Pb avec ciel gestion

bonjours à tous

je suis utilisateur de ciel et j'ai un petit souci: lorsque je crée une commande le logiciel ne reconnait pas les références des articles ( "aucun article existant avec cette référence"). Je suis donc obligé de rechercher "manuellement" mes articles et cela me fait perdre beaucoup de temps. Connaissait vous un moyen de réinitialiser le programme afin que le logiciel aille chercher directement l'article lorsque j'inscrit la référence.

merci à vous a+ olive

Ps: je ne fais pas d'erreur lorsque j'inscris la référence.