erreur 31 sur nokia N95 8GTV SFR Fermé

Question

Bonjour,lorsque je veux me connecté à la TV SUR SFR j'ai l'erreur 31 pouvez vous m'aider merci

sfrprout · Answer

idem je viens de l'acheter . pas facile de si repérer...erreur 31

grrrrrr

flo · Answer

Idem...erreur 31

Bob · Answer

Pareil. Acheté le 28/07

J'ai contacté SFR, ils ne savent  pas du tout d'où ça vient.  C'est quand même du foutage de gueule vu la pub qu'ils font pour les forfaits illimytics avec ce modèle ! Ils m'ont dit qu'ils ouvraient un dossier pour trouver une solution (5 jours de traitements).

mohans.94 · Answer

bonjour 
avez vous eu réponse a votre probléme erreur 31 sur le n 95 8go car j'ai le méme soucis 
merci d'avance

yokoa · Answer

désolé je n'ai aucune réponse

minuit55 · Answer

Même problème aussi, erreur 31 au moment de regarder la TV. J'ai aussi appelé le service technique d'SFR, après plusieurs manip sur le tèl, toujours rien. J'attends aussi une réponse de leur part d'ici 5 jours. Si quelqu'un à des news entre temps, qu'il n'hésite pas, merci!

mohand94 · Answer

bonjour 
et avant tout merci pour vos réponse a mes questions  
alors j'ai contacter SFR se matin et il mon passer le service technique qui mon dit que le probléme etait référencer mais qu'il fallait attendre minimun 48h pour avoir la tele sur mon portable et si d'ici la je  n'est pas la tele il faut que je les rappel donc je vais attendre mercredi et les rappeler 
et biensur demander un jeste commercial 
je vous tiens au courant des que j'ai des infos 
cordialement

gogo_sfr · Answer

moi pareil, depuis dimanche 03/08 je suis passé en illimitic et impossible  d'avoir la TV j'ai le code 31 , pourtant ça marche en découverte

julien561 · Answer

Idem pour moi, j'ai appellé le service technique et ils m'ont confirmé que le problème venait bien de chez eux! Il faut attendre...moi ça fait déjà 10 jours que je n'ai pas accès au service (COMPRIS DANS LE FORFAIT A 39.90!!!!!). Incroyable qu'ils n'arrivent pas à gérer cela---< imcompétence? trop d'influence? économie de débit pour sfr? les 3? 
...grrrrr....raz le bol !!

sfrzero · Answer

idem !!!!!!!!!!!!

n95 8g . erreur 31 !!!

le service évoque des problèmes sur la tv .

mais l'offre découverte fonctionne ..... de plus mon  pote la télé marche nickel !!!


ceux qui ont trouvés la solution , revenez ici pour le dire au autres !!!! merci 

je ferais pareil .

askorzit · Answer

IDEM ERREUR 31 jai acheter mon tel samedi et ojrdui jme decide a aller voir la tv et ca ùarche pa je voi ke c pareil pr tou le monde ... pfou pour le prix kon paye abuser ....

Krs · Answer

Idem pour moi !!!
ERREUR 31 !!!
N95 8GB avec Illimythic 3G+ 2H acheté le 30/07/08,4 jours et deja des problèmes ca promet ...
Alors que la chaine découverte marche, donc c bizare !!!!
Si vous avez des nouvelles ou une solution merci d'en faire part .

sfrzero · Answer

comme le dis sfrzero :

 CEUX QUI ONT TROUVES LA SOLUTION , REVENEZ ICI POUR LE DIRE AUX AUTRES !!!!!

charlyspeed · Answer

Salut à tous;

moi, ca fait déja 6 jours que ca me le fait.

Une chose que je n'arrive pas à comprendre, un pote qui a pris le même forfait trois jours avant moi, tout fonctionne chez lui.

Ils sont quand même incompétents.  Un bon technicien devrait résoudre ca en deux jours

mikado · Answer

ben ouai c'est bizarre ça , pffffffff

e moi qui voulait la tv pour les JO au boulot....

anthony94 · Answer

slt a tous, bon au moins ca me rassure, ca vien pa de chez moi le bp! dc pareil erreur 31...

mikado · Answer

wahouuuuuu !!

he bien on dirait que le phenomene n'est pas mineur !!

il faudrait qu'il se remu un peu chez SFR !!!!!!!!!!!!!!!!!

tout les nouveaux compte avec nokia n95 8g ont des problèmes avec la tv !!!! ( et les autres tel ????)

quelqu'un a t-il signalé le probleme sur le site/forum SFR ??

en tout cas je demanderais un geste commercial !



 et comme certains forumeur ont dit :


ON SE TIENS INFORMER !!!!! 

car certains égoïstes qui ont(peut etre ??) la solution ne la partage pas ...
si ils ne l'ont pas mais que quelqu'un d'autre l'a , ils seront bien content qu'on les tiennent informés !

alors pensez aux autres !

quand-on-veut-on-peut-pas · Answer

Moi aussi ca fait depuis samedi 2 aout que j'ai le forfait. Et je n'arrive plus a me connecter sur messenger. On a pris illimythics ou limythics?
Esperons une réponse prochaine car ca aurait été pratique pour les vacances la télé puis internet.

tomtom59 · Answer

bonjour a tous, j'ai le même probléme, j'ai acheté le N95 8g avec 3h illimythics, la semaine dernière, voyant que la tv ne fonctionnait toujours pas lundi, j'ai rapellé le service client, on m'a alors dis, qu'ils travaillais sur cette errreur et que ce sera peut etre résolu d'ici deux semaines!!!! 

donc la ils abusent vraiment chez SFR

yoyo23 · Answer

moi j'ai le meme problème que tout le monde avec mon nokia n95 8gb, j'ai le forfait illimythics 2h depuis le vendredi 1 aout, voilà....

julien561 · Answer

ok, j'ai rappelé le service technique et il m'on dit qu'il y avait un délai de 15 jours ( maximum) avant la mise en service de la tv  pass sfr pour les souscriptions des forfaits illimythics 3G+!!! perso il me reste 6 jours avant que le délai maxi ne soit dépassé! tentative de gagner du temps? Certainement! Dans 6 jours, si ce n'est pas bon je cri au scandale!!!

PaPyRuSS · Answer

même problème TV ne marche pas  le reste web  mail  si 
je reviens de la boutique SFR  mon tel a 14 jours  ils sont en rupture de stock
de N95 si pas de tel  qui arrive demain  j'aurais plus cas renvoyer en SAV 
un tel neuf  je m'en sert depuis  le 01/08/2008 vu que j'attendais que ma puce soit active  suite au portage de numéro.
Si ça ne se règle pas très rapidement  je resillie mon contrat c'est aussi simple que ca et je demande a ce qu'il me rembourse mon nokia N95

julien561 · Answer

A priori, ton N95 8Gb fonctionne correctement! nous sommes plusieurs dans ce cas et de source sur, ce n'est pas un probleme concernant uniquement les n95!!!
Donc avant de le ramener, pause toit la question: la Tv sur mobile,est-ce la principale raison de l'achat de mon n95 8gb?
Moi non, c'est sur!!! j'adore ce mobile!

cordialement..

julien561 · Answer

J'ai ouvert un post sur le forum officiel de SFR. Ils ont censuré 2 messages en raison d'un client qui à parlé de résilier son abonnement dû aux problèmes rencontrés avec le pass tv en question. Suite à mon obstination à rétablir les posts que j'avais sauvegardés (malin), la modération ma envoyé 2 messages sur ma boite mail pour me dire que si je continuais j'allais être banni du forum!

BRAVO SFR!!! c'est une atteinte à la liberté d'expression, c'est honteux!!!

Allez parlé de vos problèmes de pass tv chez eux, si vous menaçé de résilier, votre post sera éffaçé!

mikado · Answer

julien je vais faire comme toi, mais sans menace 

mais juste demander' quel geste commercial il compte  faire.

et surtout quand il vont se bouger le c*l !!!!!!!!!!!!!!


j'invite tout le monde à faire pareil et à venir sur ce topic se tenir informé + sur celui de SFR 

pour qu'il y ai plus de poids et qu'ils se bougent enfin !!!!!!!!!!!

mikado · Answer

j'ai vu ton topic !!!

j'invite tout le monde à aller se plaindre sur le forum SFR 



PLUS NOUS SERONS NOMBREUX ET PLUS L'IMPACT SERA GRAND !!!!

OUI MES FWEWE COMBATTONS LE PUISSANT !!!!!! NOUS VAINCWON !!

naruto1992 · Answer

pour moi idem !!

comme dit mikado allons tous sur le forum SFR pour multiplier les plaintes !!

il ne faut pas les lâcher !!

pas content · Answer

bon j'ai été me lâcher un peu sur le topic erreur 31 .

faites de meme !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Bob (seneoga75) · Answer

Je le crois pas !!! SFR a bloqué le forum sur leur site !!! Quelle honte !!!!!!!!!!!!!!!!

charlyspeed · Answer

c'est pas grave, mettons des commentaires sur la fin de chaque sujet des forums, ils ne vont pas bloquer tous les sujets

alex06200 · Answer

slt tout le monde voilà j'ai voulu poster sur le topic de l'erreur 31 sur le forum de sfr mais il était fermé donc j'ai réouvert un autre qui était bien salé mais 2 minutes plus tard je ne pouvais plus actualiser ma page sur le forum je suis avec firefox donc je retourne voir avec un autre explorer et la je vois qu'ils m'ont enlever mon pseudo qui était "SFRpassTV_en_carton" par membre 742 et le post que j'avai écrit était à moitier éffacé je suis dégouté c'est vraiment des en**lés sfr, j'ai pas la tv qui marche en plus quand on se plains sur le forum les mecs supprime la moitié de votre message, donc en gros on attend sans rien dire avec eux.
je crois que je vais rappeler et les ruinés ^^

PaPyRuSS · Answer

bonjour a tous ,
Je rentre de ma boutique SFR  , y a un  soucis  de serveur chez eux il doivent refaire toute les manipulations faite depuis une certaine date  ,sur les  nouveaux abonnés  on a mit une sim d'une personne de la boutique dans mon N95
la TV marche et ma puce dans le tel de la vendeuse ,la TV ne fonctionne pas .
Donc je garde mon N95 et je patiente  mais pas 2 mois non plus ,et je demande un geste commercial ,je suis rassuré mon N95 fonctionne pas besoin de l'échanger ni de de le renvoyer ,à la boutique ils m'ont aussi refait une nouvelle puce pour être sur que ce ne soit pas elle qui déconne , en tout cas très commercial le personnel de la boutique ou je suis allé je les remercie de leur patience ,je suis pas un client facile ;)

Maintenant j'aimerais que tous ceux qui ont un soucis  de TV nous disent quand ils ont souscrit leur contrat 
et depuis quand leur puce est activé .
Merci de votre participation moi j'ai souscrit le 27/07/2008

julien561 · Answer

Voilà, je suis officiellement banni du forum SFR pour leur avoir fait remarquer que balader les clients avec leur service téléphonique n'était pas commercialement correct!
Aucune insultes, attaques ou autre sur le forum SFR de ma part....la politique d'SFR est dorénavant claire!

