Gros probleme avec Neuf Telecom
swany
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Bonsoir, je viens sur ce site pour essayer d'avoir un peu d'aide, car apparemment Neuf ne s'en occupe pas tellement ou n'en a pas l'air!. Voila, j'ai souscrit une offre 100% Neuf Box chez Neuf Telecom avec internet et ligne téléphonique en appels illimités vers les fixes. Ma ligne est activée depuis fin Avril, mais depuis rien! toujours pas internet ni ligne téléphonique, cela fait plusieurs fois que je les appellent (en plus c'est un 08 ce qui coûte très cher) ils me disent qu'ils sont en train de tester ma ligne mais cela commence à faire très long. Ils doivent toujours me rappeler mais ne le font pas, et à l'heure actuelle je n'ai toujours pas de nouvelles, par contre pour les factures ils sont plus rapide, 59 Euros 80 ont été débiter de mon compte alors que je n'ai toujours rien!. Que dois-je faire? s'il vous plait, avez vous une solution ou des conseils à me donner? merci d'avance.
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3 réponses
salut
tu n'as qu'a ecrire un lettre au service consommateur de 9 avec accuse de reception en expliquant ton probleme sinon ecrit carrément a 60 millions de consommateurs....(et change d'operateur...)
tu n'as qu'a ecrire un lettre au service consommateur de 9 avec accuse de reception en expliquant ton probleme sinon ecrit carrément a 60 millions de consommateurs....(et change d'operateur...)
swany
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A tu l'adresse du service consommateur de Neuf? et merci pour ton aide, à la limite je serais peut-être plus aider ici que chez eux!
alors tiens
http://www.commentcamarche.net/forum/affich 3272552 plainte contre neuf
puis ça aussi
http://have-it.com/denonciation/pages/alertes/050306_9_telecom.html
et ça
http://furax.canalblog.com/archives/2006/09/15/3130175.html
j'espere que cela t'aidera...
voila
http://www.commentcamarche.net/forum/affich 3272552 plainte contre neuf
puis ça aussi
http://have-it.com/denonciation/pages/alertes/050306_9_telecom.html
et ça
http://furax.canalblog.com/archives/2006/09/15/3130175.html
j'espere que cela t'aidera...
voila
salut
j'ai eu le même problème, j'ai attendu 3 mois la ligne et je me suis enfin décidé a résilier.
tu sais si celà fait 2 à 3 mois que tu attends , je te conseille de résilier.
je leur ai payé la connection que je n'ai jamais eu et j'attends encore qu'il me rembourse enfin bref...
pour mon cas dans l'appart je n'avais jamais pris de téléphone fixe et mon ancien locataire a eu une coupure et le neuf n'a rien pu faire c'est en prenant orange que j'ai su pourquoi, j'ai du prouver avec mon bail que j'étais arrivé après cette coupure et là j'ai pu avoir la ligne .
donc toi je ne sais pas , mais le neuf a juste attendu que je me résilie mais il ne me disait rien et ça ma coûter de l'argent ça oui .
a toi de voir
A++
j'ai eu le même problème, j'ai attendu 3 mois la ligne et je me suis enfin décidé a résilier.
tu sais si celà fait 2 à 3 mois que tu attends , je te conseille de résilier.
je leur ai payé la connection que je n'ai jamais eu et j'attends encore qu'il me rembourse enfin bref...
pour mon cas dans l'appart je n'avais jamais pris de téléphone fixe et mon ancien locataire a eu une coupure et le neuf n'a rien pu faire c'est en prenant orange que j'ai su pourquoi, j'ai du prouver avec mon bail que j'étais arrivé après cette coupure et là j'ai pu avoir la ligne .
donc toi je ne sais pas , mais le neuf a juste attendu que je me résilie mais il ne me disait rien et ça ma coûter de l'argent ça oui .
a toi de voir
A++
Merci pour ta réponse, mais voila j'ai un petit souci ,pour ma lettre de résiliation on me demande d'inscrire mon numéro d'abonné chez Neuf et apparemment sur les courriers qu'ils m'ont envoyer il n'y a que ma référence client,est-ce du faite que j'ai souscrit un contrat par téléphone? que je n'ai d'ailleurs jamais reçu ni signer, pareils pour le prélèvement automatique, ils se sont permis de me prélever l'abonnement alors que je ne leur ai jamais fournis de R I B ou signer l'autorisation. Je pense que c'est France Telecom qui a donner les renseignements, car Neuf a repris ma ligne tél que j'avais chez eux en dégroupage total, j'aurais dûs rester chez FT au moins j'avais le téléphone!
bonjour,
oui la référence client cela suffit aussi il faut que tu le faces par téléphone au service résiliation ainsi que par courrier ta lettre de résiliation avec accuser de réception , je te conseille de faire une copie de cette lettre que tu envoie à ta banque (pour leur prouver la résiliation et fais opposition a tes prélèvement .)
pour tes coordonnés ne l'as-tu pas fait par téléphone car cela leur suffit .
A++
oui la référence client cela suffit aussi il faut que tu le faces par téléphone au service résiliation ainsi que par courrier ta lettre de résiliation avec accuser de réception , je te conseille de faire une copie de cette lettre que tu envoie à ta banque (pour leur prouver la résiliation et fais opposition a tes prélèvement .)
pour tes coordonnés ne l'as-tu pas fait par téléphone car cela leur suffit .
A++
lettre de resiliation
pour cause de non-exécution de mon contrat dans les 30 jours , ta résiliation doit être pris en compte et sans frais.
n'hésites pas si tu as besoin d'autre conseil
pour cause de non-exécution de mon contrat dans les 30 jours , ta résiliation doit être pris en compte et sans frais.
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