Arnaque sur abonnemement Virgin Mobile
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jessmoney
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Simon Vauthier -
Simon Vauthier -
Bonjour,
j'ai souscrit à un abonnement virgin mobile fin 2006 pour une durée de 12 mois,
Voulant résilier mon contrat j'ai envoyé une lettre recommandée avec accusé de réception deux mois avant la fin du contrat pour mettre fin au contrat comme indiquer dans les articles du contrat.
Or fin 2007 je me suis retrouvé avec une facture de plus de 650€ pour la régularisation de l'année en cours (autant dire toute l'année 2008).
J'ai pourtant appelé le service clientèles pour faire réclamation et envoyé 2 autres lettres avec AR mais en vain il me réclame la somme sans justifié la raison.
Le gros problème c'est que aujourd'hui je souhaite prendre un abonnement chez ORANGE, mais je ne sais pas si je vais pouvoir le prendre du fait du problème avec Virgin mobile, en effet Virgin a transmis le dossier a un centre de recouvrement qui elle me réclame maintenant l"argent.
Pourrez vous me renseigné pour réglé ce litige ?
Vais-je pouvoir prendre un abonnement a mon nom ?
merci de vos réponse par avance
j'ai souscrit à un abonnement virgin mobile fin 2006 pour une durée de 12 mois,
Voulant résilier mon contrat j'ai envoyé une lettre recommandée avec accusé de réception deux mois avant la fin du contrat pour mettre fin au contrat comme indiquer dans les articles du contrat.
Or fin 2007 je me suis retrouvé avec une facture de plus de 650€ pour la régularisation de l'année en cours (autant dire toute l'année 2008).
J'ai pourtant appelé le service clientèles pour faire réclamation et envoyé 2 autres lettres avec AR mais en vain il me réclame la somme sans justifié la raison.
Le gros problème c'est que aujourd'hui je souhaite prendre un abonnement chez ORANGE, mais je ne sais pas si je vais pouvoir le prendre du fait du problème avec Virgin mobile, en effet Virgin a transmis le dossier a un centre de recouvrement qui elle me réclame maintenant l"argent.
Pourrez vous me renseigné pour réglé ce litige ?
Vais-je pouvoir prendre un abonnement a mon nom ?
merci de vos réponse par avance
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25 réponses
Bonjour,
Il m'est arrivé, à moi aussi, un petit problème avec virgin. En effet, j'ai voulu m'abonner. On m'a demandé de payer le téléphone, et un mois d'avance sur le forfait. Jusque la, tout est normal. Sauf que j'ai reçu un mail me demandant de payer encore 100€ pour que ma commande soit validée... J'ai tout d'abord pensé à un gros foutage de gueule. Puis j'ai bien regardé et... Il semblerait qu'il y ait des gens qui s'amusent et qui nous prennent de l'argent, se faisant passer pour des employés de Virgin Mobile. J'ai reçu 3 mails, et il y a deux adresses différentes et pourtant similaires...
La première : commandes@virginmobile.fr (avec la présentation correcte dans le mail, + le logo)
La seconde : commande@virginmobile.fr (avec comme présentation, un simple cadre rouge).
Donc voilà je trouve cela très très étrange quand même... N'y aurait-il pas une super arnaque ne venant pas de la part de virgin ??
Je leur ai envoyé un mail en expliquant cela... Attendant une réponse, je vous tiendrai au courant.
Bonne journée
Il m'est arrivé, à moi aussi, un petit problème avec virgin. En effet, j'ai voulu m'abonner. On m'a demandé de payer le téléphone, et un mois d'avance sur le forfait. Jusque la, tout est normal. Sauf que j'ai reçu un mail me demandant de payer encore 100€ pour que ma commande soit validée... J'ai tout d'abord pensé à un gros foutage de gueule. Puis j'ai bien regardé et... Il semblerait qu'il y ait des gens qui s'amusent et qui nous prennent de l'argent, se faisant passer pour des employés de Virgin Mobile. J'ai reçu 3 mails, et il y a deux adresses différentes et pourtant similaires...
La première : commandes@virginmobile.fr (avec la présentation correcte dans le mail, + le logo)
La seconde : commande@virginmobile.fr (avec comme présentation, un simple cadre rouge).
Donc voilà je trouve cela très très étrange quand même... N'y aurait-il pas une super arnaque ne venant pas de la part de virgin ??
Je leur ai envoyé un mail en expliquant cela... Attendant une réponse, je vous tiendrai au courant.
Bonne journée
bonjour,
comme vous je suis une victime de virgin mobile jai souscrit chez eux en janv et les pb commence deja alors que je suis engagée pour 24 mois.
J'ai souscrit un forfait paradyse 2H 5num illimité, sms illimites,...
En mai, je modifie un de mes num illimité une fenetre pop up s'ouvre et me notifie :"votre demande a ete prise en cpte vs serez debité de 3€ sur votre prochaine facture" jusque la normal.. pensant que la demande est effective je telephone sur la ligne censé etre en illimité je consulte *144# 2 jours ap m'informant d'un Hors forfat de 4.57€ toujours normal... 2jours apres je reconsulte et a ma grande frayeur 507.96€ de HF!!!!!
