Litige avec le neuf!!
didine
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didine -
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Bonjour, j'ai reçu en date du mois de décembre 2007 une lettre de rappel sur un montant déjà prélevé. j'ai envoyé un courrier en RAR avec photocopie afin que mon prélévement soit bien pris en compte, je reçois ensuite une facture éronée je demande par courrier RAR de rectifier cela à duré 2 mois pour que je reçoive une facture correcte!!
je décide donc de résilier mon contrat, toujours en RAR avec le paiement des 2 mois de retard dû à leur incompétence en me faisant des lettres de rappel et des mises en demeure j'en suis à 3 RAR + un courrier simple qui me redemande une facture dont ils ont en leur possession le TIP signé mais qu'il me refacture sur la facture résiliation, et là OH quel courage je reçois un courrier de mise en recouvrement!! toutes les semaines je reçois un appel pour me demander si mon TIP a été ou pas débité!!!
je voudrai attaquer le neuf pour cela j'ai pu me procurer le formulaire cerfa pour le juge de proximité mais quelqu'un peut il expliquer la façon dont il faut le remplir cela me paraît bien complexe!!
merci de vos réponses, et bon courage à tous ceux qui subissent du harcèlement de ces gens si incompétents!!
je décide donc de résilier mon contrat, toujours en RAR avec le paiement des 2 mois de retard dû à leur incompétence en me faisant des lettres de rappel et des mises en demeure j'en suis à 3 RAR + un courrier simple qui me redemande une facture dont ils ont en leur possession le TIP signé mais qu'il me refacture sur la facture résiliation, et là OH quel courage je reçois un courrier de mise en recouvrement!! toutes les semaines je reçois un appel pour me demander si mon TIP a été ou pas débité!!!
je voudrai attaquer le neuf pour cela j'ai pu me procurer le formulaire cerfa pour le juge de proximité mais quelqu'un peut il expliquer la façon dont il faut le remplir cela me paraît bien complexe!!
merci de vos réponses, et bon courage à tous ceux qui subissent du harcèlement de ces gens si incompétents!!
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3 réponses
va à la banque et résilie definitivement l'autoristion de prélèvement automatique
est ce que le courrier de recouvrement était en RAR? sinon tu ne bronches
la suite c menace par lettre d'huissier, cabinet d'avocat, tant que ça ne viens pas d'un tribunal ou tu pourras te défendre...
rapproche toi d'une association de consommateurs (faut s'abonner)
continue de harceler neuf et toujours en rar
si tu renvoi la box : en RAR
est ce que le courrier de recouvrement était en RAR? sinon tu ne bronches
la suite c menace par lettre d'huissier, cabinet d'avocat, tant que ça ne viens pas d'un tribunal ou tu pourras te défendre...
rapproche toi d'une association de consommateurs (faut s'abonner)
continue de harceler neuf et toujours en rar
si tu renvoi la box : en RAR
Bonjour,
le seul conseil que je peux vous fournir, c'est ladresse de l'ARCEP qui est la suivante:
Autorité de Régulation des Communications électroniques
et des Postes
Unité Consommateurs
7, square Max Hymans
75730 Paris cedex 15
il faut envoyer votre dossier COMPLET à cette adresse en AR, car depuis l'ouverture à la concurence, il à fallut mettre en place une autorité régulée l'usage des lignes et autre autorisation d'exploitation, ainsi que les dysfonctionnements avec les utilisateurs du téléphone, alors faite-le et l'ARCEP se mettra en contact direct avec Neuf Télécom, si vous voulez avoir guin de cause.
et quant aux conseilleurs qui ne sont pas les payeurs, je rappel que toutes transactions bancaires est payante et de mettre la pression et l'engoisse sur les gens, cela n'a pas pour but d'arrenger les choses, sans compter le cout des lettres en AR, et toutes mes félicitations pour la Poste, car il ne faut pas oublier la loi Chatel pour les télécommunications qui est rentrer en vigueur hier, pour defense les usagers du téléphone.
