free et les appels vers réunion

Question

Bonjour,
je suis abonnée chez free depuis deux mois et impossible de joindre mon frère sur son portable a la réunion. Free m'annonce que la couverture n'est pas établie avec l'ile, contrairement a ce annoncé dans leurs pub ! Véridique, le type m'a dit au telephone : "vous pouvez appeler la réunion depuis votre free box mais a la réunion, ils ne peuvent recevoir vos appels". !!!!!!!!
Soit le type était sous produit, soit je peux faire quelque chose par moi même, un indicatif, ... ?quelqu'un a-t-il une idée ? J'ignore si ce n'est pas la même histoire avec neuf par exemple ? 
merci de votre aide

JuB0 · Accepted Answer

Salut anne !
Et si tu appeles un fixe de la réunion ça marche ?

JuB0 · Answer

OK.
On peut donc dire que free ne respecte pas son contrat.
As tu accepté toutes les CGV (conditions générales de vente) ?

Si c'est le cas, tu peux résilier en dénonçant le fait que le contrat n'est pas respecté (bonne chance).

Ju

JuB0 · Answer

Tarif vers les mobiles de la réunion : 0.27€ TTC / minute.
Comment tu fais pour joindre ton frêre ? 06.xx.xx.xx.xx ?

JuB0 · Answer

As tu essayée +262.6.xx.xx.xx.xx ?
262 est l'indicatif téléphonique de la réunion.

JuB0 · Answer

Et justement, si tu essaies depuis ton téléphone branché sur france télécom ?

JuB0 · Answer

Si tu n'es pas en dégroupage total, oui.
Essaies, juste pour faire un test.

JuB0 · Answer

ZUT 
enfin non pas zut, dégroupé total c'est le pied
sauf pour toi ...

tu l'appeleras quand il sera rentré en métropole ...

flashspeed · Answer

Salut à tous, ils refont tous les reseaux internet et telephone à la reunion free n y peut rien quand meme lol

Krizka · Answer

Bonjour,

J'appelle régulièrement la réunion (fixe et mobile) avec mon fixe brancher sur la freebox. Pour moi tout marche bien.
Je compose 0262XXXXXX pour un fixe et 0692XXXXXX pour un portable (numérotation classique quoi).

Sur les fixes c'est gratuit, ce qui n'est pas le cas sur les portables (mais pas très chère au final si je compare lorsque j'appelle avec mon portable sur un portable).

Bien que le problème remonte à 6 mois, as-tu du nouveau de ton côté ?

++
Krizka

addelly · Answer

"Je compose 0262XXXXXX pour un fixe et 0692XXXXXX pour un portable (numérotation classique quoi).

Sur les fixes c'est gratuit, ce qui n'est pas le cas sur les portables (mais pas très chère au final si je compare lorsque j'appelle avec mon portable sur un portable)". 

Mouai...Je suis chez Free en dégroupé total ; et surprise, sur mes facture, je paye les appels vers La Réunion, et sur les fixes... Certes, 50 ou 60 centimes d'euros par appel de 30 min je crois, mais à la fin du mois, avec la TVA, çà m'augmente la facture de 11 euros !!!
Merci qui ? Merci FREE !

Je croyais que la téléphonie était illimitée vers cette destination....

Utilisateur anonyme · Answer

Il y a forcément un erreur, pour la Réunion cela est gratuit pour les fixes et payant pour les portables et tout est indiqué ici

Il faut faire une réclamation

Bonne pm

zec · Answer

bonjour
faut faire attention a avoir valider les nouvelles CGV (a lire avnt de preference ;-) ) et faire aussi atention avant de valider ke c'est gratuit

bricou59 · Answer

cela fonctionne très bien depuis des années tant en fixe que sur les portables,
pour les fixes c'est dans le forfait, je m'en sert professionnellement, pour les portables cela passe à condition 
que le portable en reception soit ouvert sur l internationnal.
pour les appels sur les portables ce n'est pas dans le forfait de la box, c'est donc le tarif payant en plus qui s applique, donc on peut appeler sur un portable  appel bref et rappeler sur un fixe pour limiter' les frais
bricou

Free et les appels vers réunion

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