour la DS Qui n'a jamais fonctionné pas. J'ai envoyé plusieurs mails à DSONE.FR..... sans aucune réponse.
Si qqun connait l'astuce pour avoir le SAV et nous faire l'échange d'un achat défectueux, je suis également preneuse du tuyau !!!
Cdt

ptitdiable54 · Answer

a croire que les gens n'ecoutent pas et ne lisent pas ce qui est ecrit sur le net ! 

faut pas acheter de supercard ou autre chez dsone car si ca ne fonctionne pas vous l'avez dans le c**

quand a micromemoire, ils ont le meme numero de compte que dsone qui est 1w0y40 !

discoazul.com fonctionne aussi tres bien ainsi que cheapspain mais c'est tout en espagnol :(

gejou · Answer

Salut moi aussi je suis dans le cas de nombreuses personnes ici, dommage que je n'ai pas trouvé ce forum avant d'acheter ma supercard chez dsone... Moi aussi ma carte m'indique "PSRAM error" donc j'ai fait le truc du carton mais ça tient pas et j'ai envoyé un mail au SAV du site pour obtenir un échange mais ce que j'ai lu ici ne me donne guère d'espoir...

J'aimerai savoir comment tu as fait pour contacter le constructeur: est ce que tu as écrit en français ou en anglais? est ce qu'ils t'ont vite répondu? qu'est ce que tu leur avais demandé? comment le renvoi a-t-il fonctionné?

merci d'avance pour ta réponse

gejou · Answer

Merci pour ta réponse maxim-us.

Bien sur j'ai vu que c'était un site .cn donc chinois mais ça je ne m'en suis rendue compte qu'après l'avoir envoyé... en français!
Donc demain je m'y remettrai mais cette fois ci en anglais.

Si ça a marché pour toi ya pas de raison que ça ne marche pas pour moi, je garde espoir!!

gejou · Answer

Ca y est mail en anglais envoyé!! 

En plus ils m'avaient déjà répondu pour me dire de leur envoyer le mail en anglais...

tatayous · Answer

bah moi aussi j'ai fait une commande chez eux je crois que je vais rater la livraison
merci pour ce forum qui aide beaucoup les débutants comme moi
Tom

Romanedu21 · Answer

Bonjour 
Comme tout le monde j'ai eu une carte au bout de 6mois plus rien ?!! bref j'ai essayer de faire comme vous Maxime j'ai envoyé un message au constructeur il ma gentilement répondu d'envoyé un message à support@dsone.fr je leur est préciser que j'avais contacter le constructeur et qu'il m'offrait une nouvelle carte (sympa non!) 
vous avez-vous fait comme moi envoyer un message a support@dsone.fr ?
comment avez-vous eu votre nouvelle carte offerte par le constructeur ?
Merci !

Zoomzen · Answer

Salut tout le monde...

Eh ben je suis déçu, si seulement j'avais lu ces messages bien avant...
Cela dit, le livreur UPS n'est toujours pas passé.
Si jamais je n'ouvre pas, et que je ne vais pas chercher le colis, il se passe quoi exactement ?
Le colis retourne à l'envoyeur, sans frais ?

Quel site est vraiment sûr finalement ?

alex · Answer

moi g un toshiba sa marche a perfection donc je te consseille de ten acheter une

guiguidu60 · Answer

Bonjour tout le monde,
J'ai moi aussi acheter sur le site dsone.fr hélàs !!
J'avais hésité avec un autre site qui paraissais plus sérieux mais plus cher (logique pour amener plus de monde dans le piège ><).
Je vais recevoir ma supercard demain avec une micro sd de 8Go, j'espère qu'elle fonctionnera (la supercard).
Et comme je ne suis pas majeur, c'est ma mère qui as payé et donc difficile de lui dire ce qu'il faire pour ne pas recevoir la commande et comme elle est pas du tout high-tech ma mère... je suis sûr d'avoir ma carte... défectueuse :/
Cependant j'ai trouvé plusieurs astuce pour réparer la supercard.
Allez faire un tour sur le forum de supercard.fr, il existe des tutos pour arranger sa.
Et apparement sa marche... je verrai bien demain.
Je vous tiens au courant, ++

gejou · Answer

Salut à tous ceux qui se sont fait arnaquer comme moi! lol faut bien en rire!

J'ai renvoyé ma carte en Espagne à l'adresse qu'il y avait sur le formulaire de retour de marchandise, bon ça m'a coûté 15 euros mais je me suis dit: qui ne tente rien n'a rien! et puis de toutes façons la carte ne marche pas alors...
Je l'ai envoyée lundi dernier et j'ai reçu un mail de DSONE aujourd'hui pour me dire qu'ils m'avaient renvoyé une carte et qu'elle arriverait demain par UPS!!!!!!! 
Alors je m'emballe pas trop, j'attends de l'avoir dans les mains mais j'ai de l'espoir! 

