écran bleu avec écrit erreur, stop...

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Bonjour a tous,

VOilà j'ai achetée un ordinateur(tour+écran) il y a e celà 3 mois, plus précisement un ACER... Et là ça fait quelques semaine que je n'arrive même ^plus à le mettre en marche... en faite, au départ il y avait des blocages sur l'écran..tout se bloquer et il fallait redémarrer l'ordinateur..mais avec le temps ça s'est empiré.. l'écran devenait bleu avec une inscription du genre error, stop ac plein de chiffre qui suivent, etc..

Maintenant il ne démarre même plus, il affiche dans un écran noir "erreur dans le disque dur" ou chez plus trop... bref je suis vraiment dégoutée.... On m'a dit que c'était sûrement un problème lié à un logiciel dans l'ordinateur... Mais qu'est ce que je dois faire ??? MERCIIII de me répondre....

15 réponses

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25 janvier 2016
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bonjour, possible que ce soit un problème de défallance matériel sur le pc si sous garentie le retouner perso j'ai eu un plantage sur le acer portable au bout de 4 heures et j'avais cru que j'avais planter le pc car j'était entrain d'installer tout plien de truc et puis tout compte fait cétait le disque dure qui à laché
2
Merci

Quelques mots de remerciements seront grandement appréciés. Ajouter un commentaire

CCM 41713 internautes nous ont dit merci ce mois-ci


Salut

S'il n'y a que 3 mois il est sous garantie =>>> Service Après Vente du magasin!!
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6 août 2010
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Salut,

D'abord il faut identifier ton code erreur. Ce dernier est inscrit sur l'écran bleu et commence par 0x. Il se situe avant pleins de chiffres qui commencent par 0x et sont inscrits entre des parenthèses.

Ensuite lorsque tu auras ce code, il faut aller sur le site spécialisé suivant :
http://www.docmemo.com/windows/erreursstop.php

Une fois sur le site tu renseignes le code erreur à l'emplacement dédié et tu cliques sur OK

Si ton code est déjà connu de la base, tu obtiendras les éléments éventuellement susceptibles de te poser le problème. En procédant par élimination en fonction de ta situation personnelle (logiciels utilisés, équipement, ...) tu sauras ce qui te provoque vraiment le souci et tu pourras ainsi tenter d'y remédier.

Amitiés

Kokliko
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Le Pc ne démarre plus... Donc plus d'écran bleu ERREUR_STOP.....

Maintenant il ne démarre même plus, il affiche dans un écran noir "erreur dans le disque dur" ou chez plus trop... bref je suis vraiment dégoutée....
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15 août 2008
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re salut,

ah d'accord merci... en faite si je connaissais pas réellement le nom exact de l'erreur c'est parce j'ai branché mon ancienne tour...snif

Et l'autre, ben je l'ai mis de côté puisqu'il ne démarre plus.. oui j'essaye de contacter acer! Mais je pense qu'ils vont me dire que le problème vient de chez moi et donc qu'il faudra payer...cher...

Merci je vais d'abord identifier la nature du problème grâce à ton lien..

Coordialement

Si tu arrives à obtenir un écran ERREUR_STOP, prends bien note du code erreur pour aller sur le site Docmemo...
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15 août 2008
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VOilà la page bleu:

A problem has been detected and windows has been shut down to prevent any problem to your computer

If this is the first time you'veseen this stop error screen,restart your computer. If this screen appears again,follow these steps:

check to be sure you have adequate disk space. If a driver is identifies in ths stop message, disable the driver or check with the manufacturer for deriverupdates. trychanging video adapters.


Check with your hardwarevendor for any BIOS updates. Disable BIOS memory otions such as caching or shadowing.
to use safe mode to removeor disable components, restart your computer, press F8 to select Advanced Startup Options, and therselect safe mode.

Technical Information:

*** STOP:0x0000008E (0x80000003,0x807c3260,0x8059DF18,0x000000)


voilà et aprés ce message, je redémarrais l'ordi et une fois sur deux c'était bon et je pouvais ré-utiliser l'ordinateur...


Mercii Beaucouuuuuuuuuuuuuuup..+++

0x0000008E<= tu tapes ça chez http://www.docmemo.com/windows/erreursstop.php
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15 août 2008
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re re

Petite information .. l'ordinateur était sous Vista**
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15 août 2008
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voilà ce que le site me donne pour VIsta :

[3] Windows XP ou Vista - Un barrette de mémooire vive au minimum est endommagée. Remplacez-les barrettes défectueuses.