je vous souhaite bons courages dans cette affaire, ayant vécu a peu près la même affaire, mais avec la téléphonie mobile du même groupe de Neuf Télécom
Joserral92
le seul conseil que je peux vous fournir, c'est ladresse de l'ARCEP qui est la suivante:
Autorité de Régulation des Communications électroniques
et des Postes
Unité Consommateurs
7, square Max Hymans
75730 Paris cedex 15
il faut envoyer votre dossier COMPLET à cette adresse en AR, car depuis l'ouverture à la concurence, il à fallut mettre en place une autorité régulée l'usage des lignes et autre autorisation d'exploitation, ainsi que les dysfonctionnements avec les utilisateurs du téléphone, alors faite-le et l'ARCEP se mettra en contact direct avec Neuf Télécom, si vous voulez avoir guin de cause.
et quant aux conseilleurs qui ne sont pas les payeurs, je rappel que toutes transactions bancaires est payante et de mettre la pression et l'engoisse sur les gens, cela n'a pas pour but d'arrenger les choses, sans compter le cout des lettres en AR, et toutes mes félicitations pour la Poste, car il ne faut pas oublier la loi Chatel pour les télécommunications qui est rentrer en vigueur hier, pour defense les usagers du téléphone.
je vous souhaite bons courages dans cette affaire, ayant vécu a peu près la même affaire, mais avec la téléphonie mobile du même groupe de Neuf Télécom
Joserral92
Bonjour Josserral92, merci pour tous ses renseigenements si il faut que j'agisse de la sorte pour avoir la PAIX je vais suivre ton conseil!! par ailleurs dois je faire un courrier relatant les faits accompagné de mon dossier?? ou alors juste un courrier du style "vous trouverez ci joint le dossier etc...."
je pense qu'aujourd'hui j'ai un peu les nerfs à fleurs de peau avec des gens aussi peu scrupuleux et malhonnête!! les appels à répétition me fatigue j'ai gardé justement un appel du Neuf me disant par messagerie qu'il me mettrait en créance ou de les appeler au 0800 ou de payer par CB mais bien sûr!!! ils prennent les gens vraiment pour des imbéciles!! je suis fatiguée de leurs bêtises, je ne demande qu'une chose payer et au revoir le neuf pour toujours.
merci josserral92
je pense qu'aujourd'hui j'ai un peu les nerfs à fleurs de peau avec des gens aussi peu scrupuleux et malhonnête!! les appels à répétition me fatigue j'ai gardé justement un appel du Neuf me disant par messagerie qu'il me mettrait en créance ou de les appeler au 0800 ou de payer par CB mais bien sûr!!! ils prennent les gens vraiment pour des imbéciles!! je suis fatiguée de leurs bêtises, je ne demande qu'une chose payer et au revoir le neuf pour toujours.
merci josserral92
tu parles d'une autorité de régulation, tous fonctionnaires d'état et souvent anciens des PT ou de FT
bien sûr que les services de la banque ou de la poste sont payant, je ne le sais que trop bien, il n'empêche qu'une lettre ou un paquet envoyé confimé par la signature d'un réceptionnaire a une autre valeur qu'une simple déclaration sur l'honneur
bien sûr que les services de la banque ou de la poste sont payant, je ne le sais que trop bien, il n'empêche qu'une lettre ou un paquet envoyé confimé par la signature d'un réceptionnaire a une autre valeur qu'une simple déclaration sur l'honneur
alors je n'avais pas la box j'ai juste demandé ma résiliation chez eux de l'ADSL + téléphonie.
je pensais envoyer un courrier pour la 5éme fois en RAR, de les menacer de me faire une facture correcte et de me renvoyer un TIP qu'ils ont en leur possession mais qu'ils me comptent à chaque fois! je ne veux pas payer pour qu'ils me prélèvent ce fameux TIP!!
merci pour ta réponse.