Ils gèrent leur problèmes en faisant taire les clients qui parle ouvertement de certains problèmes sur des espace qui sont censés favoriser la liberté d'expression!

no comment, c'est écœurant!

ulysse185 · Answer

Bonjour 
Voici ma petite contribution.
J'ai souscris le 010808 un illimitics 3h et depuis tjs pas de tv (erreur 31 ou erreur 16)
De plus j'ai grace au logiciel nokia software update upgradé mon firmware (passé de 1.5 à 2.0)
Et maintenant c'est vodafone live que je n'ai plus non plus!!
J'ai suivi toutes démarches indiquées dans les forums mais c'est la même chose.
En fait quand je lance vodafone live j'ai un message mise à jour en cours et puis après quelques instants un message comme quoi ce service est momentanément indisponible.
J'ai appelé aujourd'hui sfr et ils m'ont indiqué un pb général sur HTC et NOKIA N95 pour la TV et pour mon pb de vodafone live.

choupie2005 · Answer

Bonjour à tous

j'ai aussi posté sur le site SFR (forum) !! et je suis éffarée de lire que tout est censuré ! Il est donc très interessant et utile pour les consommateurs qui ont des problème de réagir vite.

Une seule adresse à retenir : La Direction générale de la Consurrence, Consommation et répression des fraudes !
Faire un simple courrier et l'envoyer ou voir sur le site internet

http://www.minefi.gouv.fr/DGCCRF/dgccrf.htm

Tous les abus doivent leurs être signalés et s'il faut porter plainte, n'hésitons pas !!
Que ceux qui ont gardéune copie de leurs avis sur le forum SFR n'hésitent pas non plus à en parler.... toutes les preuves sont importantes....

En ce qui me concerne, j'ai demandé une portabilité le 1er août 2008, depuis je n'ai ni la télé comme vous tous et je ne peux pas non plus m'identifier sur le site SFR !
De plus, avec mon pack Nokia on m'a remis un coupon pour que je me passe rembourser 100 euros et ma demande a été rejetée alors que je réunies toutes les conditions !!!!! 

Arnaqueurs et voleurs en plus !!!!

J'attends le 15 août, jour de mon retour de vacances et s'il n'y a pas de nouveau, je porte plainte directement pour non respect de contrat (Sous contrôle d'huissier bien sûr).

La seule chose que j'ai obtenu de SFR, un geste commercial de 10 euros (qui remboursait en fait ma communication avec le service technique !!!!!)

Ouiiiiiiiiiii on se fout de nous c'est clair, mais je tiens tout de même à dire que certains qui y travailent y mettent de la bonne volonté et que c'est la mentalité SFR qui n'est pas bonne....

Je tiens à dire aussi que chez ORANGE, LE NEUF MOBILE c'est pareil !! En ce moment ORANGE, avec son offre Iphone n'est pas capable de fournir et se retrouve totalement dépassé !! 

C'est pareil pour SFR !!!!! incapables de fournir, incapables d'assurer un service qui marche et en attendant on paye.

J'ai pris SFR pour le luxe de regarder les JO sur mon tel pendant mes congés !!!!!! belle erreur !

Un ami a soouscrit son abonnement le 26 juillet et pour lui tout va bien !!

donc ne désespérons pas mais soyons fermes et plaignons nous.... La DGCCRF nous aidera ainsi que tout autres organismes de consommation....

Il ne faut pas hésiter puisque SFR nous empeche de le faire sur le forum d'aller crier haut et fort à de futurs clients, à quoi ils s'attendent car hier j'étais dans une boutique SFR et la vendeuse (qui n'était certainement pas au courant) vendait un portable avec forfait télé en méritant celui ci !!!!!! J'ai juste dit au gens qui étaient intéressés que ça ne marchait pas ..... Et la vendeuse s'est contentée de répondre "oh mais ça madame, il faut voir avec les services techniques" !!!!! j'ai répondu "c'est fait" et je suis partie en criant que illymithics c'est limité !!!!!

Faites passer le messages .....

On se tient au courant

serpico95 · Answer

Bonjour,

je regardais la céremonie des J.0 et je reçois un appel, quand j'ai voulu revenir sur France 2, le flux avait été coupé et ensuite erreur 31. J'ai réessayé à plusieurs reprises et là  ça remarche depuis 5 mn. Abonnement SFR pris le 26/07/2008 et jusqu'à aujourd'hui la TV fonctionnait normalement.

choupie2005 · Answer

petit véinard !! tu dois être dans les derniers qui ont eu cette chance
car mon ami a pris le même jour que toi ce fichut abonnement et pour lui tout va bien ....

Je confirme que de mon mobile Nokia N95 8 GB ça déconne toujours autant !!!!!

No comment.........

askorzit · Answer

moi je les rapelle aujourd'ui et ils me disent kil yen a pr kelke jour, et a toi il dise 2 semaine ... en faite il se foute carémen de notre gueule

Pascal7192 · Answer

Moi mon forfait est activé depuis plus d'une semaine, j'avais fait un portage de numéro et on m'avait indiqué suite à mon appel pour erreur 31 48h d'activation ... et pour l'instant toujours rien ...
En plus je n'arrive pas à accéder à tout ce qui est mon compte, mes options ...
Je vais essayer de passer dans une agence demain car je suis en vacances ...

salma · Answer

bonjour
ma soeur et moi avons acheté chacune le N95 et c'est pareil le meme pb ereur 16 et 31 ca depen des jour jé aplé sfr ils mon di k cété un pb national que d'ici 1semene ca allé s'aranger si cela n'était pas retablit dici la fo les contacter

salma75 · Answer

moi ossi jen ai deux c a dir moi et ma seur on a le meme pb 
jé contacter sfr il mon di cé un pb nnationale k dici une semene il allé arangé ca si vété pas le cas il fo les contacter

Bob (seneoga75) · Answer

Voilà j'ai écrit à la répression des fraudes. Faites de même les amis

l'adresse pour écrire votre message : 

http://www.minefe.gouv.fr/services/courrierPHP4/courrierPHP4/formulaire.php?form=dgccrf.htm&ptheme=318

Si vous voulez vous inspirer de mon message (si vous n'avez pas le temps de vous pencher dessus), aucun problème
mon message :

Bonjour,

J'ai souscrit un abonnement SFR le 28/07 pour avoir un portable qui diffuse la télé. Le 1er jour : ça ne marchait pas. J'appelle le service technique SFR : on me dit il faut attendre 48h d'activation. soit.

Au bout de 48h ça ne marche toujours pas. J'appelle de nouveau SFR, on me fait faire des manipulations sur mon portable (pendant 15 mns) et le technicien me dit qu'il ne voit pas et :" qu'on va ouvrir un dossier, ça va prendre 5 jours Monsieur, on vous rappelle". Bien sûr ils ne m'ont pas rappelé. 

Ce problème "erreur 31" (quand on cherche à se connecter au service tv de SFR) est commun à de nombreux souscripteurs dans les mêmes dates que moi !

On est beaucoup à râler sur ce forum (et on doit être que la surface visible de l'iceberg !) : http://www.commentcamarche.net/forum/affich 7664455 erreur 31 sur nokia n95 8gtv sfr

Le pire c'est qu'on est plusieurs à avoir fait part de notre mécontentement directement sur le forum de SFR et que les administrateurs du forum ont vérouillé celui-ci pour qu'on ne puisse plus poster de messages : http://forum.sfr.fr/forums/thread/22551.aspx

Je suis vraiment choqué par ce genre de méthodes. J'en appelle à votre service pour faire bouger les choses et que les plaignants, comme moi, soient indémnisés. Merci

pas content · Answer

merci bob pour le lien !!!!!!!!!!!!!!

je vais faire de meme !!!

et si il faut une plainte groupée (est-ce un motif de resiliation???) c'est ok pour moi , je me joindrais à cette démarche .

on se tient informé bien sur !! 

et on ne lache pas l'affaire !!!


tiens le forum sfr ne fonctionne plus....

choupie2005 · Answer

Re bonjour à tous

J'ai moi aussi fait mon écrit à la répression des fraudes (tellement excedée par SFR) !

Je me suis donc lâchée et j'ai relaté les faits, les incohérences et ce que nous subissons !