Je vous tiens au courant.

gejou · Answer

J'ai reçu ma carte!!! Miracle!!!
Bon je sais pas encore si elle marche, il faut que je retélécharge des jeux mais je vous tiens au courant et je croise les doigts...

Par contre le livreur d'UPS (un peu dragueur mais très sympa) m'a donné une super astuce pour éviter d'avoir à payer les 15 euros de renvoi par la poste: vous commandez à nouveau une carte (à payer au livreur) et quand le livreur arrive vous vous arrangez avec lui pour ouvrir le colis, prendre la carte neuve et mettre la carte défectueuse à la place. Ensuite le livreur met "colis refusé" et il repart avec la mauvaise!!! 

Peut être que y'en a qui refusent mais au pire vous prenez pas la carte et comme vous n'avez pas payé ça ne vous engage à rien...

gejou · Answer

Je suis désolée choop mais ça va pas trop t'aider l'adresse mail, c'est info@dsone.fr donc la même que tu as sur le site...

Tu l'as envoyée quand? Tu as un suivi de ton colis?

Romanedu21 · Answer

Moi j'ai commander sur ce site, j'ai bien reçus ma commande elle a fonctionner pendant 3 mois (c'est déjà pas mal) et puis plus rien, j'ai envoyer plusieurs e-mail pour dire que ma carte ne fonctionnait plus (pas de réponse), j'ai lu beaucoup de forum qui disaient la même chose se sont des arnaqueurs :(. Bref, j'ai lu sur un forum que d'autre étaient dans le meme cas ! Il y a en a un qui a contacter le fabriquant et j'ai donc  essayer la meme chose je l'ai contacter ( si sa intéresse quelqu'un l'adresse du fabricant: sales@supercard.cn) je lui expliqué mon cas (en anglais car il est en Chine)j'ai réussis à me faire comprendre et il m'a dit de renvoyer un e-mail (à dsone) et de leur dire que je l'avait contacté. Le jour suivant j'ai reçus 1 e-mail de dsone et ils me disaient de renvoyer mon colis avec l'autorisation de retour de marchandise qu'ils venaient de m'envoyer. J'ai tenté le coup j'ai tous renvoyé le 28/11/2008. Un mois après toujours pas de réponse :s j'ai recontacter le fabriquant qui m'a dit qu'il allait les contacter et éffectivement j'ai reçus un autre e-mail où il était marquer votre produit a été remplacé et en janvier 2009 j'ai eu une nouvelle carte gratuite !!!

Désoler c'était un peu long à expliquer.
A force de leur envoyer des e-mail ils en ont eut peut-etre assez et on "craqué" :)

Romanedu21 · Answer

Je repond à fleure76
oui j'ai bien reçus ma carte et même gratuitement ! Mais aujourd'hui je m'en sert plus j'ai la nouvelle ds : la dsi
et la carte ne passe pas .

fleure76 · Answer

La carte que tu avais recu c'etait suite au mails que t'avais fait au sav de dsone.
Moi je vient d'en acheter une autre moins cher sur un ature site qui est bien à priori.
Mais je voudrais kan même que dsone me change la mienne si gratos c encore mieux ;
Redit moi surtout merci

fleure76 · Answer

bon voilà  Romanedu21 j'ai fait mon mail en anglais au fabricant j'espère avoir autant de chance que toi.
Tu as mis combien de temps  pour avoir l'echange.
MERCI

Romanedu21 · Answer

environ 2 mois , il faut avoir beaucoup de patience mais avec le fabricant environ 3 semaines !
bonne chance

fleure76 · Answer

J'ai fait le mail à support@dsone.fr j'ai eu la réponse automatique du robot avec la procédure c ce que tu avais eu aussi ?
C Cette adresse  ? N.Myrtle LLC-DSONE.fr
Pol.Ind. Pinoa – Av. Pinoa s/n
48170 ZAMUDIO-VIZCAYA
SPAIN
Tu as fait l'envoir en recommandé j'imagine ?


J'ai fait le mail aussi au constructeur j'attend de voir s'ils vont me répondre.
Je croise les doigts car cette carte etait pas donné lors de l'achat.
BIZ

Romanedu21 · Answer

Oui voilà en recommandé j'ai attendu environ 2 mois avant d'en avoir une nouvelle

fleure76 · Answer

AH je croyais 3 semaines que tu avais dit en passant apr le constructeur ?

eldiablo · Answer

c'est un site de voleur passer commande de +1450 en + d'un an
est plusieur envois en sav et depuis silence radio

maodou · Answer

Vous pouvez aller ici pour voir
www.dhgate.com

Sav dsone.fr

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