Apres plusieurs lettres et appels ils me certifient avoir envoyé un sms automatique me faisant savoir que la demande etait effective a la prochaine remise a zero, sms que je refute avoir recu. Comme je leur est dailleurs expliké ds ma lettre il parait peu probable que sachant que les communications m'etaient facturées j'en use de facon si abusive.
Enfin aujourd'hui il menace de mettre mon dossier chez une societe de recouvremt; qu'ils fassent, je suis prete à aller aux tribunals s'il le faut!
il faut que ca cesse ils ft des contrats que ns sommes obligés d'accepter alors qu'ils décident de la totalité des dispositions, ils résilient et demandent le paimt de l'ensemble des mois sur lesquels on s'engage sans pour autant remettre notre ligne en service alors que ce st des communications qui ns st facturées. Notre laxisme leur permet de ns avoir parske la plupart du tps les gens ne veulent pas se battre, on peur des frais que cela peut engendrer.
Mais l'union fait la force, si toutes les personnes qui ont posées un poste ici et dt leur dossier fait l'objet d'une procédure contentieuse décident de s'unir voire un prendre un avocat ensemble afin de diviser les frais on pourra enfin faire valoir nos droits de consommateurs.
La loi ns protege en tant que consommateurs et non professionnels ns sommes considérés comme partie faible, il y a des lois contre les clauses abusives, ... Toutes ces lois existent mais faut- il encore les faire valoir
Je pense aller voir une assoc genre UFC ou la DGCCRF, et suivant ce qu'ils me conseilleront et la réponse que j'attends de virgin la guerre va etre declaré. Toutes ces grosses entreprises se ft des fortunes, batissent des empires sur le dos des gens comme ns il est temps de dire STOP!!
comme vous je suis une victime de virgin mobile jai souscrit chez eux en janv et les pb commence deja alors que je suis engagée pour 24 mois.
J'ai souscrit un forfait paradyse 2H 5num illimité, sms illimites,...
En mai, je modifie un de mes num illimité une fenetre pop up s'ouvre et me notifie :"votre demande a ete prise en cpte vs serez debité de 3€ sur votre prochaine facture" jusque la normal.. pensant que la demande est effective je telephone sur la ligne censé etre en illimité je consulte *144# 2 jours ap m'informant d'un Hors forfat de 4.57€ toujours normal... 2jours apres je reconsulte et a ma grande frayeur 507.96€ de HF!!!!!
Apres plusieurs lettres et appels ils me certifient avoir envoyé un sms automatique me faisant savoir que la demande etait effective a la prochaine remise a zero, sms que je refute avoir recu. Comme je leur est dailleurs expliké ds ma lettre il parait peu probable que sachant que les communications m'etaient facturées j'en use de facon si abusive.
Enfin aujourd'hui il menace de mettre mon dossier chez une societe de recouvremt; qu'ils fassent, je suis prete à aller aux tribunals s'il le faut!
il faut que ca cesse ils ft des contrats que ns sommes obligés d'accepter alors qu'ils décident de la totalité des dispositions, ils résilient et demandent le paimt de l'ensemble des mois sur lesquels on s'engage sans pour autant remettre notre ligne en service alors que ce st des communications qui ns st facturées. Notre laxisme leur permet de ns avoir parske la plupart du tps les gens ne veulent pas se battre, on peur des frais que cela peut engendrer.
Mais l'union fait la force, si toutes les personnes qui ont posées un poste ici et dt leur dossier fait l'objet d'une procédure contentieuse décident de s'unir voire un prendre un avocat ensemble afin de diviser les frais on pourra enfin faire valoir nos droits de consommateurs.
La loi ns protege en tant que consommateurs et non professionnels ns sommes considérés comme partie faible, il y a des lois contre les clauses abusives, ... Toutes ces lois existent mais faut- il encore les faire valoir
Je pense aller voir une assoc genre UFC ou la DGCCRF, et suivant ce qu'ils me conseilleront et la réponse que j'attends de virgin la guerre va etre declaré. Toutes ces grosses entreprises se ft des fortunes, batissent des empires sur le dos des gens comme ns il est temps de dire STOP!!
bonjour,
je suis aussi cliente virgine mobile est il m est arriver les memes chose que vous, prelevement abusif de sommes enormes restriction de ligne et suspension bagarre juridique ectttt!!
et aujourd hui il me coupe sans que je ne sache pk et lorsque j appel ils me disent que je leur doit 173,00e alors que pas du tout, et lorsque je rappel une autre personne me dit non vous ne devait rien c est un pb comptable la balance ne c est pas faite mais pendant ce temp eux ils vous coupe comme ça sans rien dire et vous oblige a payer
enfin je vous laisse imaginer le bazzard meme eux ne comprene rien a leur systeme c est du grand n importe quoi !
