Connection trop lente (alice)

Bonjour, je suis abonné avec alice et depuis un certain temps la connection est trop lente, quand je telecharge sa tourne a 20 ko/s je suis passé chez mon voisin qui a lui aussi alice, et c'est la même chose. Un locataire qui habite au 6eme étage (connection alice lui aussi) et chez lui sa marche impeccable jamais de probleme.

SI VOUS AVEZ UNE SOLUTION POUVEZ VOUS M AIDER? MERCI...