Mobile verrouillé

Bonjour,
J'ai voulu débloquer mon portable. Mon opérateur m'a donné le code de déverrouillage avec la manipulation à faire. Au premier essai, mon téléphone a indiqué : "téléphone verrouillé, contacter le sav". Panique! J'ai recontacté mon opérateur qui m'a dit qu'il n'y avait plus rien à faire et qu'il était bon à jeter!
Est-ce vrai ou puis-je trouver une manipulation pour résoudre la situation?
Merci pour vos futures réponses.