Victimes et otages d'SFR réagissez vous aussi sur le site communiqué par Bob, c'est rapide et plus il y en aura et plus ça bougera

Bon week à tous

Remote · Answer

Bonjour,

Merci à tous pour vos posts, je croyais que j'étais le seul à vivre la même galère avec mon nouvel opérateur ... sfr !
Pour ma part, ma ligne est activée depuis plus d'une semaine et j'ai pris mon abonnement chez SFR, pour l'Illimythics 3g+ mais aussi pour pouvoir accéder à Canalsat mobile, que ne me proposais pas Bytel ... et ce, pour suivre en direct le JO, qui ont démarré cette nuit !
Le jour même de l'activation tout fonctionnait sauf la tv, alors j'ai pris contact avec leur service clientèle et on m'a dit que c'était normal : "il faut patienter 48h , le temps que tout se mette en place", me dit-on. 
Entre-temps, en toute confiance, je me suis abonné à Canalsat mobile (10€/mois) via Vodaphone Live.
J'attend donc de dépasser ce délai, soit lundi dernier et ... toujours rien ! Je rappelle, on me demande de rappeler leur n° long 06100xxxxx depuis un autre téléphone (tarif d'appel vers un n° sfr depuis un tel fixe !!!) en me précisant que cela doit venir de la configuration du tel, alors que je précise bien le message d'erreur 31. Au bout d'une heure, le technicien constate que mon tel est bien paramétré et s'aperçoit soudainement que le problème est connu (et pour cause, vu les différents messages que vous avez tous laissés !) et me demande de patienter 48h. Je réessaye trois jours plus tard, et toujours le même problème ! 
Je rappelle de nouveau le service client qui me redemande de rappeler encore sur leur n° long depuis un poste fixe, sans même écouter mes remarques et l'historique du dossier; je précise au pseudo conseiller que le téléphone est bien paramétré depuis le précédent appel (qui va me coûter bonbon !!!) et que j'aimerais juste savoir où en est la résolution de ce problème "général" ... donc pas la peine de rappeler depuis un autre téléphone. Et là, je me fais limite insulter et raccrocher au nez !!!
Je rappelle plus tard et j'ai la chance de tomber enfin sur une conseillère un peu gênée par la situation qui me confirme qu'il y a effectivement un problème connu ... sans délai de résolution. Par précaution, on vérifie à nouveau le paramétrage du téléphone et tout est bon !
Aujourd'hui, je suis très en colère car je paye un abonnement Canalsat pour rien et car je suis passé d'un opérateur, certes un peu plus cher mais avec un très bon service client, à un opérateur "cheap", menteur et incompétent !
Je vais suivre le mouvement et adresser également une requête à la répression des fraudes et à UFC !
Faites en tous de même !
Bon courage à toutes et à tous !

pas content · Answer

bon voilà j'ai aussi envoyé mon message !

voici le miens si celà peu aider : à adapter bien sur à votre cas !! ne faites pas un simple copié/collé !

Bonjour,

J'ai souscrit un abonnement SFR le 31/07 un nokia N95 8G .
SFR vante les mérites de leur forfait illimythic AVEC TV !!
une offre alléchante avec les Jeux Olympique.

Le 1er jour ,la tv ne fonctionnait pas . J'appelle le service client (900) SFR :
on me signale qu'il y a un délai de 48h pour que la TV soit effective .
on aurait pu me le signaler à l'ouverture de ligne !

Au bout de 48h la TV ne marche toujours pas. 
il y a une erreur technique : "erreur 31" (quand on cherche à se connecter au service tv de SFR) 

de nombreux abonnés à partir du 28 ont le même problème que moi. 
voir par exemple ce forum :

http://www.commentcamarche.net/forum/affich 7664455 erreur 31 sur nokia n95 8gtv sfr?page=3#49

plusieurs personnes dont moi , ont fait part de notre mécontentement directement sur le forum de SFR 

depuis tout les sujets ont été verrouillés et les messages de mécontentement effacés !!! 

ont nous empêche de réclamer notre du et de plus on nous prend pour des imbéciles!!
c'est tout simplement scandaleux !

il est impossible d'avoir une réponse fiable .(le dernier technicien que j'ai eu m'a annoncé un délai de 15 jours pour régler le problème !) comme par hasard à la fin des JO.   

en effectuant des recherches j'ai vu qu'il y avait aussi des problèmes de connections lors de la coupe du monde de football ( étrange non ?)

briderait-ils les débits volontairement? on peu se poser la question ...

dernier petit détail tout aussi étrange :

la chaine de télé en  "découverte" ( 1 chaine tv par jour ) fonctionne parfaitement !!

et un ami qui a le même forfait + même téléphone : tout fonctionne normalement .

donc la tv pour appâter le client fonctionne , mais une fois abonné elle ne fonctionne plus ! 
c'est aberrant et scandaleux 

Je suis vraiment outré par ce genre de méthodes. J'en appelle à votre service pour nous aider à régler ce problème . Car nous somme impuissants face à de telles méthodes.

je vous remercie par avance et vous adresse mes  salutations.

choupie2005 · Answer

C'est bien connu chez SFR ils ont toujours raison !!!!

Je suis en congés donc je navigue de boutiques sfr en boutiques sfr (4 au total) !!!! quel sens du commerce, de l'accueil, quelle amabilité !!!!!

Zéro pointé pour : 

- Montpellier centre ville (un vendeur au courant, l'autre non) : ils se foutent complétement de l'après vente et d'autant plus que je n'ai pas acheté le produit chez eux !!!! il est un peu dommage qu'il n'y avait pas de clients dans le magasin je ne me serais pas gênée pour parler un peu fort !!

Centre commercial de clermond Ferrand (côté nord de la ville) : un incapable de vendeur qui ne pense qu'à faire payer et qui n'était informé de rien non plus....

Boutique de Riom : idem, même discours "ou avez-vous achetez votre appareil !!!!!!"

Pour finir boutique de Clermond Ferrand centre ville : accueil charmant, rien à dire, pas au courant du problème mais fait tout pour être agréable et trouver une solution....

Donc on ne peut n'y ompter sur les boutiques, ni sur le service téléphonique car c'est pire !!

C'est une honte et je suis outrée
Croyez moi je ne vais pas les lâcher !! 

je continue à dire qu'il faut tous se mobiliser auprès de tous les organismes de consommateurs et surtout ne pas hésiter à porter plainte pour obtenir réparation....

Bon dimanche à tous

-

choupie2005 · Answer

!!!!!!!!!!!!!!!!! le Forum SFR a réouvert ses portes !!!!!!!!!!!!!!!!!!

Je ne m'y suis pas encore fait virer !!!!!!!

:-)))))))))))))))))))

pas content · Answer

lol 

si on allait leur pourrir un peu leur forum ???

genre poster l'erreur 31 sur tout les sujets et en ouvrir pleins de nouveaux .

réactions de voyous face à des méthodes de voyous !! hihihi

pas content · Answer

arfff je viens d'y aller ils ont refermés le forum !!!!!!!!


trop fort ces escrocs de SFR et dire que dans mon foyer j'ai 3 forfait chez eux .

he bien à la date anniversaire  c'est terminé !!!!!!!! bande d'escrocs !!!

Pascal7192 · Answer

J'ai eu SFR hier au téléphone. Ils m'ont annoncé que c''était problème général, en cours de résolution, et redémarrage semaine prochaine.
J'ai demandé un geste commercial et la personne m'a dit qu'elle ouvrait un dossier ... je vais leur donner le bénéfice du doute ;)

Pascal7192 · Answer

Exactement, on m'a dit de contacter le 953 car ils ne pouvaient que m'aider à faire des manipulations ... mais c'était l'agence de La BAule et j'ai acheté mon téléphone sur Paris

ÇaMarchePô · Answer

D'abord, pour épondre à ulysse185 j'ai flashé moi aussi mon nokia je suis maintenat en version 20.0.016 tout fonctionne bien y compris vodaphone Live (enfin de ce que je m'en suis servi) Par contre j'ai bien fait une sauvegarde puis une restaure avec PC suite comme indiqué par le Nokia Software Updater.

Sinon forfait pris le 02/08/2008 avec un N95 8gb et pas de télé erreur 31 comme tout le monde !
En plus j'arrive pas à faire fonctionner le GPS non plus si quelqu'un à une astuce je suis preneur

Guigui · Answer

Faut être patient avec le GPS, il peut mettre de 3min à  15 minutes à se lancer.

Ce que je fais, je lance l'appli de navigation, j'appuie sur le bouton menu, et je clique sur outils>Connectivité>données GPS>Position et la : option>état du satellite.

Moi aussi j'ai l'erreur 31 bien sur, je surveille ce topic jusqu'a ce que ca remarche chez qq. ;)

Continuez de poster et de nous tenir au courant ;)

Merci

Davidv · Answer

Salut à tous!
J'ai le même pb que vous.Plusieurs appels au service clients SFR.Samedi matin j'ai eu une charmante conseillère qui au final m'a proposé de m'offrir le forfait du mois en cours.
Il faut donc faire le forcing.On y arrivera
Bon courage à tous!

choupie2005 · Answer

Voilà !!!!! je me suis fait "jeter" du forum SFR !!!!!

mon message a été supprimé !! il fallait s'y attendre !!!! mais certes que c'est écoeurant d'être traité de la sorte
Je fais une copie de tout et je garde pour le dossier DGCCRF bien sûr !!

Effectivement Guigui il ne faut pas rester les bras croisés il faut agir sinon c'est un peu facile non ?

Je ne peux toujours pas m'identifier sur le site SFR (ou je suis une véritabe inconnue) mais par contre j'ai bien reçue ma facture (la première) hier !!!!!!!

la situation est une véritable escroquerie et j'espère que nous serons aidés par des organismes compétents qui veillent !