je suis saturer
je suis aussi cliente virgine mobile est il m est arriver les memes chose que vous, prelevement abusif de sommes enormes restriction de ligne et suspension bagarre juridique ectttt!!
et aujourd hui il me coupe sans que je ne sache pk et lorsque j appel ils me disent que je leur doit 173,00e alors que pas du tout, et lorsque je rappel une autre personne me dit non vous ne devait rien c est un pb comptable la balance ne c est pas faite mais pendant ce temp eux ils vous coupe comme ça sans rien dire et vous oblige a payer
enfin je vous laisse imaginer le bazzard meme eux ne comprene rien a leur systeme c est du grand n importe quoi !
je suis saturer
moi aussi ils me font des petites arnaques.une fois jai eu 50euro d'hors forfait car j'avais sois dizan appelé vers l'étrangé alors que non.Et puis ils me bloquent ma carte sim 2 fois pas ans pour que j'en repaye une.Et souvant j'ai des hors forfais alors que j'appel rarement et que lorsque je fais le calcul je constate qu'il n'y a pas de dépassement d'une heure (jai 30min d'appel par mois + 30 min gratuit)
Fin décembre j'ai répondu sur internet à une offre d'abonnement... création du contrat, paiement en ligne de 99 euros pour l'achat du téléphone...Tout va bien ! J'envoi par courrier mes justificatifs pour confirmation .... et puis plus rien ! Service client injoignable par téléphone, pas de réponse à mon mail ( pb informatique m'a-t-on répondu plus tard ) et enfin j'envoi ma demande d'annulation du contrat et le remboursement de mes frais par cr recommandé au mois de mars .... annulation enregistrée mais j'attends toujours mon remboursement de 99 € !!! on vient de me confirmer par mail que le virement a été fait en début de mois ( aucune trace sur mon compte bancaire ) et que les anges de Virgin veillent sur moi !!!! Je rêve !
Fuyez tant qu'il en est encore temps !!!!!
Fuyez tant qu'il en est encore temps !!!!!
VIRGIN MOBILE = GROSSE ARNAQUE
A mon tour de vous faire partager mon histoire ..
Je suis partie TROIS jours en Angleterre l'année dernière, j'ai envoyé quelques textos (une dizaine),je me suis connectée environ 5min pour consulter mes mails, en prenant bien soin d'éteindre mon téléphone et de me déconnecter d'internet.
Rentrée en France, ma facture s'élève a 2000 euros (et quelques), après procès la facture est descendue à 700 euros...
SEULEMENT 700 euros pour une connexion à internet totalement FAUSSE, c'est juste incroyable. Même en me connectant trois jours continuellement, je n'aurai pas du payer cette somme.
Vous pouvez voir clairement sur les forums que ce sont vraiment des pros de l'arnaque, que ce soient qques euros par mois à des sommes réellement monstrueuses.
Faites attention et changez d'opérateur dès que possible, ils ne sont vraiment pas dignes de confiance et de professionalité, et ça fait très très mal au portefeuille. c'est réellement rageant, on ne peut rien faire contre eux, ms essayez de ne pas payer en fermant les yeux, cherchez à changer la donne, ne lâchez pas l'affaire et EMMERDEZ LES!
A mon tour de vous faire partager mon histoire ..
Je suis partie TROIS jours en Angleterre l'année dernière, j'ai envoyé quelques textos (une dizaine),je me suis connectée environ 5min pour consulter mes mails, en prenant bien soin d'éteindre mon téléphone et de me déconnecter d'internet.
Rentrée en France, ma facture s'élève a 2000 euros (et quelques), après procès la facture est descendue à 700 euros...
SEULEMENT 700 euros pour une connexion à internet totalement FAUSSE, c'est juste incroyable. Même en me connectant trois jours continuellement, je n'aurai pas du payer cette somme.
Vous pouvez voir clairement sur les forums que ce sont vraiment des pros de l'arnaque, que ce soient qques euros par mois à des sommes réellement monstrueuses.
Faites attention et changez d'opérateur dès que possible, ils ne sont vraiment pas dignes de confiance et de professionalité, et ça fait très très mal au portefeuille. c'est réellement rageant, on ne peut rien faire contre eux, ms essayez de ne pas payer en fermant les yeux, cherchez à changer la donne, ne lâchez pas l'affaire et EMMERDEZ LES!
bjr
j ai pris un abonnement debut mai chez virgin 3h sms illimites pr 19.90eur abo de 24mois et je suis certaine de ne pas avoir utilise tout mon credit et toutefois je suis hors forfait de 10euros il y a 3 jours et hier 20 et aujourd hui 32 euros alors que depuis 3 jours ayant vu q j etais en hors forfait je n ai plus utilise mon portable ...... ILS ARNAQUENT VRAIMENT LES GENS
le service clients me dit qu il y avait un retard de 5 jours entre le suivi conso qui arrive sur mon tel et le suivi conso reel et m assure que l erreur est repare or FAUX car mon hors forfait augmene chaque jour quand bien meme je n utilise pas mon portable!
