Réabonnement à Norton ? Quelle galère....

Bonsoir à tous
Si quelqu'un a déja rencontré le mêm problème que moi qu'il soit assez aimable de me dire comment il l'a résolu.
Voilà ! Je veux renouveler mon abonnement à norton et normalement ca doit être automatisé; coût du réabonnement : en ligne 11€44, par chèque il faut ajouter 20€ pour les frais de traitement du chèque. Je fais la grimace et j'opte pour la formule en ligne.
Au départ pas de problème je remplis les cases du formulaire et je clique sur continuer l'enregistrement ou une phrase similaire. Et la, message d'erreur classique lorsqu'il ne trouve pas la page. je reéssaie et meme blocage. Deux fois ça suffit car j'ignore si mon paiement est pris en compte.
A partir de là c'est la galère. j'appelle symantec au téléphone et je tombe sur une boite vocale qui me dit de consulter le site ou d'envoyer un mail. Si je veux un tecnicien il faut que je me munisse de ma carte bancaire car il m'en coutera 25€. Je commence à bouillir et j'envoie un mail. La réponse automatique à mon mail me dit de consulter le site et le site me demande de lancer mon renouvellement d'abonnement après avoir mis à jour les programmes norton(ce qui était déja fait)....La boucle est bouclée.
J'ai résumé. Je suis en rogne car j'ai vraiment l'impression que symantec nous prend pour des vaches à lait ou pour des cons.
Alors soyez sympas. Si vous avez déja eu ce problème ou si vous avez des idées.........

Claude