A suivre....

pas content · Answer

lol choupie2005

je vois qu'on est pareil : les pestiférés du forum SFR .  franchement honte à eux !!


sinon pour la DGCCRF je n'ai pour l'instant , pas de reponse de leur part . je vous tiens au courant .

sinon pour guigui dit "l'assisté" heureusement que tout le monde n'a pas le meme etat d'esprit !

sinon pour les personnes qui se démènent le plus , on se tiens informé par mp ou msn et là tu fais comment dis moi??

et nous tu crois qu'on a que ça à faire??!! non et pourtant on le fais .

tu as envoyé un mail/courrier à la DGCCRF ?? ben non , pourtant plus on est de personne à le faire et plus ça avancera vite !


mais bon ... pas la peine de s'étendre plus ..

airhik · Answer

C'est fait, je viens de poster un message à la répréssion des fraudes.
J'ai le même problème que vous.
Je suis gendarme et même en les contactant avec les numéros spéciaux, j'ai les mêmes réponses!!!!
Foutage de gueule complet!!!!!!!!.
Cependant, je pense que chantage à la résiliation ne prendra pas car je pense tout de même que nous sommes une minorité a rencontrer ce problème sur tout les abonnés SFR (La Carte, Perso, Pro etc...)
Il faut trouver autre chose mais koi?

choupie2005 · Answer

Bonsoir,

C'est bien, nous sommes tous réactifs (sauf un !!! non non je ne donnerais pas de nom !!) 

Et, nous sommes réactifs car nous en avons marre de passer pour des vaches à lait !! Il est inadmissible avec tout le tapage publicitaire que fait SFr sur ces abonnements Illymithics, que nous soyons otages de leurs problèmes techniques.

Ok ça peut arriver mais dans ce cas on nous rembourse !!
Et on ne devrait même pas avoir à appeler le service client (car on paye ENCORE), s'ils étaient vraiment PRO, l'information devrait circuler sur le site SFR...

Donc battons nous, et soyons nombreux
Il est évident que lorsque la DGCCRF va nous lire, ils vont réagir !! 

A suivre.....

Bob (seneoga75) · Answer

Allons, allons, n'accablons pas Guigui ! Il participe au moins au forum lui ! 

Vous pouvez être sûr que 20 voir 50 fois plus de monde que nous tous réunis vont sur google, passent sur ce forum et se disent "ah c'est un problème général... bon je vais attendre alors..."

donc MESDEMOISELLES, MESDAMES, MESSIEURS : CE FORUM NE NÉCESSITE AUCUNE INSCRIPTION ! LAISSEZ UN MESSAGE SI VOUS ÊTES DANS NOTRE CAS !

NOUS SOMMES PLUSIEURS A AVOIR ÉCRIT A LA RÉPRESSION DES FRAUDES FACE AU PROBLÈME DE LA TV CHEZ SFR "ERREUR 31".

DEVANT L'INCOMPÉTENCE DE SFR QUI CENSURE NOS MESSAGES SUR LEUR FORUM, BOUFFE LES FORFAITS DE LEURS NOUVEAUX CLIENTS AVEC LE SAV ALORS QU'ILS N'ONT PAS DE SOLUTIONS, ET J'EN PASSE, IL FAUT RÉAGIR !

PLUS CE FORUM SERA REMPLIE DE MÉCONTENT PLUS ON AURA DU POIDS. MERCI !

ET POUR ÉCRIRE VOUS AUSSI A LA RÉPRESSION DES FRAUDES (LIEN DIRECT, Y A PLUS QU'A ÉCRIRE VOTRE MESSAGE : C EST TRÈS SIMPLE) : 

http://www.minefe.gouv.fr/services/courrierPHP4/courrierPHP4/formulaire.php?form=dgccrf.htm&ptheme=318

Merci de votre coopération !

yokoa · Answer

bonjour depuis ce matin tout est ok la tv marche

Davidv · Answer

Je confirme la télé fonctionne bien.

Davidv · Answer

j'ai un nokia n95 8gb

choupie2005 · Answer

10H03

Je suis à Montpellier j'ai très bonne couverture 3G .... ça ne marche pas !! ......... erreur 31 bien sûr !!

airhik · Answer

C'est bon pour moi, ce matin tout est rentré dans l'ordre.
Est-ce que c'est parceque hier j'ai harcelé la hotline SFR avec des questions à la con ????????
En tout cas, aujourd'hui tout marche nickel!

yoyo23 · Answer

moi ça ne fonctionne toujours pas, erreur 31 toujours et encore depuis 13 jours !!!!!!!!
J'avais un espoir avec les certains chanceux chez qui ça fonctionnaient...mais chez moi toujours rien pfffffffff

pas content · Answer

hé bien vous êtes chanceux les amis !!!

moi toujours rien .,,,, sniff

airhik · Answer

Petite info supplémentaire mais importante!!!!!!!!
Il ne faut surtout pas passer par le service de vodafone live mais par le Web du N95!!!!

Vodafone live: erreur 31
Web>signet>TV Live: Fonctionne nickel!

Voilà, si ça peut en aider qqun, j'aurais fait ma B.A.

choupie2005 · Answer

Bonsoir,

Non non ça ne marche pas chez tout le monde d'une manière ou d'une autre !!

Voici les coordonnées que m'a donné la DGCCRF pour "gueuler" et faire entendre nos droits car il s'agit effectivement d'un problème contractuel 

Société SFR
Monsieur Éric VERNHET
Service consommateur SFR
92915 PARIS LA DÉFENSE CEDEX

Je vais donc faire un courrier à ce monsieur et lui dire ce que je pense du forum SFR d'abord, des boutiques, de leurs pubs méritant le forfait 3G et sa télé pour regarder les JO !!!! De l'accueil du service client !!, et des conneries que l'on nous raconte pour nous faire patienter etc

A suivre ....

nhipicha · Answer

Bonjour, Je suis exactement dans le meme cas que vous (erreur 31 encore et toujours avec un LG kS20) abonné depuis le 28 juillet avec un forfait illimytichs enfin il y a quand meme des chanceux parmis nous puisqu'il y en a pour qui ça remarche.

pas content · Answer

bon ben j'ai appelé ," problème technique on ne sait pas quand ça va être résolu "  .

donc les oreilles de l'opératrice on chauffées !! mais bon complètement incompétente une fois de plus . 

selon la date ou ma tv sera rétabli . le geste commercial sera adapté ....

steph80 · Answer

Je suis nouvelle ici je me permets de reposter ce message 

alors, petit passage chez SFR, j'en reviens et rien à faire il y a un problème technique apparemment chez eux qui dure depuis le mois de Juillet donc la ligne ne serait pas la cause. J'ai été très polie et j'ai évité de faire un scandale car il y avait du monde et je lui ai dit clairement "vous n'êtes pas respectueux envers vos abonnés, vous pourriez au moins avoir la décence de nous tenir informé au moins sur votre site ou le forum SFR, je paye ma facture tous les mois et je respecte le contrat donc faites pareil en retour, des problèmes techniques ça arrive alors dites le c'est tout".

Bien sûr, elle n y ai pour rien ça je le sais, mais je lui ai fais comprendre qu'il y a pleins de gens comme moi mécontent, moi je lui ai dis "je me sens trompée, déçue par votre publicité" elle a quand même eu le culot de me répondre "mais de toute façon vous payez pas la télé pourquoi vous vous plaignez, vous avez vos sms, mms gratuits" ma réponse "et alors je paye mon forfait comme tout le monde, et quand vous promettez quelque chose faut assumez, il y a votre publicité partout c'est mensonger, moi même je suis commerçante et quand je ne peux pas faire quelquechose j'ai le courage de le dire" là elle m'a mise en rogne et j'ai gueulé du coup (pas mon genre).

Résultat : elle m'a invité à appeler le service client pour me plaindre en prétextant que le courrier n y ferai pas grand chose et d'attendre en gros voilà donc courage, en fait il faut essayer souvent et si vous êtes chanceux ça marchera mais en attendant c'est inadmissible ... je penses faire un courrier à une association pour les consommateurs. C'est du foutage de gueule en gros.

choupie2005 · Answer

Vous êtes étonnés de lire ce que Steph80 écrit ?

Moi non !!

Ersatz de vendeurs dans les boutiques SFR, ils ne pensent qu'à vendre et ont la mentalité aussi pourrie que celle de  la Hotline. 

N'hésites pas Steph 80 a envoyé ton courrier à l'adresse que j'ai citée plus haut.

SFR société française qui me fait honte quand j'y pense ....

Je préfère en rester là pour aujourdhui car je suis un peu (bcp) énervée de lire ça !!!!!!!

steph80 · Answer

oui c'est ce que je vais faire mais en espérant que ce monsieur reçoive pleins de courrier !!! alors info ou intox ??? à ce qui paraît la TV reviendrait demain le 15 Août, je viens d'avoir un conseiller SFR alors super sympa (si si des conseillers cool ça existe) il m'a avoué que c'était la galère en ce moment il a lui même ce forfait et il m'a dit qu'ils ont des news tout le temps sur leur écran il m'a dit je viens d'avoir ce message à 16h15 alors on verra bien demain à moins qu'on vous l'ai déjà dit et là ce serait vraiment lourd.

En gros tous ceux qui ont souscris entre le 28 ou le 27 Juillet et le 8 Août ben sont ceux qui galèrent ...

steph80 · Answer

euhh pardon demain 14 Août :p

Bob (seneoga75) · Answer

La DGCCRF m'a répondu, ça rigole pas :

Par message du 09 août 2008, vous avez saisi mes services du litige qui vous oppose à la société SFR.  

Le nombre de litiges que connaît cette entreprise avec ses clients a conduit à renforcer la surveillance à son égard. Parallèlement, une procédure spécifique de traitement des litiges a été mise en place avec son concours : l’entreprise a pris des engagements pour améliorer la situation et rendra compte des suites données aux dossiers qui lui auront été communiqués.

Dans ce cadre, les éléments du dossier que vous avez transmis ont été adressés à la société S.F.R   afin qu’elle apporte une solution aux difficultés que vous rencontrez dans les meilleurs délais.

En vous remerciant pour la confiance que vous accordez à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes pour régler les problèmes de consommation, je vous prie d'agréer,  Monsieur, l'expression de ma considération distinguée.

Avec ce courrier croyez-moi que, quand la situation sera réglée, je vais demander un sacré geste commercial ! Au moins un mois gratuit + quelque chose !

