Email secondaire chez CI plus possible ? Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

Est-il normal que je ne puisse plus créer d'adresse secondaire chez Club-Internet ?
Car je souhaiterais m'en créer une, étant donné que les adresses e-mail type hotmail, laposte 
sont parfois refusées par les organismes. 

Je précise que je suis abonnée depuis plusieures années, donc avant la fusion Neuf-CI.
Merci de me répondre :)

Bonne journée.

Constantin92 · Answer

Bonjour,

ça m'étonne, je suis aussi un vieil abonné de CI, et je viens de m'en créer une à l'instant ; ça fonctionne impec.

En plus c'est instantané.

On ne me demande plus si je veux l'adresse longue en "@club-internet.fr" ou un alias court en "@club.fr", mais je vois que les deux fonctionnent indifféremment une fois la boite créée.

Attention, par contre, à une chose : quand on a plusieurs boites, il faut etre connecté à la BOITE PRINCIPALE sinon on ne peut pas créer d'adresses (mais normalement il y avait un message d'erreur pour le rappeler si on se trompe).

Sakura_Hime · Answer

Merci de votre réponse.

Je vous explique. Je me connecte à Flashmail via le compte principal. Puis je clique sur "CREER et gérer mes adresses e-mail". Une nouvelle fenêtre s'ouvre et j'ai 2 adresses secondaires : celle de ma mère et celle de mon père, mais pas d'option de création d'adresse, juste "modifier l'identifiant" "modifier le mot de passe" "supprimer le compte". 

Svp aidez-moi parce que je bataille vraiment et ça m'énerve ^^

Constantin92 · Answer

Curieux...
oui, en cliquant dans la colonne de gauche sur "Créer et Gérer mes adresses e-mail" une fenetre pop-up s'ouvre dans laquelle il faut se ré-authentifier, puis on obtient ça, avant la liste de nos boites existantes :

******************************************

Vos adresses e-mails

Dans cette rubrique, vous pourrez gérer vos e-mails Club Internet.

Vous pouvez créer, en tant qu'abonné Club Internet, un nombre illimité d'adresses e-mail supplémentaires pour les membres de votre entourage ou pour vous-même.
   (là, il y a un bouton "CREER maintenant une nouvelle adresse e-mail")

Si vous souhaitez modifier vos identifiants principaux, cliquez-ici

******************************************

Et vous retrouvez le meme bouton "Créer maintenant..." tout en bas, après la liste des boites...

Est-ce que Javascript serait désactivé sur le navigateur ?

Sakura_Hime · Answer

Je ne sais pas, mais je n'ai même pas ça
"Vous pouvez créer, en tant qu'abonné Club Internet, un nombre illimité d'adresses e-mail supplémentaires pour les membres de votre entourage ou pour vous-même. "


Juste " Vos adresses e-mails

Dans cette rubrique, vous pourrez gérer vos e-mails Club Internet. "

Puis la boite m'indiquant mes deux comptes secondaires.

Au niveau de la colonne de gauche j'ai "mon login, mon numéro de client, accès rapide : mon courrier et ma boite vocale" puis une autre boite "accueil espace abonnés" puis "votre compte" "abonnement, etat de vos services, suivi des consommations, suivi des parrainages, factures,  mode de paiement,  informations personnelles, suivi ADSL" "les offres" "les services" "l'assistance" "la boutique" 

Puis c'est le bas de page...

Autre chose, il n'y a pas de réauthentification quand cette page s'ouvre et il y a plein de liens qui ne fonctionnent pas (page blanche avec "terminé" dans la barre d'état)

Constantin92 · Answer

bizarre bizarre... bon, moi mes tests je les ai faits avec Firefox 3

Est-ce qu'avec IE (Internet Explorer) vous rencontrez le même problème, ou pas ?

Sakura_Hime · Answer

J'ai pensé que ça venait de firefox, j'ai testé avec IE ça ne marche pas non plus.

Constantin92 · Answer

Bon, hummmm...  voyons voir... je pense à autre chose.

... et si c'était un problème de config. particulier sur ce PC-là ?

Pouvez-vous essayer avec le PC de quelqu'un d'autre (ou au bureau, à l'école, au cyber café, chez des amis...) en évitant d'enregistrer vos mots de passe, bien sûr ?

Si ça fonctionne, le problème vient de la config sur votre PC (mais où ? là, faudrait voir ça plus de détail, après).

Je pense que ça vaut le coup de faire le test. Vous me direz ?

Sakura_Hime · Answer

J'ai testé sur l'ordi de mes parents... Même problème.

Constantin92 · Answer

bah ça alors !

Désolé, mais là, vraiment, je sèche... je ne vois pas du tout.

Je ne vois plus qu'une solution : la Hot Line de Club (pas changée malgré le rachat par Neuf : 0.892.01.1000), sauf que maintenant l'attente doit être gratuite.

Désolé de ne pouvoir faire plus...

Cordialement,

Constantin.

Sakura_Hime · Answer

Merci beaucoup en tout cas de votre aide. Je vous tiendrai au courant, je pense appeler demain la Hotline, parce qu'un dimanche... 

Merci beaucoup.

Constantin92 · Answer

bah, de rien...

Sur cette page (même si un peu ancienne)  :

http://www.t-online.fr/index.phtml?type=1&nav=2&article=alaune01032004

... il est expliqué que la hot-line de CI est ouverte de 10h à 19h le dimanche.

Essayez peut-être quand même, on ne sait jamais ? (ça fait belle lurette que je ne les ai pas appelés, désolé)

Bonne chance !

Sakura_Hime · Answer

EN fait, le problème est résolu, en faisant le ménage j'ai trouvé un papier de Neuf-CI qui donnait un identifiant neuf et un mot de passe, donc je peux faire une adresse secondaire. Merci beaucoup de votre aide et bonne journée.

Email secondaire chez CI plus possible ?

12 réponses

Discussions similaires