Problème de wifi

Bonjour mon ordinateur a un petit problème il m'ecrit "connecté avec un accès limité" que faire ? j'ai apellé club internet il m'on dit de l' effacer de ma liste des connectionje l'ai fait sa ne marche pas après il m'ont dit de tout éteindre un petit bout de temps j'ai essayé sa ne marché toujours pas je suis perdu aidez moi svp!!!