Probleme cartouche sur imprimante HP 1280

rodH Messages postés 4 Statut Membre -  
Izziel Messages postés 19 Statut Membre -
Bonjour,
Mon imprimante HP 1280 ne reconnait plus ma cartouche d'encre noir malgrés tous mes efforts il me signale qu'il est incompatible que faire ? merci d'avance à quelqu'un de m'aider
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2 réponses

(Pabix) Messages postés 600 Statut Membre 81
 
Bonjour, ta cartouche a quel âge ? HP est connu pour son système qui fait expirer des cartouches d’encre encore bonnes (comme une carte prépayée).
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rodH Messages postés 4 Statut Membre
 
salut!
La cartouche est neuve d'aujourd'hui j'ai un message du logiciel utilitaire ne disant qu'elle était incompatible
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(Pabix) Messages postés 600 Statut Membre 81
 
Bonjour, ta cartouche est-elle de marque HP, et y a-t-il marqué sur la boîte que c’est compatible avec ton modèle d’imprimante (exactement, au chiffre près) ?
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rodH Messages postés 4 Statut Membre
 
oui c'est bien une cartouche HP 45 noir
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Izziel Messages postés 19 Statut Membre 1 > rodH Messages postés 4 Statut Membre
 
Bonjour,
C'est pas forcément toujours bon signe quand une imprimante HP refuse de reconnaitre une cartouche d'encre pourtant valable...Mais bon, pour avoir de plus amples renseignements,je te conseille d'aller sur le site d'HP;tu trouveras peut-etre une mise à jour à télécharger qui résoudra ton problème ou tu pourras entrer en contact avec un conseiller...
Bonne journée quand-même!
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rodH Messages postés 4 Statut Membre > Izziel Messages postés 19 Statut Membre
 
salut et merci du conseil mais peut on mettre à jour une imprimante?
J'ai réinstallé le le pilote sur windows mais toujours rien
Cordialement votre.
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Izziel Messages postés 19 Statut Membre 1 > rodH Messages postés 4 Statut Membre
 
Re-salut,

Oui, tu dois vérifier régulièrement s'il n'existe pas de nouveaux drivers à télécharger mais normalement le centre de support de HP doit te le proposer environ une fois par mois,non?
Encore une fois,si tu ne l'as pas encore fait, il faut te rendre sur le site HP,entrer le nom de ton imprimante et voir ce qu'on te suggère de faire dans la rubrique "support et dépannage".
Et si tu es à l'aise en anglais,tu auras encore plus de chances de trouver des réponses à tes questions. Sinon,n'hésite pas à les contacter surtout si tu es encore sous garantie (la garantie légale de conformité-si tu as acheté ton imprimante en France -est valable deux ans).

Bonne soirée
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