Problème connexion

Bonjour,
J'ai un ami qui a problème suite a un échange de livebox sagem "en panne" contre une inventel, il n'arrive pas a surfer sur internet explorer, l'assistance orange a passé 2 heures et a conclu a un problème de son pc.
Surfer sur internet explorer ça ne marche pas, donc je demande a mon ami de faire un clic droit sur l'icône de connexion et cliquer sur la fonction réparer: message "windows n'a pas pu réparer car l'opération suivante n'a pas été menée a bien. Effacement de la mémoire cache dns" donc je lui demande d'activer le client dns via service windows et la impossible de démarrer le service avec un message "impossible de lancer ce service erreur 1058 ou aucun périphérique associé" et j'ai essayé aussi de vider le cache dns, éxécuter cmd ipconfig /flushdns, impossible d'exécuter cette commande, car le service est désactivé, normal je n'arrive pas a le lancer.
Bon demain je serais devant le pc, est ce que je doit désinstaller la carte réseau ?"qui est intégré"
Pour désinstaller: je débranche le cable relié a la livebox reboot pc, ensuite gestionnaire périphérique clic droit désinstaller
et elle se réinstalle au démarrage c'est ça ?