j ai pris un abonnement debut mai chez virgin 3h sms illimites pr 19.90eur abo de 24mois et je suis certaine de ne pas avoir utilise tout mon credit et toutefois je suis hors forfait de 10euros il y a 3 jours et hier 20 et aujourd hui 32 euros alors que depuis 3 jours ayant vu q j etais en hors forfait je n ai plus utilise mon portable ...... ILS ARNAQUENT VRAIMENT LES GENS
le service clients me dit qu il y avait un retard de 5 jours entre le suivi conso qui arrive sur mon tel et le suivi conso reel et m assure que l erreur est repare or FAUX car mon hors forfait augmene chaque jour quand bien meme je n utilise pas mon portable!
ah Oui çà c déjà fais et plusieurs fois en plus, le service client n'est même pas en France, on vous parle mal "genre je suis en tord" et on donne pas d'explication, "genre tu paye et tu ferme ta ......"
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question
Le n° non surtaxé du service client virgin est le 0811 011 846 (nouvelle loi chatel oblige), une charmante conseillère me l'a donné sans même que j'ai a le demander.
J'espère que ce num vous evitera des factures de tel exorbitantes
J'espère que ce num vous evitera des factures de tel exorbitantes
ili n y a pas de probleme pour prendre un nouvel abonement. Virgin mobil se doit de te justifier la raison de cette facture.
merci pour ta reponse, nablas. je pose cette question car un amis ne payer plus chez SFR et du cout il ne pouvais plus prendre d'abonnement chez n'importe quel operateur
Moi aussi, je suis victime de Virgin mobile.
J'ai demandé la résiliation de mon forfait et la pas de problème, cela c'est fait au 15 juillet comme promois. Sauf que Virgin continue de me préléver 15 euros. Quand on demande le remboursement, il faut attendre 10 jours que le prélèvement soit officiel, puis rappeler pour demander le remboursement. On vous dit Ok, mais on oublie de vous préciser que cela demande 8 semaines.
En plus, à chaque fois, il faut appeler un numéro surtaxé et se payer 10 minutes de musique tape sur les nerfs et entendre " je peux vous appeler par votre prénom". Non, moi c'est monsieur, on n'est pas des amis.
Allez Virgin c'est l'arnaque. A éviter
J'ai demandé la résiliation de mon forfait et la pas de problème, cela c'est fait au 15 juillet comme promois. Sauf que Virgin continue de me préléver 15 euros. Quand on demande le remboursement, il faut attendre 10 jours que le prélèvement soit officiel, puis rappeler pour demander le remboursement. On vous dit Ok, mais on oublie de vous préciser que cela demande 8 semaines.
En plus, à chaque fois, il faut appeler un numéro surtaxé et se payer 10 minutes de musique tape sur les nerfs et entendre " je peux vous appeler par votre prénom". Non, moi c'est monsieur, on n'est pas des amis.
Allez Virgin c'est l'arnaque. A éviter
la méme chose met arrivé j'ai voulu metttre fin a mon contrat qui été de 15 euros par mois d'une durée de 12 mois. Au bout de 10 mois J'ai envoyé une lettre de résiliation(pour choisir un autre forfait) avec accusé de reception,j'ai voulu continué d'utiliser le crédit qu'il me rester puis il mon coupé mon portable(environ 4 euros non utitlisé), une semaine plus tard mon contrat été annulé, sauf que (gros probléme) il continué a ce servir sur le compte de ma mére(alors que je ne pouvais plus me servir du crédit).Ma mére a donc appelée a virgin" longue attente avec cette musique " !!!Le conseillée a affirmer que le contrat n'était pas finit qu'il fallait poursuivre.Nous sommes partit a la banque pour bloqué le compte et coup de chapeau 1 semaine plus tard une lettre de menace disant que ci on ne donné pas ce que l'on devait nous devions payer 35 euros plus le coup total d'environ 60 euros pour le crédit sinon nous passerions devant le juge. Ma mére a pété un cable, leur a téléphoner, les a accusé de vols, leur a raccrocher au nez. A la fin ma mére leur a payer la somme. "Lorsqu'il on un client ils ne veulent plus le lacher" faites attention Virgin mobile c la grosse arnaque un contrat c un contrat. Réfléchisser bien avant de vous y lancer, vérifier les forfaits qu'il vous propose!!!!!Attention virgin mobile sont des pros se sont ,des arnaqueur du mobile!!!!!!!!!
Bonjour,
moi un probleme m'est arrivé avec virgin mobile car au debut j'avais un abonement a 15€ / mois 40mn ou 150sms tout allais bien et j'arrivais a me gerer !!! un jour est arrivé ou je n'avais plus de sms au bout de 3 jours ! Donc je regardais les abonnements qui existaient et j'ai choisi scelui a 21 € / sms illimités ! le lendemain je regarde mon compte et je vois 20€ de hors forfait ! alors que je n'avais envoyer qu'une dizaine de message simpla ( avec debut de numero 06....)
j'ai appeller virgine et il m'ont dis que c'etait parce que j'avais envoyer des sms qui commence par : 8...
