Problème avec explorer.exe

Bonjour,
à tous et à toutes
j'ai un gros soucis avec explorer.exe, lorsque je veux lire une vidéo ou faire une recherche, l'ordi me signale qu'un problème est survenu lors de l'exectution de explorer.exe avec l'ouverture de la fenêtre "explorer.exe a rencontré un problème et doit fermer.Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément encouru" Je n'arrive pas à localiser, d'ou vient le problème
Merci d'avance