problème WORD Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

Je me permets de faire appel à vos service. Dans une des filiales de la société où je travaille, j'obtiens un message d'erreur lors de l'impression de fichier word situé sur le serveur ou quand on essaie de voir les propriété de l'imprimante dans l'aperçu. Par contre dès qu'il s'agit de fichier enregistré en local, je n'ai pas ce souci.

Voici le message d'erreur :


C:\Program Files\Microsoft Office\Office\WINWORD.EXE

Adresse de la fonction 0x774c05ac a provoqué une erreur de protection. (code d'exception 0xc0000005)
Certaines ou toutes les pages ne seront pas affichées.

Je n'arrive pas à trouver de solution.

Le poste est sous windows XP, l'imprimante est une HP LaserJet P2014

Merci d'avance

helenesandy · Answer

Bonjour
Ne serait-ce pas problème de configuration au niveau du réseau?
J'ai déjà eu un souci du même genre, peut-être pas le même code d'erreur (je ne me rappelle pas) et c'était un pb d'adressage IP
Bon courage

dretore1 · Answer

Problème résolu.

Merci à la personne qui m'a répondu.

En fait, il m'a suffit de mettre à jour le pilote de l'imprimante.

Cordialement

Problème WORD

2 réponses