Problème de virus

Bonjour,
Je tiens a signaler tout d'abord que cet ordinateur ne m'appartient pas et que je ne suis pas du tout caler en informatique, donc si vous acceptez de m'aider il faudra m'expliquer tout le parcours a faire.
Alors voilà depuis un petit moment mon ami a un virus dans son ordinateur, rien de plus banale, mais d'après ce que j'ai vu ce virus a déjà été présent sur plusieurs ordinateur, dont le mien.
Mon ami l'avait déjà eu, nous l'avions emmené a réparer, donc plus de problème, mais celui-ci est revenu.
J'ai besoin d'aide car il devient très désagréable et semble vraiment attaquer l'ordinateur.
Les symptomes sont tout d'abord des déconnections de jeux, des fenêtres pop-up souvrant souvent sans le vouloir, des ramages de l'ordinateur, même parfois des blocages d'internet.
Ce virus semble être connu, Ce serait un spyware, dans un "compartiment" de dans le système 32
Désolée de mon imprecision, mais comme je l'ai expliqué , je ne m'y connais vraiment pas.
J'attend vos réponses avec impatience, merci de votre aide