Problème avec le mode sans échec

Bonjours à tous.

J'écris ici parce que j'ai un gros problème qui persiste depuis maintenant 3 mois.
En effet, je n'arrive plus à acceder à mon compte sur mon pc portable hp, avec un message d'erreur qui apparait "Credential Manager est indisponible.....".
Je navigue alors en mode sans échec pour faire une restauration du système. Depuis mon pc ne démarre que en mode sans échec, mais avec quelques problème arranger (le son....) mais aussi quelques problème qui persiste, comme l'impossibilité d'afficher des images. L'affichage du bureau et de la navigation dans ce mode sans échec est bien meilleur, comme si je naviguais sur mon propre compte normal.
Merci de m'aider pour ce problème et merci d'avance ^^