En tous cas ça fait plaisir le sérieux de cette administration. Au moins eux ils sont à l'écoute.

choupie2005 · Answer

Waouhhh ! Gé - Ni - Al ....

J'avais eu aussi ma réponse mais comme j'étais dans les premières, les autres nombreuses réclamations n'avaient sans doute pas été faites...

Il faut écrire à 
Société SFR 
Monsieur Éric VERNHET 
Service consommateur SFR 
92915 PARIS LA DÉFENSE CEDEX 

C'est lui qui va gérér les litiges ! 
Sans trop l'agresser, je vais tout raconter détails par détails et ensuite ce sera à lui de juger mais je pense que ce n'est pas bien difficile vu les faits ....

La moindre des choses pour SFR aurait été de nous prévenir tous par SMS et de s'excuser !!

Tiens dans toute cette histoire, j'ai oublié de vous dire que ça bug aussi sur les remboursements des 100 euros pour le Nokia N95 et c'est marrant ce matin un responsable m'a appelé directement pour m'en informer !! (merci la DGCCRF !!)

On se tient au courant
Bonne nuit à tous

choupie2005 · Answer

Bonjour à tous !

voilà l'explication en ce qui concerne l'offre de remboursement : 

Elle m'a été refusée par SFR et je n'en connais pas la raison !! j'ai donc contesté, et depuis ça traîne, je n'ai pas encore reçu mes 100 euros....

J'ai donc envoyé un courrier à SFR (recommandé - copie DGCCRF) et j'ai fait intervenir le magasin ou j'avais pris le pack... Toujours rien !!

La semaine dernière j'ai écrit un mail par jour à SFR (tjrs copie pour mon dossier DGCCRF) et j'ai reçu un appel sur monn portable m'informant qu'il y avait des bugs sur les offres de remboursement (je n'en sais pas plus) et qu'il fallait donc patienter !!!!!

Si vous voulez vérifier, il faut aller sur le site SFR et tout en bas il y a en gras écrit "Offre de remboursement"
Taper son numéro de portable et vous saurez peut être si pour vous c'est pareil...
Pour contester, il y a un onglet "nous contacter"....

steph80 · Answer

mais une question choupie ?

tu as envoyé quand ton courrier pour le remboursement ? et il faut attendre combien de temps avant de pouvoir avoir un accès à son dossier sur le site SFR remboursement car moi je tape mon numéro et ça m'affiche ce numéro n'est pas reconnu un truc dans le genre.

choupie2005 · Answer

Ouh la c'est un peu compliqué chez moi
J'ai acheté le tel (NOKIA N95) il y a deux mois mais la portabilité a eu lieu début aout donc voilà pourquoi je suis comme vous et que je n'ai pas de télé...

Ceci dit j'ai envoyé mon courrier pour le remboursement mi juin !!!!!!!! 

Je suis reconnue pour l'offre de remboursement mais pas sur le site SFR
Dès que je tape mon numéro et le mot de passe je reviens aussitot à la page de garde

Ouiiiiii c'est du grand 'importe quoi SFR !!!!

pas content · Answer

choupie je te sent un peu tendu là !! 

prends une petite tisane . respire profondément.

et prend ton mal en patience . d'ailleurs ça devrait être LE slogan SFR

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour à tous, j'ai également le meme problème avec le N95 8Gb depuis fin juillet
apparemment d'après les post précédent ça devrait se résoudre aujourd'hui ou demain.
pour ma part, depuis ce matin, je n'ai plus le message (erreur 31), par contre un autre problème s'est imposé à moi avec l'erreur H107... décidément il y a toujours quelque chose qui ne va pas...

PFFFF · Answer

C'est vraiment du n'importe quoi SFR
Soulant, Frustrant, Répugnant  eh oui SFR quoi

steph80 · Answer

oui moi aussi on m'a dit retour de la tv aujourd'hui mais j'ai toujours rien et j'ai testé les 2 façons et j'ai l'erreur 31 et l'autre H107 ça devient chiant là franchement.

Envoi de mon courrier aussi au type de SFR service conso on verra bien.

fenugrec · Answer

bonjour 

j'ai le meme probleme et ce depuis le 1er jour d'abonnement le 28 juillet 2008 et maintenant j'ai aussi le probleme de la musique et oui je me suis decider a payé pour dll de la musique et bien j'ai appris que mon option prise le 10 aout ne sera effective que le 28 aout date anniversaire de mon forfait n'est pas merveilleux pour toute option il faut soit disant attendre  le debut du moi d'abonnement


 sfr ""c'est que du bonheur""

j'allais oublié comble de tout il m'est impossible de m'inscrir au forum sfr pour me plaindre

la censure chinoise a fait plein d'adeptes

fenugrec · Answer

bonjour je viens de contacté le sc de sfr et on m'a dit que le probleme serai resolu demain (vendredi 15) etrange c'est un jour ferié mais bon! on peut toujours y croire

choupie2005 · Answer

Pour répondre à un message "nonnnn je suis zen, je n'aime pas me faire arnaquer c'est tout" et l'incompétence, les mensonges m'insupportent, SFR quoi !!!

Steph80, quelqu'un te dit d'écrire directement à la DGCCRF oui c'est vrai (moi aussi je l'ai fait) mais ceux sont eux qui m'ont répondu de m'adresser à la personne dont je donne l'adresse car il s'ait d'un soucis contractuel. Donc la DGCCRF ne pourra pas trancher dans notre cas.

Voici copie de leur réponse : 

Madame,

Votre courriel en date du 9 août 2008, enregistré le 11 août, a retenu toute mon attention.

Vous y exposez le litige qui vous oppose à la société de téléphonie SFR, concernant votre abonnement illimité dont vous ne recevez pas l'option télé. 

Je vous informe qu'il s'agit d'un litige contractuel pour lequel mes services ne sont pas compétents. Seul le juge civil est habilité à se prononcer sur les modalités d'exécution du contrat par les parties.

Cependant, dans le secteur des communications électroniques, la DGCCRF enregistre de nombreuses réclamations de ce type. Elle a contacté les entreprises concernées afin de mettre en place une formule destinée à aider les consommateurs.

Je vous remercie de vos informations et je vous invite donc à contacter le service approprié de la société SFR dont je vous communique les coordonnées : 

Société SFR
Monsieur Éric VERNHET
Service consommateur SFR
92915 PARIS LA DÉFENSE CEDEX

Ce service spécifique examinera votre dossier et décidera de la suite à y donner.

Il vous reviendra d'accepter ou de refuser la proposition qui vous sera faite.

La DGCCRF ne participe pas aux discussions visant à apporter une solution au litige.

Si la proposition de la société ne vous convient pas, ou en l'absence d'arrangement amiable, seuls les tribunaux civils ont compétence pour résoudre le différend. Vous pourrez alors saisir le juge de proximité par l'intermédiaire d'une procédure de saisine simplifiée.

Cependant vous avez la possibilité, avant de saisir la justice, d'avoir recours aux associations de consommateurs ou au conciliateur de justice.

Pour votre information sur les démarches à entreprendre, vous trouverez en pièces jointes plusieurs documents d'information sur la résolution des litiges.

Pour nous permettre d'améliorer les relations avec nos publics, nous vous remercions de bien vouloir remplir le questionnaire ci-dessous.
Si vous souhaitez conserver l'anonymat, vous pouvez nous envoyer ce questionnaire à l'adresse suivante : DDCCRF des Yvelines, 30 rue Jean Mermoz, 78035 Versailles Cedex.

Veuillez agréer, Madame, l'assurance de ma considération distinguée.


Le Directeur départemental,

Michel CARREE


A 18H30, toujours rien me concernant...

steph80 · Answer

"pour profitez de cette chaine, abonnez vous au Pass TV Illimité" voilà ce que j'ai maintenant quand je choisis une des chaînes du pass tv >:(

c'est quoi ce délire!

pas content · Answer

choupie pour le reste zen c'etait une blague ! dis donc t'es tendu toi ! comme tout le monde je pense...

sinon ,  idem !! nouvelle erreur comme vous h107

au moins on voit qu'il se bouge un peu  !!!  looooooooooolllll

bref j'en ai marre !!

choupie2005 · Answer

Ouh la la mais oui bien sur que je suis calme (on respiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiire) !

Voilà je viens de finir mon courrier, il ne fait que 3 pages recto/verso !! Il sera posté en reco demain et j'espère que mon interlocuteur assurera la réponse...

J'ai la chance d'avoir un oncle Huissier de justice a qui j'ai fait constater point par point et jour par jour mes déboires il m'a fait un rapport qui va énormément plaire a ce monsieur !!

Pour la remise en place de l'option : pas de nouvelle très optimiste des uns et des autres

UNe grosse connerie encore !!! ? 

Bref allez :-)))))))) kès ce kon se marre avec SFR

steph80 · Answer

WOW :D purée 3 pages choupie c'est un dossier là, tu as fais fort j'ai fais qu'une page moi !!! je penses qu'on aura des réponses à la rentrée ils doivent être en vacances...

je suis devenue complètement accro moi à la touche Vodafone LIVE LOL !!! c'est devenu un geste automatique mais ça marche toujours pas !!!

pas content · Answer

ptdrrrrrr steph !! moi aussi je tapote sur cette touche 10 fois par jour !!

Bob (seneoga75) · Answer

Tiens, comme c'est bizarre... on est le 15 août et.... ça ne marche toujours pas. Oh, la, la. Comme je suis étonné....

Bon je pense que je vais rappelé SFR aujourd'hui pour un peu me lâcher...

steph80 · Answer

alors moi pas question je me repose aujourd'hui c'est férié je crois que je vais me détendre cette histoire de TV m'agace

un miracle peut être :/

bon courage Bob

Utilisateur anonyme · Answer

On est le 15 aout, et ça ne marche toujours pas... Je vais également écrire une lettre à ce monsieur, quand il en aura marre d'en recevoir, il bougera peut etre son cul un peu plus !

Bob (seneoga75) · Answer

Bon j'ai appelé comme prévu le 900 aujourd'hui. 

