PB d'installation d'imprimante...AU SECOURS !

emma71 Messages postés 2 Statut Membre -  
emma71 Messages postés 2 Statut Membre -
Bonjour,

je viens d'installer, apparemement sans souci, une imprimante HP Deskjet 3745 (qui fonctionne sur un autre PC que mon portable) et ça ne marche pas. les documents restent en file d'attente ainsi que la page test. j'ai donc essayé de supprimer l'imprimante, de la réinstaller avec le CD rom et désormais l'imprimante s'affiche "supprimée" parmi mes autres imprimantes. et ça ne marche tjs pas...Que faire???
Configuration: Windows XP
Internet Explorer 6.0

1 réponse

  1. CyrilR
     
    Bonjour,

    Peux-tu vérifier le port de branchement que tu utilises et le câble de connexion entre le PC et l'imprimante.
    Si c'est du USB essaie un autre périphérique pour contrôler que ton port USB et ton câble fonctionnent, si c'est du parallèle vérifie que le port est ouvert et dis nous.

    CyrilR
    0
    1. emma71 Messages postés 2 Statut Membre
       
      merci pour cette réponse; je viens d'intervertir la souris et l'imprimante et il n'y a pas de pb de port. je pense qu'il s'agit d'une broutille au niveau de la configuration. l'ordi ne reconnait pas l'imprimante, un truc dans le genre
      0

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