UN CONSEIL : NE RPENNEZ JAMAIS D'ABONNEMENT VIRGIN MOBILE !!!!! CE SONT DES ARNAQUEURS !!!!
moi un probleme m'est arrivé avec virgin mobile car au debut j'avais un abonement a 15€ / mois 40mn ou 150sms tout allais bien et j'arrivais a me gerer !!! un jour est arrivé ou je n'avais plus de sms au bout de 3 jours ! Donc je regardais les abonnements qui existaient et j'ai choisi scelui a 21 € / sms illimités ! le lendemain je regarde mon compte et je vois 20€ de hors forfait ! alors que je n'avais envoyer qu'une dizaine de message simpla ( avec debut de numero 06....)
j'ai appeller virgine et il m'ont dis que c'etait parce que j'avais envoyer des sms qui commence par : 8...
UN CONSEIL : NE RPENNEZ JAMAIS D'ABONNEMENT VIRGIN MOBILE !!!!! CE SONT DES ARNAQUEURS !!!!
Moi j'ai commandé récemment par internet le Sony Ericsson S500i avec un forfait bloqué Virgin Mobile 40 minutes à 16,90 €/mois.
J'ai reçu mon téléphone dans les délais prévus, le hic, c'est quand j'ai essayé de mettre en marche la carte SIM...sur la p'tite notice, il y a bien marqué que le code PIN par défaut est le "0000"...
Seulement, c'était pas ça...et j'ai bloqué mon PIN. J'appelle alors le Service Client (au fait merci à celui ou celle qui a filé le n° non surtaxé) pour avoir mon code PUK.
Problème : petit bug, ils n'ont pas associé mon numéro de carte SIM avec celui de mon contrat...-_-'
Ils ne peuvent donc pas me donner mon PUK pour l'instant, et me rappelleront.
Soi-disant, c'est censé prendre 3 jours ouvrés ! Seulement, après...15 jours j'attends toujours ce fichu appel de Virgin ! ça commence à me taper sérieusement sur le sytème...
Est-ce que quelqu'un a déjà eu ce genre de problème ?
J'ai reçu mon téléphone dans les délais prévus, le hic, c'est quand j'ai essayé de mettre en marche la carte SIM...sur la p'tite notice, il y a bien marqué que le code PIN par défaut est le "0000"...
Seulement, c'était pas ça...et j'ai bloqué mon PIN. J'appelle alors le Service Client (au fait merci à celui ou celle qui a filé le n° non surtaxé) pour avoir mon code PUK.
Problème : petit bug, ils n'ont pas associé mon numéro de carte SIM avec celui de mon contrat...-_-'
Ils ne peuvent donc pas me donner mon PUK pour l'instant, et me rappelleront.
Soi-disant, c'est censé prendre 3 jours ouvrés ! Seulement, après...15 jours j'attends toujours ce fichu appel de Virgin ! ça commence à me taper sérieusement sur le sytème...
Est-ce que quelqu'un a déjà eu ce genre de problème ?
Comme pas mal de gens, 2ans de forfait à payer (650€ que j'ai pas..) et on vient de m'annoncer que si je me démerde pour les payer ils me rendront pas mon forfait pour autant!
Virgin est une entreprise tentaculaire qui n'a jamais assez d'argent!
Virgin est une entreprise tentaculaire qui n'a jamais assez d'argent!
ATTENTION A VIRGIN MOBIL ET LEUR SOIT DISANT FORFAIT " easy 1 h" OU C EST SENSE ETRE GRATUIT APRES LA 3 EME MINUTE
LE FORFAIT EST DE 20.90 EUROS MAIS MA FACTURE DE 60.08 euros
C EST UNE GROSSE ANARQUE
ET IMPOSSIBLE DE LES JOINDRE
apres 5 minutes d attente on nous dit qu il faut rappeler plus tard
BON COURAGE AUX FUTURES VICTIMES DE CHEZ VIRGIN MOBIL
LE FORFAIT EST DE 20.90 EUROS MAIS MA FACTURE DE 60.08 euros
C EST UNE GROSSE ANARQUE
ET IMPOSSIBLE DE LES JOINDRE
apres 5 minutes d attente on nous dit qu il faut rappeler plus tard
BON COURAGE AUX FUTURES VICTIMES DE CHEZ VIRGIN MOBIL
je viens de les applé enfin je les ai pas eu cela fait 1Ominute que je poirrote avec le musique a deux bal virgin mobile detente du mobile mon c...l oui imposible depui 3jour ma ligne est coupé et c'est imposible de les avoir au tel virgin mobil c'est des escros fuyezzz ne vous abonné jamais chez eu... je precice cela fait plus d'un ans que je suis chez eux et sa fait deux moi qu'il me font galeré .... vivment que je resilie...
