Probleme connection scanner

Bonjour,
J'ai acheté il y a quelques temps déjà une Canon multifonction MP830. Pour ce qui est de l'imprimante, de la copie et du fax (utilisant pourtant le scanner), pas de problème.
Mais quant au scanner, chaque fois que je lance un scan de document, soit par la vitre, soit par le chargeur auto, la même erreur se reproduit, à savoir "erreur de communication avec le scanner, veuillez le brancher, ...
Code de l'erreur 2, 155, 0
Je travaille sous XP familial, avec SP2.
J'ai maintes fois ré-installer les logiciels et drivers depuis le CD, depuis le site Canon, en francaius et en anglais, mais sans succès. J'ai remplacé le cable USB, changé sa place de raccord au PC (sans Hub!).
Les mails envoyés chez Canon me font l'objet d'un accusé de réception, mais aucune autre suite n'y est donnée.
Un spécialiste ou un utilisateur ayant eut le même problème ert l'ayant résolu, pourrait-il me trouver LA solution ?
Un tout grand merci d'avance. Bien cordialement