Comment se débarasser d'un virus

mme malfoy -  
 mme malfoy -
Bonjour,

j'ai un sérieux souci avec mon pc

hier mon pc a beuger et aujourd'hui lorsque je l'allume , il démarre normalement , mais rien ne se passe : il y'a seulement le fond d'ecran , aucune icones , msn ne se démarre pas . rien du tout .

on ma dit que c'était surêment un virus mais jai 3 anti virus et ils ne m'ont pas prevenu , maintenant je suis dans le souci pour actriver msn et le net il faut faire mainte et mainte recherche .

mon ordi me refuse l'accès a certain de mes logiciels . je ne connais pas le nom de ce virus

svp aidez moi

merci !
Configuration: Windows XP
Internet Explorer 6.0

10 réponses

  1. zamale Messages postés 1335 Statut Membre 121
     
    salut,
    deja un seul anti virus suffit pas besoin d"en avoir 3 cela creer des conflit,nettoie ton pc avec ccleaner et fait un scan spybot dans un premier temps voir si il detecte quelque chose de grave.
    ensuite tu devrais mettre a jour ton windows et passer a firefox.
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  2. mme malfoy
     
    déjà merci de ta réponse

    et puis c cleaner efface tous ce qui est présent sur le pc ? parceque j'ai quelque logiciel assez important donc je ne voudrais pas me séparer

    enfin je n'ai pas compris comment mettre a jour windows

    merci
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  3. mme malfoy
     
    c'est encore moi

    excusez moi

    je n'arrive pas a télecharger c cleaner , le téléchargement commence et coupe tout d'un coup et puis plus rien

    quelqu'un peut m'aider svp

    merci
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  5. mme malfoy
     
    idem

    mais pire que sa le téléchargement ne démarre même pas j'ai beau utiliser les 2 autres liens

    rien a faire

    svp aidez moi
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  6. zamale Messages postés 1335 Statut Membre 121
     
    mais a jour ton windows sur windows update pour voir ci cela fonctionne.
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  7. mme malfoy
     
    je vais peut être paraître idiote

    mais comment on fait ?

    merci d'avance
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  8. zamale Messages postés 1335 Statut Membre 121
     
    demarer-->tous les programmes-->et tout en haut il y a un icone windows update
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  9. mme malfoy
     
    a oui je vois

    je clique dessus , y'a le petit sablier et plus rien

    sa ne se lançe pas , idem pour plusieurs de mes logiciels

    qu'est ce que je vais faire maintenant :(
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  10. zamale Messages postés 1335 Statut Membre 121
     
    le mieux c'est de reeinstaller ton windows!
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    1. mme malfoy
       
      oui c'est ce que j'ai fait

      merci
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