Probleme neuf telecom

Fermé
greendayze Messages postés 2 Date d'inscription mardi 27 mai 2008 Statut Membre Dernière intervention 27 mai 2008 - 27 mai 2008 à 23:03
docsteph Messages postés 8765 Date d'inscription mardi 27 mai 2008 Statut Membre Dernière intervention 19 septembre 2021 - 2 juin 2008 à 23:49
Bonjour,
Voilà au bout de quelques années d'abonnement chez NEUF TELECOM j'ai eu la surprise, en novembre dernier de voir prelever sur mon compte la genereuse somme de 520€ . Suite a cette constatation j'ai directement fait opposition a ce prelevement et j'ai donc commencé a joindre NEUF TEL. pour avoir des explication car n'étant que le debut du mois je n'avais pas eu ma facture en ligne. Apres quelques semaine de patience et de nombreux appels nous sommes relancés pour ce payement. J'ai donc reessayer de les contacter mais la seul chose capable de me repondre est qu'il m'envoie la facture par courrier postale sous 72 heures. Une semaine apres je recoit une troisieme relance daté d'apres mon coup de fil, encore une incoherance : je recoit des courriers datés d'une date ulterieur en premier. Bref des semaines passent avec mes multiples relance toutes terminées par un echec. Environ 4 mois plus tards, aprés coupure de ma ligne et de la neuf tv je décide de m'inscrire chez un concurrant. Jusqu'a cette semaine je n'avais aucune nouvelle de leurs parts jusqu'a mardi ou je recoit un texto d'une société de recouvrement en demandant de les rappelé concernant NEUF TELECOM. Directement je contacte le service clientèle qui me réponde qu'il ne peuvent rien faire et qu'il font remonter le dossier a leurs superieurs pour me rappelé sous 48h. A ce jour aucune nouvelle et plus de 700€ de dettes (factures + frais bancaires)
Je souhaiterais savoir si je peux les ammené en justice pour non respect du contrat : aucune facture détaillé n'a pu mettre remise (le service client dit qu'il ne l'ont pas non plus) par internet ou courrier postale.
J'aimerais qu'on m'informe les démarches a suivrent et l'avocat a prendre.

4 réponses

tu peux aller au tribunal d'instance ils te donneront une liste des avocats par spécialisation. Normalement le premier rdv pr une simple information est gratuit. Si il peut faire quelque chose tu pourra avoir une aide juridictionnelle qui te permettra de couvrir les frais de l'avocat entièrement ou non suivant ta situtation financiere.
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docsteph Messages postés 8765 Date d'inscription mardi 27 mai 2008 Statut Membre Dernière intervention 19 septembre 2021 1 112
27 mai 2008 à 23:18
bonsoir,

2 solutions

la première faire affront cela dure 6 mois un an en principe donc prendre un avocat (l'affaire est très simple), par contre va faloir engager un peu d'argent et de temps. et au bout du compte l'affaire sera jugée, vous serez remboursé de vos frais avec peut être un dédomagement.


sinon il faut laisser courir (envoyer quand même un courrier explicatif a l'huissier chargé de l'affaire) il comprendra que la requête faite par le FAI est de fait ILLEGALou ERRONE. avec cette solution vos frais sonts perdu.

cdt
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Loute06 Messages postés 257 Date d'inscription lundi 19 mai 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 25 juin 2008 97
27 mai 2008 à 23:18
Bonsoir
Sache d'abord qu'un avocat n'est pas obligatoire devant le tribunal d'instance
Ensuite tu peux aller au tribunal de grande instance pour savoir s'ils ont des consultations d'avocats, cest gratuit donc il suffit de prendre rendez vous et tu pourras exposer ton probléme a un professionnel, noublie pas d'amener toutes les pieces a l'appui de ton problème.
Bonne soirée
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docsteph Messages postés 8765 Date d'inscription mardi 27 mai 2008 Statut Membre Dernière intervention 19 septembre 2021 1 112
2 juin 2008 à 23:49
merci de cloturer le sujet

cdt
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