J'ai bien sûr exprimé mon ras le bol en disant qu'on était nombreux sur un forum à nous plaindre de la communication de merde de SFR face à ce problème.

A la question "savez-vous au moins quand la TV remarchera ?" le mec m'a répondu : "Il y a de nombreux techniciens qui travaillent là-dessus, on espère le + vite possible dans quelques jours... "

Je ne sais pas pourquoi, mais quelque chose me dit que ce sera après les J.O... Certainement qu'ils ont des serveurs de merde qui ne peuvent pas supporter trop de connections lors de gros événements... Pas rassurant pour l'avenir.

Utilisateur anonyme · Answer

j'ai eu SFR aujourd'hui aussi, je ne sais pas où ils ont embauchés leurs techniciens mais ça commence à faire long.  semaines déjà, faut pas abuser !
surtout qu'ils ne sont meme pas capable de dire pourquoi la TV fonctionne parfaitement sur certains N95 avec le meme forfait !

pas content · Answer

toujours rien.... malheureusement .

fenugrec · Answer

bonjour comme l'a dit bob ca marcheras apres les JO

j'ai eu droit a25% de remise sur ma prochaine facture que c'est trop gentilllllll

je suis bien content d'avoir pris un abonnement d'un il n'y aura pas de renouvellement ca c'est sure

bon courage....

Alain · Answer

Bonsoir à Tous  !!!


Je suis passé du system à carte à l'abonnement illimythics 3G depuis fin juillet2008  afin de bénéficiers des différentes formules illimité dont la Télé !!!

à ce jour et prés 5 coups de fils au 061000 1900 chez SFR et 2 passages d'une heure au moins chaque fois et la c'est eux qui contactent SFR en direct et bien RIEN  RIEN DE RIEN  pas de télé .  avec mon Nokia N98 8 GB .

Suis moi même dans un service technique audio-visuel et suis écoeuré de voir le laxisme et surtout la non prise en charge réelle de mon problème . car en plus pour obtenir un semblant de dédomagement ils ne le prennent pas en compte par téléphone même par l'agence SFR mais il faut encore leur écrire et réponse peut être ??????????

Je suis de tout coeur avec vous tous

Vivaladam · Answer

Bonjour a tous,

voila je suis dans le meme cas que vous tous, j'ai souscrit a un abonnment SFR debutant le 2 aout 2008 forfait illimithic 3h. J'ai pris le HTC diamond et comme vous tous a ma premiere connexion pas de TV. 

J'appelle le 900 qui me dit d'attendre une dizaine de jours le temps que le dossier soit validé (bizarrrre) 10 jours plus tard toujours pas de TV donc je rappelle et la on me dit qu'il ya un probleme depuis fin juillet ( 26 je crois) et que tous les abonnements souscrits a compté de cette date ont des problemes de TV.

Delai de reparation donné: SFR: "nous y travaillons, mais on ne sais pas quand la tv sera retabli"

Donc me voila arrivé au point de regretter mon forfait origami star de chez orange.

heureusement j'ai souscrit pour 1an mais j'ai deja envie de me barrer vu la complexité et l'ambiguité que l'on retrouve dans les forfaits, et surtout dans les reponses des services techniques etc. En plus je pensais pouvoir acceder a msn mais nannnnnnnnnnnnn mon telephone n'est pas compatible ... alors que chez orange j'avais juste a me connecter a internet, pas de probleme de wap/web et c'etait bon.

Je suis tellement degouté que j'ai envie de resilier. Quelqu'un a_t-il deja lancé un procedure pour demander une resiliation?


Merci d'avance.

Si une procedure commune se lance je suis ok pour en faire parti

Vivaladam

choupie2005 · Answer

Bonjour ....

ya pas vraiment d'action groupée mais on se soutient tous !! et on se rend compte qu'il n'est pas nécessaire de téléphoner au 900 (perte de temps et gaspillage de forfait)
Pour écrire ton mécontentement, la procédure et adresse sont sur ce forum donc on ne va pas se répéter...
bonne lecture


Pour moi courrier parti, j'attends avis, commentaires et réponses à mes questions de ce Monsieur du service client de La Défense.....

ATTENTION, vérifiez bien que l'on vous rembourse les 100 euros du Nokia N95 8GB sinon profitez pour en parler aussi
vérifiez aussi que vous êtes identifiez sur le site SFR afin de suivre votre conso et d'accéder à votre compte...

Bon dimanche

steph80 · Answer

"Veuillez trouver ci-dessous la réponse à la question que vous nous avez posée concernant votre participation à l'ODR Packs SFR Avril 2008.

le délai de traitement et d'intégration des dossiers a été repoussé à 10 semaines
en raison du nombre important des demandes de remboursement.
Merci de patienter.

Service Clients ODR Packs SFR Avril 2008."

10 semaines maintenant c'est abusé !!!!! 

au passage toujours rien pour la télé ...

Utilisateur anonyme · Answer

c'est quoi ce gros bordel chez SFR ???
Pas de TV, Offre ODR repoussée à 10 semaines !!!
On sait plus où on va là !!!
par contre, quand c'est pour préléver les sous sur notre compte, c'est bizarre, c'est fait en temps et en heure... !

choupie2005 · Answer

Bonjour à tous,

ça chauffe entre moi et SFR !! (après X courriers, mails, appels au 900), j'ai eu ce matin quelqu'un qui m'a rappelé !
je lui ai dit textuellement que j'étais en cours de procédure pour non respect de contrat et que je faisais constaté par un huissier depuis le 1er jour que je n'avais ni accès au Pass TV, ni à mon compte (je ne suis pas reconnue) et que l'on  avait rejeté ma demande ODR de 100 euros !

En deux secondes, il m'a été répondu que ma demande des 100 euros était traitée positivement, que j'allais avoir la télé rapidement mais j'en doute !!) et qu'un technicien était sur mon soucis d'identification !!!!!!

quelle bande de charlatants puissance 10 !

Je me démêne pour tout ça .... croyez moi qu'ils vont me rembourser tous mes frais !!

Battez vous faite en autant....

Utilisateur anonyme · Answer

choupie tu as demandé une remise sur ta prochaine facture ?

choupie2005 · Answer

jai rien demandé
ils vont le deviner tout seul car cela me parait logique !! de toutes façons vu que je vais les poursuivre, ils ont intérêt soit à me rembourser tout et résilier mon contrat soit m'offrir qqchose de conséquent...

pas content · Answer

je crois que je vais faire pareil que choupie...

marre de sfr !! une honte !!!!!!!!

Utilisateur anonyme · Answer

Oui moi non plus, je n'ai encore rien demandé, je veux pas gacher tout mon forfait pour un service incompétent.
Je vais attendre pour voir ce qu'ils vont proposer. Pour info, je n'ai pas encore eu de réponse de la part du fameux Mr Éric VERNHET... j'attends toujours...
Il y en a qui pensent que c'est à cause de la défaillance du serveur du à la croissance de la demande pour regarder les JO mais j'espère au moins qu'après les JO ça remarchera... sinon c'est sur je résilie d'office

choupie2005 · Answer

Mr Éric VERNHET doit être débordé !!!!!!!! 
J'espère qu'il sera bien plus compétent, professionnel que ces collègues de la Hotline !

steph80 · Answer

j'ai envoyer mon courrier a ce Mr Vernhet également en recommandé on verra bien ...

j'ai les boules j ai pas d'autres commentaires

yohann83120 · Answer

Bonsoir, 
j'ai effectivement le même problème sauf que quand je passe par le portail vodafone, il me dit que pour regarder la télé je dois être abonné, alors que je le suis depuis le 28/08/2008 (ça sent le foutage de gueule...) donc voila j'appelle et bizarrement les techniciens ne sont pas dispo... on doit rappeler à chaque fois... vraiment chapeau SFR... 


Avec tout mon soutien.

dominique · Answer

bonjour

+1 pour le probleme de TV, l'abonnement Illimythics a ete pris vendredi 15 aout! Ca veut dire que le probleme se perpetue...

yohann83120 · Answer

Donc après 10 appels au service commercial, j'ai enfin réussi à avoir le service multimédia ( je croyais que c'était un mythe) la personne me dit qu'il y a un problème et qu'on ne peut rien faire... Vraiment chapeau...

choupie2005 · Answer

Bonjour !

Un petit rappel : abonnée le1er août :

1) problème d'identification sur site sfr (je ne suis pas reconnue)
2) Offre de remboursement 100 euros rejetée alors qu'il n'y a aucune raison ! (constaté par Huissier)
3) Erreur 31 sur tv (constaté par huissier)

1Courrier à la  1DGCCRF et 2 courriers à SFR
multiples appels ...

Hier soir j'ai constaté que j'avais donc la télé sur mon Nokia (et ça marche très très bien !!!!)
Pour l'offre de rembousement, il paraît que c'est en cours (il s'agissait d'un bug !)
identification non rétablies sauf que je reçois bien mes factures !! 

Ne perdez pas espoir, SFR c'est de la M.........., règne à la Hotline une incompétence hors norme et un sens du relationnel exceptionnel....

j'attends maintenant une remise aussi exceptionnelle sur ma prochaine facture
Suuuuuurprise !

steph80 · Answer

ben choupie tu en as de la chance, c'est quand même bizarre que ta télé marche juste après avoir gueulé moi ça fonctionne toujours pas je viens d'essayer 

moi je penses qu'il y a une grosse arnaque là dedans, y en a qui peuvent toujours se gratter pour regarder la TV ...

moi je sais plus quoi faire, ça me gave !!!!

choupie2005 · Answer

J'y suis allée très très fort. J'ai la chance d'avoir un homme de loi dans ma famille, qui m'a aidé ! (Huissier de justice)
et donc il a fait un rapport journalier !! ça fait 5 pages (du 1er août au 18) ; 

je vais continuer à les emmerder tant que je n'aurais pas mes 100 euros sur mon compte et mon identification sur le site sfr.fr qui marchera....

ne perds pas espoir j'ai l'impression que ça revient petit à petit...

