Problème avec skype

Bonjour,
Je reprends parce que mon message n'est peutêtre pas passé.
J'ai des problèmes pour contacter un poste fixe à l'étrange avec SKYPEr; même de pc à pc on ne m'entends pas.
J'ai fait test appel; tout marche parfaitement. Alors cela m'étonne. Je semble bien configuré.
Quand j'appelle l'étranger on entend la sonnerie, on accepte mais on n'entends strictement rien. Je vois aussi que les centimes y passent. Quand la personne ferme après quelques secondes je lis EXCLU.
J'ai installé sur 4 appareils dont deux xp et deux vista la derniere version 3.0.8.139.
J'ai fait 6 messages à skype france sans aucune réponse alors!!!
J'utilise norton depuis toujours et je n'ai jamais connu de sérieux problèmes.
Si quelqu'un peut m'aider? J'ai déjà fais pas mal de choses, nouvelle installation, etc.