Désolé mais là je ne comprend pas du tout.... merci de m'éclairer....
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25 janvier 2016
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bonjour, si tu entre le code tu vas avoir ça regarde si ça t'aide

Vous avez entré le code 0x0000008E

KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED - code : 0x0000008E
[1] Windows XP - Erreur au cours de l'installation de Windows XP. Le dossier nommé catrrot2 n'a pas été supprimé pendant l'installation. Supprimez-le manuellement : quand le message d'erreur réapparaît, enfoncez Maj-F10 et entrez les commandes suivantes : cd \windows\system32 et rename catrrot2 catold.
[2] Windows XP - La configuration de la mémoire vive est incompatible avec Windows XP. Pour résoudre le problème, si vous effectuez une mise à jour, démarrez l'ordinateur avec la version précédente du système d'exploitation. Lancez msconfig. Cliquez sur l'onglet BOOT.INI pour sur le bouton Options avancées. Entrez la valeur 128 pour le paramètre MAXMEM.
[3] Windows XP ou Vista - Un barrette de mémooire vive au minimum est endommagée. Remplacez-les barrettes défectueuses.
[4] Windows XP - Si l'erreur survient lorsque vous mettez l'ordinateur en veille après avoir déconnecté un périphérique externe, vous devez installer un correctif fourni par Microsoft. Demandez-le ici.
[5] Windows XP - Vous avez tenté de modifier le paramètre d'accélération matérielle dans la module Affichage du Panneau de configuration. Demandez-le correctif à Microsoft.
[6] Windows XP - Si le message d'erreur fait référence au fichier wdmaud.sys, installez le Service Pack 2.
[7] Windows XP SP2 - Si le problème survient lors de l'installation de ZoneAlarm, téléchargez un correctif sur le site de l'éditeur ou passez à la version suivante.

Voyez aussi les détails sur le site de Microsoft : ici, ici et ici.
[8] Le problème peut être dû à la connexion d'un disque externe contenant une partition Linux. Le message d'erreur peut faire référence au fichier smount.sys.
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Re,

Voilà ce que j'ai trouvé en allant sur le site que je t'ai indiqué (il faudra t'y rendre pour les liens Microsoft) :

Vous avez entré le code 0x0000008E

KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED - code : 0x0000008E
[1] Windows XP - Erreur au cours de l'installation de Windows XP. Le dossier nommé catrrot2 n'a pas été supprimé pendant l'installation. Supprimez-le manuellement : quand le message d'erreur réapparaît, enfoncez Maj-F10 et entrez les commandes suivantes : cd \windows\system32 et rename catrrot2 catold.
[2] Windows XP - La configuration de la mémoire vive est incompatible avec Windows XP. Pour résoudre le problème, si vous effectuez une mise à jour, démarrez l'ordinateur avec la version précédente du système d'exploitation. Lancez msconfig. Cliquez sur l'onglet BOOT.INI pour sur le bouton Options avancées. Entrez la valeur 128 pour le paramètre MAXMEM.
[3] Windows XP ou Vista - Un barrette de mémooire vive au minimum est endommagée. Remplacez-les barrettes défectueuses.
[4] Windows XP - Si l'erreur survient lorsque vous mettez l'ordinateur en veille après avoir déconnecté un périphérique externe, vous devez installer un correctif fourni par Microsoft. Demandez-le ici.
[5] Windows XP - Vous avez tenté de modifier le paramètre d'accélération matérielle dans la module Affichage du Panneau de configuration. Demandez-le correctif à Microsoft.
[6] Windows XP - Si le message d'erreur fait référence au fichier wdmaud.sys, installez le Service Pack 2.
[7] Windows XP SP2 - Si le problème survient lors de l'installation de ZoneAlarm, téléchargez un correctif sur le site de l'éditeur ou passez à la version suivante.

Voyez aussi les détails sur le site de Microsoft : ici, ici et ici.

[8] Le problème peut être dû à la connexion d'un disque externe contenant une partition Linux. Le message d'erreur peut faire référence au fichier smount.sys.

Il y a aussi ceci dans les astuces CCM : Stop : KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED (0x1000008E) et aussi cela Mettre à jour (flasher) le BIOS

@+
Utilisateur anonyme
Oups... Excuse-moi Kokliko! Je me suis trompé de destinataire! Je pensais que tu étais le proprio du"malade"... ;-)
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737 > Utilisateur anonyme
Pas de mal.
L'erreur est humaine ;o)

@+

Moi je veux bien m'y rendre mais c'est ton Pc qui a un soucis! Pas le mien ;-)

Stop : KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED (0x1000008E) ça correspond pas au code erreur, n'y "perds" pas ton temps...
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youpiiiiiiiiiiii ....

voila maintenant que je connais la nature du problème , je sais que ce n'est pas de ma faute..mai c'est l'informatique, donc place à la garantie "service aprés vente" mdrr. Puisque j'ai vu tout ce qui touché au Bios... il vaut mieu que ce soit fait par un professionnel..lol

Je vous remercie de m'avoir éclairer...
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Re,

Content que l'on ai pu t'aider.

@+

Ben voilà, comme ça tu seras tranquille! Bonne soirée!