Gros bug msn

Bonjour,
j'écris parce que mon msn bug. pour info, j'utilise vista home edition, zone alarm (dont j'ai déjà vérifié la config par rapport à msn)et avg free. alors, voilà le problème, quand je démarre et connecte msn, pas de soucis, ça marche très bien, je peux discuter normalement... puis, dès que je ferme une fenetre de conversation, msn se bloque, et je suis obligée d'utiliser le gestionnaire des taches pour le fermer et le réouvrir, ce qui fait que si j'ai des autres conversations en cours, elles sont interrompues, il va me manquer la moitié de ce qu'on m'a dit, etc. de meme, quand j'utilise la webcam, l'image fonctionne à peu près bien, mais impossible d'avoir un son potable, j'ai les phrases de mon interlocuteur qui sont soit entrecoupées donc je ne comprend rien, soit répétées en echo... enfin jusqu'au moment où ça se bloque tout seul et où, pareil, je suis obligée d'aller dans le gestionnaire des taches pour fermer et redémarrer msn. j'ai déjà essayé de désinstaller et réinstaller msn, de scanner mon ordi avec l'antivirus. je n'ai pas défragmenté car msn me fait ça depuis que j'ai acheté l'ordi donc j'ai supposé qu'un ordi neuf et quasi vide n'avait pas besoin d'etre défrag, enfin que le problème ne venait pas de là en tout cas. help!! lol. merci d'avance