salut a tous ,
moi aussi grosse arnaque ,j ai fait un abonnement virgin mobil et ne touchant pas les assedic je ne pouvait pas paye et au bout de deux mois il m on couper ma ligne ,normal et mon reclamer 1220 ,4 pour mon abonnement de24 mois ,je leur est demander un echeancier car touchant que 150 euro par mois ceci m etait impossible .si vous pouvez m aider a savoir comment faire et les poursuite que je peut avoir envers eux vous remercient d avance aure bonne journee
moi aussi grosse arnaque ,j ai fait un abonnement virgin mobil et ne touchant pas les assedic je ne pouvait pas paye et au bout de deux mois il m on couper ma ligne ,normal et mon reclamer 1220 ,4 pour mon abonnement de24 mois ,je leur est demander un echeancier car touchant que 150 euro par mois ceci m etait impossible .si vous pouvez m aider a savoir comment faire et les poursuite que je peut avoir envers eux vous remercient d avance aure bonne journee
moi il m'est arrivé le même genre d'arnaque. en effet je suis abonné chez virgin depuis 1an avec un forfait de 15€/mois . Une premiere fois je reçois une facture de 60euros ! il affirme ke j'ai appeler le chat vocale alors ke pas du tout !! ensuite le mois dernier 2eme arnaque j'ai une facture de 40€,j'aurais appeler une personne de mon repertoire pendant 78min! le probleme c'est ke a ce moment la étéencours et lapersonne en question egalement, assise juste a coté de moi !! ma mére a bien appeler le service client mais selon eux c'est impossible et j'aurais forcement appeler ces numeros !
moi je dis virgin=ARNAQUE
moi je dis virgin=ARNAQUE
HONTEUX!!!!!
Gros rpobleme avec virgin. Apres deux mois a l etranger ma facture etait un peu elevée, normal. Resultat elle n est pas passée sur mon compte. Il m ont resille ma ligne. J'etais engagée jusqu au 14/08/2011. Maintenant il me demande de leur regler 978euros!!!!!!!!!!!!!!! (facture en retard de 200e plus 700 et quelques pour la fin de mon contrat.
Donc ILS decident de me couper ma ligne, et en plus je dois payerles 34e de mon abonnement jusqu'en 2011???!! aucun courrier, aucun appel de virgin pour resoudre la situation a l amiable et biensur aucun moyen d echelonner le paiement. Je suis pas Cresus moi!! c est honteux je trouve. Je vais faire ooposition sur le prelevement jusqu a ce que ce soit regler.
Mais comment régler ça???
Gros rpobleme avec virgin. Apres deux mois a l etranger ma facture etait un peu elevée, normal. Resultat elle n est pas passée sur mon compte. Il m ont resille ma ligne. J'etais engagée jusqu au 14/08/2011. Maintenant il me demande de leur regler 978euros!!!!!!!!!!!!!!! (facture en retard de 200e plus 700 et quelques pour la fin de mon contrat.
Donc ILS decident de me couper ma ligne, et en plus je dois payerles 34e de mon abonnement jusqu'en 2011???!! aucun courrier, aucun appel de virgin pour resoudre la situation a l amiable et biensur aucun moyen d echelonner le paiement. Je suis pas Cresus moi!! c est honteux je trouve. Je vais faire ooposition sur le prelevement jusqu a ce que ce soit regler.
Mais comment régler ça???
Bonjour,
J'ai le même problème que Pocahontas, dernier commentaire laissé avant moi.... Après deux prélèvements rejetés, ils m'ont résilié ma ligne et me ils réclament le reste de mes échéances de téléphone jusqu'en Sept 2010 soit 1210 €!!!!!!!!!! Le service client ne m'a jamais avertie de cette résiliation, pas de lettre, pas d'appels... Je les avais déjà contacté pour qu'ils puissent m'abaisser mon forfait au minimum, je n'ai jamais eu de réponse!!!
VIRGIN MOBIL = POMPE A FRIC
Mais ils croient vraiment que je vais leur payer 9 mois de forfait sans l'utiliser??? C'est vraiment de l'abus de pouvoir.... Je ne sais vraiment pas comment faire...
Qui a déjà rencontré ce genre de problème? Comment le résoudre? Y a-t-il un moyen de ne pas payer les sommes restants dûes à expiration du contrat??
Merci de votre aide!
J'ai le même problème que Pocahontas, dernier commentaire laissé avant moi.... Après deux prélèvements rejetés, ils m'ont résilié ma ligne et me ils réclament le reste de mes échéances de téléphone jusqu'en Sept 2010 soit 1210 €!!!!!!!!!! Le service client ne m'a jamais avertie de cette résiliation, pas de lettre, pas d'appels... Je les avais déjà contacté pour qu'ils puissent m'abaisser mon forfait au minimum, je n'ai jamais eu de réponse!!!
VIRGIN MOBIL = POMPE A FRIC
Mais ils croient vraiment que je vais leur payer 9 mois de forfait sans l'utiliser??? C'est vraiment de l'abus de pouvoir.... Je ne sais vraiment pas comment faire...