Utilisateur anonyme · Answer

t'as bien de la chance d'avior un huissier de justice à tes côtés... pff je commence à en avoir ras le bol... j'ai meme arreter d'essayer de me connecter à la TV... ça me gave...

choupie2005 · Answer

Il faut tout de même essayer tous les jours (matin et soir)
hier matin je n'avais rien .... hier soir !! j'ai cru que je rêvais !!!!! 
j'ai souscrit le 1er aout donc si vous avez souscrit à peu près à la même période il faut espérer que ça arrive.
En tout cas c'est vraiment inadmissible, (même pas une info sur leur site, ni par sms pour prévenir les clients alors qu'ils nous bombardent de conneries quand ils ont envie) ; sfr = abrutis 

j'ai tellement le doute que ça ne remarche pas que je me connecte sur tv pass assez souvent pour vérifier !! et ..... ouiiiiiiiii ça marche !! 

Bon courage à tous

Utilisateur anonyme · Answer

Merci merci pour ton soutien et de nous redonner un peu d'espoir, ça fait plaisir de savoir que ça remarche chez certains.

steph80 · Answer

coucou 

choupie tu passes par le Signet TV (web) ou alors par la touche vodafone live j'essaye les 2 mais tu passes par lequel ?

j'ai souscris le 28 juillet et j'espère que ça reviendra ... ça a marché pour certains y a pas de raison :)

choupie2005 · Answer

Bonjour,

je passe par Vodaphone live
oui oui c'est un miracle !! (rire)
j'ai souscrit après toi et j'ai la télé avant !!!! 

Bravooooooooooo SFR ! raisons de plus pour râler ...

charlyspeed · Answer

Salut a tous

Souscrit le 31 aout

ce matin, le petit reflexe quotidien , sans trop y croire, et hop  j'ai la télé . Yeesssssss...

Donc, je pense qu'il faut effectivement une quinzaine de jours pour que la télé marche.

Par contre ils feraient bien de LE DIRE aux nouveaux abonnés car hier encore, je suis passé à la boutique SFR du coin, et lj'ai posé des questions comme si je voulais souscrire et la fille me disait oui monsieur, vous avez la télé dès ce soir !!!

n'importe quoi

enfin, suis content de suivre les JO au boulot

charlyspeed · Answer

euh pardon, 31 juillet

Utilisateur anonyme · Answer

serais-encore la seule à ne plus l'avoir ?? ... SNIF :-(

steph80 · Answer

tu as souscris quand pour l'Illimythics ? moi j'ai toujours rien pour le moment et pourtant j'ai souscris le 28 juillet, comme a dit choupie faut patienter et ça va revenir de toute façon faut pas se prendre la tête.

;)

allez courage ...

Utilisateur anonyme · Answer

J'avais déjà l'ancien Illimythics avec l'ODR de Noel 2007 et là j'ai changé mon forfait le 28 juillet pour avoir celui avec la TV. le pire c'est que mon copain a acheté le meme pack avec L'ODR été le 26 juillet et que sa TV a toujours marché...
bref, ça m'énerve de ne pas pouvoir suivre les JO au boulot...

fenugrec · Answer

bonjour

moi aussi ca marche enfin!!!! il etait temps..

courage au autre je suis avec vous...

nhipicha · Answer

sa remarche aussi depuis ce matin

pas content · Answer

etant un des 1er à se plaindre sur ce forum et d'autres ,

ça y est ça fonctionne !!!!!!!!!! YESSSSSSSSSS

 maintenant geste commercial !!

Utilisateur anonyme · Answer

moi non plus, toujours rien...

steph80 · Answer

toujours rien pour moi chui passée chez SFR elle avait l'air vraiment soulée elle m'a dit j'ai eu des tas de gens comme vous qui sont pas content il faut attendre ... n'appelez pas le SC, vous allez perdre des sous pour rien 

PATIENCE !!!

Utilisateur anonyme · Answer

ce matin encore, toujours rien...

minuit55 · Answer

C'est bon pour moi depuis ce matin!! C'est cool je vais pouvoir regarder la cérémonie de fermeture des JO!!! Pffff....

Bob (Seneoga75) · Answer

Salut à tous,

Ca remarche pour moi aussi depuis hier. J'ai demandé un geste commercial au 900. J'ai poireauté 5 mns (montre en main c'est long !) pour avoir le service multimédia, et la fille m'a repris en me disant que les postes ne répondaient pas !Ensuite elle m'a dit que j'aurais une compensation sur ma prochaine facture... 

J'ai dit que j'attendais quelque chose de conséquent dans le sens où j'ai souscrit chez SFR POUR la télé et que je connaissais des personnes qui avaient eu 1 mois offert. Vu que ça merde depuis le 28/07 pour moi, c'est le minimum !

On se tient au courant, que personne sur ce forum soit floué !

yohann83120 · Answer

ca marche enfin, je crois qu'ils ont réparé la panne, mais cela reste quand même du foutage de gueule...

steph80 · Answer

que dalle pour moi :(

choupie2005 · Answer

UNE BANDE D'ESCROCS !!

aux nouvelles, j'ai reçu ce matin une réponse du service consommateurs SFR (je vous donne le numéro de fax si vous avez la possibilité d'en envoyer : 0171077875

voici ce que l'on me dit : 

MAdame,

Vous avez adressé un recours au Service Consommateurs.
Je vous informe que votre demande est actuellement en cours de traitement. Une réponse vous sera apportée dans 1 délai d'1 mois max.

ce délai s'explqie par a nécessité d'entreprendre des recherches approfondies de manière à vous apporter une réponse complète basée sur l'analyse attentive des faits que vous mentionnez.

dans le cas où une réponse du service consommateurs serait apportée entre temps par téléphone ou par courrier, veuillez ne pas tenir compte de cet accusé réception.

Formule de politesse .....



EN bref, ils ne se mouille pas et ne prennent pas leurs responsabilités !
vu tout ce que j'ai subit (et encore aujourd'hui je ne peux m'identifier sur le site SFR car non reconnue), les 100 euros jamais reçus .... ils ont intérêt à assumer et assurer car je leurs mets un procès au C..... !!!!!!

Oui oui je suis énervée ! même si la télé marche !!!!!!!

On se tient informé de toute façon

bonne soirée à tous et patience à ceux qui n'ont pas encore la télé ....

choupie2005 · Answer

Bonjour,

Chez moi, c'est aléatoire, il arrive que ça RE déconne !! (erreur 31) puis j'attends 10 mn et ça marche !!
c'est pas au point du tout !

FIABILITE = 0 !

Pour répondre au message de Thepopeur : 

tu as un NOKIA N95 ok ! le 8GB ? avec abonnement SFR ? car pour regarder la TV il te faut l'abonnement qui va avec !
donc un super abonnement de M..... de chez SFR Illymithics 3G !!!!!

et si c'est le cas, il te faut aller sur le portail VODAPHONE LIVE - pass TV (ça fait partie du forfait).

Si tu es chez un autre opérateur, renseigne toi afin de savoir s'ils font des offres 3G, car pour la télé il te faut impérativement avoir le réseau 3G...

bonne journée

Utilisateur anonyme · Answer

tu es bien matinale choupie !!! encore un matin où ça ne marche pas... je désespère... je pars 3 semaines en vacances mardi et j'espère qu'à mon retour...

steph80 · Answer

je crois qu'on est tous au taquet !!! ben moi non plus j'ai rien de positif ce matin hier j'ai essayé sans cesse mais rien à faire :/

authentik · Answer

ayé sa mache mé pa de son esperan ke sa vienne apré

playsse · Answer

moi ca marque erreur 16 ,pourquoi???

buissonp · Answer

Cela y est, ça marche chez moi depuis ce matin !!!

authentik · Answer

ba g pa dson kan jpass par vodaphone mé kan jpass par lnavigateur sa marche nikel

the.blue0fairy · Answer

petit passage également sur le site pour dire que ça remarche également pour moi depuis hier soir et impacablement bien !!! enfin !! je peux partir en vacances sereine !!!

bon courage pour les autres, et armez vous de patience, nous on a quand meme attendu 1 mois !!!
ya plus qu'a demander un dédommagement a sfr...

sfraleur · Answer

d'ailleur signalez ici combien vous avez eu de reduc' ou offre comme dedommagement !

thepopeur · Answer

et mais vous etes sur que sur le nokia n95 8g sa marche la tv car sur leur site ils disent que non ce portable ne fais pas tv en direct ?????

Utilisateur anonyme · Answer

oui oui tous avec le nokia n95 8g et avec le mm forfait illimythics :)

thepopeur · Answer

parce que enfaite j'ai le nokia n95 8g avec le forfait " NG Illimythics 3g+2h" mais je ne trouve pas ou l'on peut regarder la tv je ne trouve ni une application ni autres donc pouvez vous me dire par ou vous passez pour pouvoir regarder la tv en direct car j'ai vu sur le site www.nserie.com que l'on ne peu pas donc je ne sais pas croire si l'on peux ou pas voila merci de bien vouloir m'expliquer .

http://www.nseries.com/index.html    
c'est la qu'il y a écrit que le n95 8g ne fais pas tv

Utilisateur anonyme · Answer

J'ai appelé SFR pour le dédommagement. Apparemment il n'y aura pas de dédommagement collectif et ça sera géré au cas par cas. Dès que vous aurez accès à la TV, chaque personne doit en faire la demande PAR COURRIER à l'adresse suivante : SFR Service Clients - TSA 91121 - 57757 METZ Cedex 9.
Il n'est pas nécessaire de l'envoyer en courrier recommandé, mais le temps de réponse peut prendre plus de temps que prévu car ils sont en sous-effectif.
Je vais faire mon courrier aujourd'hui et l'envoyer demain. Malheureusement, je ne pourrai vous fournir une réponse de ce que j'ai obtenu que dans un mois, je pars en vacances. Et j'oublie SFR... lol Bon courage à tous

choupie2005 · Answer

Pour la réclamation tu aurais dû privilégier l'adresse du service consommateurs de La défense (adresse donnée plus haut dans ce forum)... 

