Gros problème avec explorer.exe

Bonjour,
il y a un petit moment que je cherche des solution sur ce site et je n'en est pas trouvé.
mon problème est que lorsque je vais sur poste de travail ou favorie reseau un message me dit :

- explorer.exe-Erreur d'application

l'instruction à "ox021ef9b8" emploie l'adresse mémoire "0x0021ef9b8"
la memoire ne peut pas être "read".

cliquer sur ok pour terminer le programe
cliquer sur ANNULER pour debloquer le programme-

Après avoir fait annuler je retente d'aller sur poste de travail le message revient et après un certain nombre de fois lorsque je double clique sur poste de travail ça bloque tout et je ne peut plus rien faire alors je suis obligeais d'appuyer sur le bouton reset de l'ordi et quand je retourne sur poste de travail ou favorie resaux cela recommence.
je tien a préssisé que je possède windows xp et que je n'est le cd que de windows xp pro et que j'ais déjas t'enté de taper "sfc/scannow" dans executer où j'ai écris "cmd" , mais il me demandé le cd de windows xp edition famillial.

donc s'il vous plais aidez moi.