Qui a déjà rencontré ce genre de problème? Comment le résoudre? Y a-t-il un moyen de ne pas payer les sommes restants dûes à expiration du contrat??
Merci de votre aide!
Salut,
Tu ne peux pas passer autrement qu'en payant cette somme qu'on te demande.Virgin n'est pas en tort c'est toi qui est en tort.Tu n'as pas payé ton abonnement pendant deux mois donc 10jours suivant le dernier rejet de prélèvement ta ligne est résiliée définitivement sans aucune possibilité de la réactiver (cf conditions générales d'abonnement que tu a signé au début).De plus tu as été prévenue par sms que ton prélèvement a été rejeté et ta banque a du te prévenir également.
j'ai deux conseils avisés : -quand on prend et qu'on signe un contrat il faut le lire.ou au moins les grandes lignes importantes comme la facturation
-quand on prend un forfait il faut d'abord s'assurer de savoir si on peut honorer les paiement tous les mois.(faut prendre un prépayé, tu paie quand tu veux)
arrêtez de dire que les opérateurs sont des arnaqueurs, si vous êtes boulés par les conseillers clients c'est que vous êtes en tort.s'il disent qu'ils vont mettre tout en oeuvre pour vous trouver la solution c'est un dysfonctionnement technique.(parfois longue a résoudre mais comme on dit la patience est une vertue)
Tu ne peux pas passer autrement qu'en payant cette somme qu'on te demande.Virgin n'est pas en tort c'est toi qui est en tort.Tu n'as pas payé ton abonnement pendant deux mois donc 10jours suivant le dernier rejet de prélèvement ta ligne est résiliée définitivement sans aucune possibilité de la réactiver (cf conditions générales d'abonnement que tu a signé au début).De plus tu as été prévenue par sms que ton prélèvement a été rejeté et ta banque a du te prévenir également.
j'ai deux conseils avisés : -quand on prend et qu'on signe un contrat il faut le lire.ou au moins les grandes lignes importantes comme la facturation
-quand on prend un forfait il faut d'abord s'assurer de savoir si on peut honorer les paiement tous les mois.(faut prendre un prépayé, tu paie quand tu veux)
arrêtez de dire que les opérateurs sont des arnaqueurs, si vous êtes boulés par les conseillers clients c'est que vous êtes en tort.s'il disent qu'ils vont mettre tout en oeuvre pour vous trouver la solution c'est un dysfonctionnement technique.(parfois longue a résoudre mais comme on dit la patience est une vertue)
Et bien maintenant je suis en relation avec UFC que choisir. Kessim qui connait si bien les conditions generales de vente, tu liras "après 2 relance" le contrat sera resillier blablablabla. Le texto n'a pas de valeur il me semble, il ne peuvent pas s assurer que la personne qui recoit le texto est bien la personne qui paye l'abonnement, une lettre recommandée est alors plus appropriée. de plus j ai changé mon abonnement via le telephone et n'est jamais recu de contrat papier a signer
attention , ne pas leur demander de te baisser ton forfait au minimum , tu vas être réengagé pour 24mois , mais ils ne vont pas te le dire .
si il commettent la moindre faute , tu peux résilier , ou sinon selon les cas tu peux résilier , tu tu vas habituer à l'étranger , ou si tu perd ton emploie , si ta situation financière a changer , et que tu ne peux plus assumer ton forfait , ( justificatif à l'appui ) .
ne reste pas chez eux .. c'estle conseil que je te donne , et n'hesite pas à les trainer en justice pour le moindre problème qu'il soit .
je t'invite à rejoindre le facebook " mort à virgin mobile "
si il commettent la moindre faute , tu peux résilier , ou sinon selon les cas tu peux résilier , tu tu vas habituer à l'étranger , ou si tu perd ton emploie , si ta situation financière a changer , et que tu ne peux plus assumer ton forfait , ( justificatif à l'appui ) .
ne reste pas chez eux .. c'estle conseil que je te donne , et n'hesite pas à les trainer en justice pour le moindre problème qu'il soit .
je t'invite à rejoindre le facebook " mort à virgin mobile "
Bonsoir,,,,
Après avoir lu vos messages, je vous invite à contacter des associations chargées de la défense des consommateurs et meme la Direction régionale de la concurrence et de la consommation, des lois existent.
Ils vous diront après lecture des vos contrats et documents, les démarches à suivre
Bon courage
Salutations
Un spécialiste des droits de la cosommation
Après avoir lu vos messages, je vous invite à contacter des associations chargées de la défense des consommateurs et meme la Direction régionale de la concurrence et de la consommation, des lois existent.
Ils vous diront après lecture des vos contrats et documents, les démarches à suivre
Bon courage
Salutations
Un spécialiste des droits de la cosommation
salut voila je suis dans le meme cas , deux mois sans payer et ligne resilié parce que ma banque ma envoyé une nouvelle carte et je n'ai pas fait attention ya ke virgin qui ont galerer a prelever!!! dfacon c'est des galeriens.....mais ils se trouvent qu'une ligne resilié on peut la recuperer pendant 7jours car ils faut mini 10j pour la reattribué a quelqu'un....
aucune suspension de ligne (normalement au bout d'un mois)
pas de courrier, pas de coup de tel et encore moins un sms.....
