Rappel Facture Neuf imprévu. Fermé

Question

Bonsoir,

Je viens de recevoir une lettre de rappel provenant de chez Neuf me signalant qu'une facture a été impayée...

C'est alors là que le problème s'opère... Je ne suis pas abonnée chez Neuf mais chez Orange et je n'ai jamais rien signé avec le premier fournisseur d'accès. Par conséquent, cette lettre de rappel n'a lieu d'être.

Cette situation est-elle déjà arrivée à quelqu'un ?
Y a-t-il un moyen de remédier à cela ?

Merci d'avance pour vos réponses.

Bonne fin de soirée.

arth · Answer

Ecris leur en précisant que tu n'es pas chez eux et que tu n'y a jamais été.

Et que cette lettre n'a pas lieu d'être.

Utilisateur anonyme · Answer

Salut,
trop drôle!! tu leur téléphone pour demander c'est quoi ce bordel! je crois qu'une explication par téléphone est le mieux
bonne soirée
Duddy

arth · Answer

Non car tu vas devoir attendre et payer, et il n'y aura aucune trace.

Adresse leur même une lettre en recommandée, comme ça tu es sûr d'avoir une trace.

Pierrecastor · Answer

Si tu n'a jamais signer chez eu, l appelle les une fois, si ca marche pas, laisse courir il on fait une erreur, par contre, tu risque d'avoir vite a faire a des compagnie de recouvrement, pas de panique, va faire un tour la dessus si ca arive

http://www.commentcamarche.net/forum/affich 5832916 les zorros du recouvrement

papy 42 · Answer

bonsoir        non  je n'ai  pas  eu  ce problème ,  mais  faites  leur   une   lettre   de réclamation  avec  toutes les explications  possible, (précisez  que  vous  faites  une  copie  pour  la  Direction Départementale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes, ) ç a   impressionne   et  fait  avancer  les choses  beaucoup  plus  vite    si  vous ètes  sure  de vos  dire ,  faites  le !  n'hesitez  pas  dans  le cas  contraire,  ils  ne  vous  louperiaient pas  ..soyez-en sure
                                                bonne soirée

Pierrecastor · Answer

Perso, si j'etait SUR et CERTAIN de ne JAMAIS avoir mis les pieds chez eux, je ferait le mort, c'est pas a moi de me justifier pour une ereur de leur par. S'il m'apelle, j'explique, mais je vais claquer 5€ de LR/AR pour ca.

arth · Answer

Moi ce serait pire, parce que ce qu'ils font peut s'assimiler à des menaces non fondées et à un fonctionnement pas très net, moi je pense que je pourrais m'amuser loin avec cette histoire, surtout que plusieurs personnes semblent être touchées et avoir eu le problème.

Le mieux encore est que tu ai une facture de chez Orange sous la main si possible la dernière, et même les autres, car tu as forcément pour eux été chez eux une certaine période, et si tu peux prouver que non alors là :) moi c'est là que je me marrerais le plus.

arth · Answer

Alors tant mieux pour toi.

Dans ce cas précise leur que tu as tout pour leur prouver le contraire, et que continuer ne servirait à rien.

Rappel Facture Neuf imprévu.

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