Comment se débarasser d'un virus

mme malfoy -  
 mme malfoy -
Bonjour,

j'ai un sérieux souci avec mon pc

hier mon pc a beuger et aujourd'hui lorsque je l'allume , il démarre normalement , mais rien ne se passe : il y'a seulement le fond d'ecran , aucune icones , msn ne se démarre pas . rien du tout .

on ma dit que c'était surêment un virus mais jai 3 anti virus et ils ne m'ont pas prevenu , maintenant je suis dans le souci pour actriver msn et le net il faut faire mainte et mainte recherche .

mon ordi me refuse l'accès a certain de mes logiciels . je ne connais pas le nom de ce virus

svp aidez moi

merci !
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10 réponses

zamale Messages postés 1335 Statut Membre 121
 
salut,
deja un seul anti virus suffit pas besoin d"en avoir 3 cela creer des conflit,nettoie ton pc avec ccleaner et fait un scan spybot dans un premier temps voir si il detecte quelque chose de grave.
ensuite tu devrais mettre a jour ton windows et passer a firefox.
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mme malfoy
 
déjà merci de ta réponse

et puis c cleaner efface tous ce qui est présent sur le pc ? parceque j'ai quelque logiciel assez important donc je ne voudrais pas me séparer

enfin je n'ai pas compris comment mettre a jour windows

merci
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mme malfoy
 
c'est encore moi

excusez moi

je n'arrive pas a télecharger c cleaner , le téléchargement commence et coupe tout d'un coup et puis plus rien

quelqu'un peut m'aider svp

merci
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zamale Messages postés 1335 Statut Membre 121
 
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mme malfoy
 
idem

mais pire que sa le téléchargement ne démarre même pas j'ai beau utiliser les 2 autres liens

rien a faire

svp aidez moi
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zamale Messages postés 1335 Statut Membre 121
 
mais a jour ton windows sur windows update pour voir ci cela fonctionne.
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mme malfoy
 
je vais peut être paraître idiote

mais comment on fait ?

merci d'avance
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zamale Messages postés 1335 Statut Membre 121
 
demarer-->tous les programmes-->et tout en haut il y a un icone windows update
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mme malfoy
 
a oui je vois

je clique dessus , y'a le petit sablier et plus rien

sa ne se lançe pas , idem pour plusieurs de mes logiciels

qu'est ce que je vais faire maintenant :(
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zamale Messages postés 1335 Statut Membre 121
 
le mieux c'est de reeinstaller ton windows!
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mme malfoy
 
oui c'est ce que j'ai fait

merci
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