Orange :Résiliation de ma ligne par erreur!

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dimanche 10 janvier 2016
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1 août 2021
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Bonjour à tous!

A mon retour de vacances, j'ai eu la désagréable surprise d'avoir un courrier d'Orange m'annonçant la résiliation de ma ligne téléphonique fixe sans que j'en ai fait la demande! le courrier date du 25 juin, j'aurais fait cette demande la veille et justement j'avais une offre d'abonnement Orange de 10 euros plus chère, datée du 24 juin.
Effectivement, après que deux opératrices d'Orange se soient "débarassées de moi (l'une en raccrochant et l'autre me faisant patienter 40 minutes), j'ai eu la confirmation qu'Orange a fait une grossière erreur...mais impossible de savoir comment avoir un recours!
J'aimerais effectivement retrouver ma ligne, mon internet et la TV, avoir des explications et si possible des dédommagements!!!!!!

Est-ce-que vous avez déjà eu ce genre de problème et comment dois-je faire pour avoir gain de cause?

1 réponse

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24 novembre 2008
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Mediateur ORANGE:
Régis Mourier
LE MEDIATEUR
BP 999
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Merci beaucoup!
Je lui envoie un courrier immédiatement.
esce qui serait possible d'avoir vôtre numéro de téléphone cordialement
> china1
bonjour par hasard vous aurais pas son numéro de téléphone
esce possible de vous joindres par téléphone si oui communiquer nous vôtre numéro de téléphone cordialement
Bonjour comment vous contacter ??
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dimanche 10 janvier 2016
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1 août 2021
4 855 > Cathy
Bonjour,

Le topic date de..... 2008 ! Les derniers posts de 2012 !....

Si tu as un souci avec un opérateur, c'est auprès du médiateur des télécoms qu'il te faut agir (après avoir envoyé une LR + AR à l'opérateur concerné)

Procédure => https://www.mediation-telecom.org/