Problème trés sérieux
lolaonweb
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Bonjour,
je suis Lola, et il semblerait que je soit dans une grosse grosse galère. Depuis trois jours mon ordi rame, et mon anti-virus c'est bloqué. j'ai donc télécharger ad-aware qui m'a découvert trojan Bagle, j'ai essayé plusieurs trucs pour m'en débarrasser toute seule et j'ai fini par reformater mon ordi (il en avait besoin !!) j'ai pensé que tous serait ok et j'ai commencé à ré-installer mes programmes... et là que des galères. Pour Bitdefender, j'ai repris un abonnement et j'ai upgrader vers Total security 2008, il s'est bien installé, j'ai reçu ma clé par internet, et quand mon ordi a redémarrer aprés l'install, il me dit que la clé n'est pas valide et que je n'ai pas les droits. Donc je me dit Bagle est toujours là, je tente d'installer Ad-aware pour vérifier, il s'installe et à la fin, il me dit que je n'ai pas les droits.... et comme ça pour tous les anti-virus
je n'ai pratiquement pas reinstallé de programme et il me dit que mon disque est saturé, bref je suis dans la M...
quelqu'un peut il m'aider, je suis totalement perdue. J'ai passé ma journée d'hier à suivre les conseils sur le forum et à faire des analyse anti-virus qui ont durées des heures sans rien trouver
Please help me
je suis Lola, et il semblerait que je soit dans une grosse grosse galère. Depuis trois jours mon ordi rame, et mon anti-virus c'est bloqué. j'ai donc télécharger ad-aware qui m'a découvert trojan Bagle, j'ai essayé plusieurs trucs pour m'en débarrasser toute seule et j'ai fini par reformater mon ordi (il en avait besoin !!) j'ai pensé que tous serait ok et j'ai commencé à ré-installer mes programmes... et là que des galères. Pour Bitdefender, j'ai repris un abonnement et j'ai upgrader vers Total security 2008, il s'est bien installé, j'ai reçu ma clé par internet, et quand mon ordi a redémarrer aprés l'install, il me dit que la clé n'est pas valide et que je n'ai pas les droits. Donc je me dit Bagle est toujours là, je tente d'installer Ad-aware pour vérifier, il s'installe et à la fin, il me dit que je n'ai pas les droits.... et comme ça pour tous les anti-virus
je n'ai pratiquement pas reinstallé de programme et il me dit que mon disque est saturé, bref je suis dans la M...
quelqu'un peut il m'aider, je suis totalement perdue. J'ai passé ma journée d'hier à suivre les conseils sur le forum et à faire des analyse anti-virus qui ont durées des heures sans rien trouver
Please help me
Configuration: Windows XP Firefox 2.0.0.16
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Résumé de la discussion
Le système est infecté par le cheval de Troie Bagle et les antivirus bloquent l'installation après formatage, le disque est saturé et empêche toute réinstallation.
Plusieurs recommandations préconisent l'utilisation de ComboFix, en désactivant temporairement les protections et en déconnectant de l'internet, puis de copier le rapport généré et de réactiver les protections après le scan.
D'autres outils comme Malwarebytes et HiJackThis ont été évoqués pour identifier les éléments résiduels et les processus suspects, avec des rapports à partager pour clarifier les infections et guider les nettoyages.
En dernier recours, si le disque est fortement altéré, des sauvegardes et un reformatage ciblé peuvent être envisagés, mais la récupération des données et les précautions empêchent la réinfection.
varfendell
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Elle l'a fait hier...
Xavstarblues
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varfendell
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formatage zéro alors...
Bonjour Lola,
1 - Peux tu me dires comment tu as formaté ton pc ?
2- Lorsque ton antivirus te dit tu n'as pas les droits, c'est une erreur windows ou bitdeffender?
3- Peux tu aussi me dire qu'est ce que t'appelle par pas les droit?
1- Alors déjà vérifie bien que tu es en administrateur, c'est la première chose a faire....
2- Si tu remarques tu ne les pas et que tu ne connais pas le mot de passe, redemarre ton pc en mode sans echec en appuyant sur la touche F8 au démarrage et la tu constatera normalement qu'il y a un compte Administrateur.
3 - Une fois dedans creer un nouveau compte en mode sans echec et biensur verifie bien que c'est un compte Administrateur.
4- Redemarre ton pc et reessaye d'installer Adaware, je te conseille Malware Byte.
A +
1 - Peux tu me dires comment tu as formaté ton pc ?
2- Lorsque ton antivirus te dit tu n'as pas les droits, c'est une erreur windows ou bitdeffender?
3- Peux tu aussi me dire qu'est ce que t'appelle par pas les droit?
