L'ordi ne s'allume plus...

purplemoonstuff Messages postés 13 Statut Membre -  
purplemoonstuff Messages postés 13 Statut Membre -
Salut à tous,

après quelques lectures sur le même sujet, je pose mon problème...

Voila, j'ai un ami qui m'a demandé de l'aide car il n'a plus accès a internet,
voila son soucis:
son ordi portable ne s'allume plus, ou du moins, il s'allume normalement, puis après l'écran de chargement windows, il y a un écran bleu ( a peine quelques secondes,pas le temps de lire) puis il s'éteint...

il a ce problème depuis 3 jours, au départ, il utilisé son ordi normalement, il s'est mis en veille apres son absence, il a essayé de le "reanimé" mais un ecran bleu est apparu et indiqué "windows a récupéré d'une erreur sérieuse"
depuis, il ne démarre plus...
il a réussi a démarrer en mode sans échec une seule fois puis il n'a plus démarré du tout...

pour informations, il y a quelques semaines, il a demandé de l'aide pour un problème (initialisation de son routeur) a un dépanneur a domicile, qui au passage, lui indiquant la lenteur de son ordinateur, lui a partitionné son disque (au démarrage,il doit choisir entre deux windows -les mêmes, version familiale...), il lui a changé son antivirus (pour kaspersky youpi) et je ne sais pas tellement quels autres choses il a pu effectué, mon ami n'a pas l'air d'être vraiment au courant...

besoin de votre aide pour savoir ce que l'on pourrait faire, pour sauver l'ordinateur ou au pire (meme au mieux) les données qu'il contient.

merci à tous et désolée pour ce énième sujet.

1 réponse

purplemoonstuff Messages postés 13 Statut Membre
 
un petit plus:

on a essayé de lire le message sur l'écran bleu, c'est très rapide, on a réussir a voir
"windows a été arrêté de prévenir tout dommage sur votre ordinateur"

après, impossible de lire la phrase, mais plusieurs mots apparaissent "cet écran, redémarrez"

merci encore a tous!!!
0