Comme nous sommes dans les problèmes liés à SFR j'ai une petite question à tous ceux qui ont Nokia : Avez vous réussi sur vodaphone live, dans mail sfr à enregistrer vos adresses ?
Pour moi, impossible de m'inscrire lorsque "j'ai la main" pour taper mon adresse, rien ne se passe !!!!! ....

Et comme je ne peux toujours pas m'identifier sur le site SFR et que ces incompétents ne savent pas pourquoi, je n'y ai pas accès par ce biais là !!

Merci à ceux qui ont une petite idée, ceux qui partagent le même soucis etc...

Bonne journée et restons soudés !

choupie2005 · Answer

Eh oui toujours pareil !! 

Tu me dis que tu tombes directement sur ta messagerie (tu n'as donc pas eu à la paramétrer ?)

car je souhaitais paramétrer mes deux adresses "orange" (c'est possible je l'ai lu) mais lorsque je veux taper du texte rien ne marche !!!  donc ceci est peut être lié à mon identification toujours inconnu depuis 1 mois maintenant !!

je ne désespère pas !! ça se paiera c'est tout !!! ils peuvent mettre 6 mois s'ils veulent ... tous les jours j'ai un rapport d'huissier pour preuve !

en tout cas merci de ta réponse

bonne journée

steph80 · Answer

Petite parenthèse pour ceux et celles qui ont envoyé leur courrier à la DGCCRF, j'ai reçu un courrier aujourd'hui de la DGCCRF de mon département alors je penses qu'ils ont du écrire la même chose à tout le monde je vous poste ma lettre quand même à ceux que ça vous intéresse :)

                                                            Mademoiselle,

        Par courrier électronique en date du 14 août 2008, vous avez saisi les services de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes du litige qui vous oppose à la société SFR.

     Le nombre de litiges que connaît cette entreprise avec ses clients a conduit à renforcer la surveillance à son égard. Parallèlement, une procédure spécifique de traitement des litiges a été mise en place avec son concours : l’entreprise a pris des engagements pour améliorer la situation et rendra compte des suites données aux dossiers qui lui auront été communiqués.

    Dans ce cadre, les éléments du dossier que vous avez transmis ont été adressés à la société SFR afin qu’elle apporte une solution aux difficultés que vous rencontrez dans les meilleurs délais.

    En vous remerciant pour la confiance ....


L’Inspecteur Principal


N'hésitez pas a donner des news pour ceux qui on eu des dédommagements, il faut pas laisser tomber !!

choupie2005 · Answer

!!!!!!!!!! ATTENTION !!!!!!!!!!

Une mise en garde à ceux qui ont fait une portabilité de NEUF MOBILE vers SFR : vérifiez bien que NEUF ne vous prélève plus !!!!! (eh oui !! la plupart des clients ne vérifie pas donc ils en profitent pour piquer un mois de plus !!) !!

J'ai eu la surprise hier !!!!!

Bravoooooooo NEUF (même groupe de SFR) ..... ya pas de mot pour signer l'incompétence totale et l'abus envers les clients (on comprend pourquoi ils sont riches !!) il n'y en a pas un pour rattraper l'autre !!!

Sinon le problème d'identification sur le site sfr.fr a l'air tout à fait connu (sur forum sfr bcp de demandes .... restées sans réponses comme d'hab) ....

Pour moi ça va faire 25 jours que je ne peux me connecter à mon compte, le gérer, lire mes mails.... :-((((

Guillaume · Answer

bonjour,

Moi j'ai un htc touch cruise ! je me suis débrouiller pour avoir accès au panel vodafone live !

J'ai souscris en février, et pour avoir la tv, je me suis réengagé le 26 juillet, mais cela ne prennais effet que mardi. Mardi pas de tv mercredi, pas de tv ... je suis aussi compréhensif, donc je laisse faire et Ô surprise cette après midi, mtv fonctionne parfaitement.

C'est vraiment un coup de malchance pour ceux chez qui ça ne marche pas, sans parler de l'incompétence d'sfr!

En attendant, courage, car j'ai un copain qui a la tv san aucun problème depuis le début ... patience, et profitez - en pour réfléchir a l'indemlnisatioon que vous allez demander à sfr ( 100 000 points ... des avantages, des annuités gratuites ... etc :-) )

Bonne soirée 

Guillaume

thepopeur · Answer

salut tout le monde donc ba moi c'est simple c'est soi l'erreur 16 sois je dois acheter un passe canalsat ou autre donc J AI APPEL2 SFR ILS M ONT DIS QUE JE DEVAIS ATTENDRE 48H AVANT QUE SA SE DeVeROUILLE voila vous savez si c'est vrai ou non ?
Ps : j'ai eu mon forfait aujourd'hui

TDMORT · Answer

salut a tous
alors moi j'ai mon forfait depuis le 22 aout, a partir du 27 a peu pres, j'ai reussi a voir la tele mais pas souvent, des fois cela me mettait:" impossible de vous connecter au pass tv merci de reessayé" et la depuis plus d'une semaine, cela me met :" vous n'etes plus sous couverture 3G etc." comment faire alors que mon réseau 3G est au max??? j'ai un Nokia 6500s avec forfait illymitics-26ans 1h+1h... ca me gonfle ces probleme SFR!!!

pas content · Answer

bon  voilà je reviens après moult problème avec cette tv 3g .

geste commercial  FORFAIT 39.90 remboursé !! je vraiment satisfait de ce geste commercial .

choupie2005 · Answer

Bonsoir

Me revoilà à mon tour pour dire : 

que le service conso SFR situé à la défense est TRES TRES compétent contrairement au 900 !

Tous mes problèmes (authentification, TV, 100 euros remboursés) ont été réglés en 1 semaine !!
+ geste commercial de 50 euros

TheMoumou · Answer

Bonjour tout le monde !

 Je lit constament les réponses sur ce forum , et je viens de souscrire à l'abonemment (13/09/08 : c'est à dire il y'a +/- une semaine) ((il)limythics de chez SFR ! Le problème viens bien sur de la TV, et le seul moyen de la résolution c'est d'attendre un bon moi avant que ça marche, est - ce bien ça ? merci pour vos témoignages, je vais sûrement secouer un peu sfr cette aprem...

J'ai un Nokia N95-8gb, et comme d'hab erreur 31 ou non abonné au pass tv ou encore erreur H107 (via vodafone live 2.0)

Merci de m'éclairer ...

choupie2005 · Answer

bonjour !

Tu veux que l'on t'éclaire ? !!!!!!! 
Suffit de lire les messages de la pages 1 à 9 et tu y verras mieux !! 
En gros oui c'est ça tu as bien compris !!....

Bon courage

appelez le 900 est une perte d'argent (tu vas bouffer ton forfait pour rien) !

TheMoumou · Answer

Le truc que j'ai pas compris, c'est pourquoi ils disent pas simplement " patientez 1 semaine avant l'utilisation du service tv"(enfin on parle plus de 1 mois) , ou je sais pas, mais en tous cas, c'est de la publicité mensongère ce qu'il montre....

lol toujours rien pour l'instant ^^

Merci Choupie pour tes infos ,

Wait and See =)

babail69 · Answer

bonjour, javais le meme probleme je suis parti directement a sfr il faut qu'il le configure eux depuit plus de probleme

choupie2005 · Answer

Pas possible de filer le numéro direct à tout le monde !!
surtout si tu n'as fait aucune démarche avant (tu vas te faire jeter) !!
il faut envoyer un courrier reco à la DGCCRF dans un premier temps, puis avoir appelé le 900 à plusieurs reprises...
bon courage !!

Casa · Answer

Bonjour, j'ai un probléme avec mon nokia car j'ai la meme erreur, j'ai parcouru ce sujet et mon souci est que moi je suis client pour ce forfait depuis Novembre 2007. je souhite savoir si je peux bénéficiez de cette offre pass TV sachant que j'ai "l'erreur 31" aussi.Je voulais savoir ensuite si je pouvais pas utilisé cette faille pour résilier mon abonement.par avance merci.

foker · Answer

Bonjour à tous, 

Comme vous pouvez vous en douter : j'ai la même erreur... j'ai souscrit le 1er novembre...

Vous avez fait quelque chose de spécial ou vous avez juste attendu ?

Merci de répondre !

moha270 · Answer

slt a tous depuis samedi jai un SGH-F480 avec illymithics 3G+ 3H ET IMPOSSIBLE DE SE CONNECTER A LA TV EN LIVE
(erreur H107) c'est du nimporte quoi en plus on continue de payer pour une option qu'on a pas je trouve ca SCANDALEUX et je suis tres décu par l'incompétence d'SFR

matthieu77 · Answer

Bonjour a tous, voila je participe aussi.
J'ai le même problème que vous, erreur H107, chez SFR depuis le 30/12/2008 (transfert de numéro de orange à SFR "06.73.**.**.**"). J'ai le forfait 3h illimythics et le Nokia N95 8GB.
Je vais appelé le service clientèle demain et demander un remboursement, un petit geste commerciale.

ps: en théorie on peut annuler le contrat car ils ne l'on pas respecté, et devant un tribunal cela serais à eux de prouvé le contraire et non l'inverse (c'est au professionnel de prouvé sont innocence sauf pour deux catégorie de métiers, 1 la médecine; médecin, pédiatre, dentiste,..., 2 la justice; avocats, en effet dans ces deux cas le résultat n'est par sur. Dans tout les autre cas le professionnel a un devoir de résultat, sans quoi il ne peut être payer.) 
 En générale tout ce passe bien à l'amiable, mais si ce n'est pas le cas faite constaté le problème par un expert ou un huissier.

Erreur 31 sur nokia N95 8GTV SFR

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