1- Alors déjà vérifie bien que tu es en administrateur, c'est la première chose a faire....
2- Si tu remarques tu ne les pas et que tu ne connais pas le mot de passe, redemarre ton pc en mode sans echec en appuyant sur la touche F8 au démarrage et la tu constatera normalement qu'il y a un compte Administrateur.
3 - Une fois dedans creer un nouveau compte en mode sans echec et biensur verifie bien que c'est un compte Administrateur.
4- Redemarre ton pc et reessaye d'installer Adaware, je te conseille Malware Byte.
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je suis la seule utilisatrice de ce PC et je suis administrateur
HP administrateur
j'ai formaté le PC hier
HP administrateur
j'ai formaté le PC hier
Je te proposerais de tout réinstallé un par un avec suivit, après un reformatage complet de ton ordinateur.
J'ai regarder ton autre topics, et des problèmes avait été résolu malgré tout.
J'ai regarder ton autre topics, et des problèmes avait été résolu malgré tout.
non non justement aucun problème n'a été résolu hier
j'ai fait plusieurs scan qui disaient que tout été ok, mais je vois bien que rien n'est ok
j'ai fait plusieurs scan qui disaient que tout été ok, mais je vois bien que rien n'est ok
Bon, toute tes données ont été sauvegardées?
tu disposes du cd d'installation de XP?
Si oui, on va tout reprendre à zero.
tu disposes du cd d'installation de XP?
Si oui, on va tout reprendre à zero.
Tout d'abord tu va suivre en détail ce topic. li le bien en entier, et suis les instructions.
Une fois que c'est fait (tu compte 30-60min) tu va donc installer un antivirus:
soit avast:http://www.commentcamarche.net/telecharger/avast 4 familial 151 avis opinions.php3#avis varfendell
soit antivir:http://www.commentcamarche.net/telecharger/telecharger 55 antivir personal
après ça devrait allé déjà mieux
Une fois que c'est fait (tu compte 30-60min) tu va donc installer un antivirus:
soit avast:http://www.commentcamarche.net/telecharger/avast 4 familial 151 avis opinions.php3#avis varfendell
soit antivir:http://www.commentcamarche.net/telecharger/telecharger 55 antivir personal
après ça devrait allé déjà mieux
a oui, autant pour moi, j'avais oublié:
http://www.commentcamarche.net/forum/affich 7314458 j appel a vous pour le formatage merci
mais si tu n'a pas de cd... sa risque pas de marcher.
http://www.commentcamarche.net/forum/affich 7314458 j appel a vous pour le formatage merci
mais si tu n'a pas de cd... sa risque pas de marcher.
non pas de cd
l'étiquette windows XP est collé direct sur l'ordi, donc je ne crois pas que j'ai eu un jour de cd pour cet ordi
l'étiquette windows XP est collé direct sur l'ordi, donc je ne crois pas que j'ai eu un jour de cd pour cet ordi
Il va falloir t'en procurer un...chez un amis, ou un faux (craqué) car de toute les façons tu doit disposer d'une license sur ton ordi (etiquette brillante avec un numéro long, tres long)
Si tu arrives à te le procurer, tu suit la procédure.
Si tu arrives à te le procurer, tu suit la procédure.
Je ne vois pas, tu as deja fait un rapport HiJackThis, tu ne peus installer d'antivirus, je vois pas comment on pourrait faire....
essaye quand meme d'installer avast, si tu y arrive fait un scan au demarage.
Si c'est juste un probleme materiel, va dans ton poste de travail, fait un clique droit sur ton disque dur C, propriété, va dans outils et clique sur vérifier maintenant. ton ordinateur va redemarrer et faire un scan complet de ton disque dur C.
Sinon je ne vois pas trop, essaye un point de restauration anterieir à tes problemes.
La je vais devoir partir, je reviendrais vers 14h, commence a voir pour avast, sinon fait la verification de ton disque dur.Si c'est toujoursd pas résolu, on va voir pour la restauration du systeme.
@+
essaye quand meme d'installer avast, si tu y arrive fait un scan au demarage.
Si c'est juste un probleme materiel, va dans ton poste de travail, fait un clique droit sur ton disque dur C, propriété, va dans outils et clique sur vérifier maintenant. ton ordinateur va redemarrer et faire un scan complet de ton disque dur C.
Sinon je ne vois pas trop, essaye un point de restauration anterieir à tes problemes.
La je vais devoir partir, je reviendrais vers 14h, commence a voir pour avast, sinon fait la verification de ton disque dur.Si c'est toujoursd pas résolu, on va voir pour la restauration du systeme.
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