20 mois a payer encore je suis desolé mais noel c'est le 25.....
c'est de l'abus 4ans que je suis chez eux et voila le remerciment...
pour conclure si vous voulez recuperer votre ligne faite le forcing car ils peuvent (une ami boss pour sfr teleconseillere), le delai 7jours apres la resiliation pour la ligne....jen suis a 10appels a cet instant et c pas fini
aucune suspension de ligne (normalement au bout d'un mois)
pas de courrier, pas de coup de tel et encore moins un sms.....
20 mois a payer encore je suis desolé mais noel c'est le 25.....
c'est de l'abus 4ans que je suis chez eux et voila le remerciment...
pour conclure si vous voulez recuperer votre ligne faite le forcing car ils peuvent (une ami boss pour sfr teleconseillere), le delai 7jours apres la resiliation pour la ligne....jen suis a 10appels a cet instant et c pas fini
Salut
Ne les appelle surtout pas au téléphone , ça ne sert à rien , absolument à rien , comme si tu n'avais pas appelé .
je t'invite à envoyer une lettre de mise en demeure de te rembourser la somme prélevée n en rappelant que le loi les oblige à t'informer de tout , et vraiment tout .
C'est pas eux qui commandent , il y a des lois .
bloque tout de même les prélèvements en contactant ta banque .
et si il refusent de te rembourser , dans ce cas là , informe la DGCCRF , puis action en justice .
je t'invite à rejoindre le groupe facebook " MORT à Virgin Mobile "
Ne les appelle surtout pas au téléphone , ça ne sert à rien , absolument à rien , comme si tu n'avais pas appelé .
je t'invite à envoyer une lettre de mise en demeure de te rembourser la somme prélevée n en rappelant que le loi les oblige à t'informer de tout , et vraiment tout .
C'est pas eux qui commandent , il y a des lois .
bloque tout de même les prélèvements en contactant ta banque .
et si il refusent de te rembourser , dans ce cas là , informe la DGCCRF , puis action en justice .
je t'invite à rejoindre le groupe facebook " MORT à Virgin Mobile "
pour ma part: virgine mobile est une grosse arnaque: dés que tu dépasses ton forfait on profite pour t'arnaquer. je suis avec un forfait sans engagement de 19 euros 99 par mois pour 180 minutes, mais c'est faut, de plus il m'est arrivé dés que je bip pour un proche à l'étranger (c'est un code pour lui demander de se connecter) parfois il décroche, et hop 1 seconde et là je me vois à 2 euros déja pour une seconde. plusieurs fois on me facture plus qu'il ne faut.
bonjours
j'ai été victime de ces escrocs de la façon suivante il mon vendu par internet un portable sans m'indiquer ni sur la contrat ni sur le mode d 'emploi que ce portable ce mettais a jour régulièrement du coup il mon facturer 226 euros de hors forfait pour des mise a jours sans jamais m 'avertir .et depuis après de nombreux coup de fil au service client plus aucune nouvelle de leur part .je voulais donc prévenir les nouveaux client que virvin mobile n'est pas pas un opérateur téléphonique comme les autres mais plutôt des arnaqueurs qui profite des nouvelles technologie et de la crédulité de leur client pour leur extorquer le maximum de fric .
j'ai été victime de ces escrocs de la façon suivante il mon vendu par internet un portable sans m'indiquer ni sur la contrat ni sur le mode d 'emploi que ce portable ce mettais a jour régulièrement du coup il mon facturer 226 euros de hors forfait pour des mise a jours sans jamais m 'avertir .et depuis après de nombreux coup de fil au service client plus aucune nouvelle de leur part .je voulais donc prévenir les nouveaux client que virvin mobile n'est pas pas un opérateur téléphonique comme les autres mais plutôt des arnaqueurs qui profite des nouvelles technologie et de la crédulité de leur client pour leur extorquer le maximum de fric .
J'ai eu le meme probleme, je suis allee en Angleterre pour l'enterrement de ma belle mere et grande surprise apres mon retour grosse facture de 299 euros dont 234 de forfait internet. Je n'ai jamais consulte internet, voullant des explications je contacte Virgin et la??!!! le mec m'annonce que en fait le portable se met a jour sans que l'on se rende compte et cerise devant ma stupefaction cerise sur le gateau il me dit carrement " si vous n'etes pas capable de faire fonctionner un smartphone alors il ne fallait pas le prendre et puis il fallait poser les bonnes questions" je reve!!!!!!! en tout cas meme si je dois rester sans portable je ne payerais pas. C'est absolument ridicule nous sommes devenus des victimes de la technologie, comment on faisait avant les portables? tout allait bien.
Donc si quelqu'un et dans le méme cas que moi faites moi signe : )