Freebox: boitier HD ne s'allume plus!Fermé

Question

Bonjour,
J'ai depuis juillet 07 une freebox en zone dégroupée avec boitier HD pour la tv.

Mais depuis 1 semaine environs, le boitier HD a un problème que je ne comprends pas:
un jour, j'allume la télé (le boitier lui etait déjà allumé) et je vois un écran noir. J'essaie de mettre en veille, ça ne marche pas, j'essaie de changer de chaine, ça ne marche pas; je décide donc de faire un hard reboot du boitier.
Je le fais, et il ne redemarre pas.
Pour être plus précis, quand je rebranche j'entends un bruit (le ventilateur peut-être, ça y ressemble en tout cas) mais les écritures habituelle "freebox", "wifi", "réseaux" n'apparaisse pas, le bandeau où elles se trouvent normalement reste désespérément noir.

Bon je persiste à débrancher et brancher plusieurs fois, et au bout de 10 min elle redémarre enfin normalement avec les écritures, tout ça.
Elle m'a refait ça 2-3 fois dans la semaine, mais aujourd'hui, ça fait une demi-heure que j'essaie et le boitier ne veut pas démarrer.

Heureusement internet marche très bien et il reste la tv sur pc, même si il n'y a pas toutes les chaînes...

Alors suis-je le seul à qui ça arrive?
Y a-t-il un moyen de la faire redémarrer normalement?
Est-ce que mon boitier est entrain de décéder progressivement?

Merci pour toute l'aide que vous pourrez m'apporter...

hieckens · Accepted Answer

bonjour,

depuis le 13 novembre j'ai egalement ce probleme (freebox clignote sur le boitier hd), j'ai tel à free et ils m'ont dit que la version logicielle n'était pas la bonne et qu'il fallait brancher le cable ethernet (le jaune) sur un  port]du modem, de débrancher le boitier hd, de maintenir enfoncé une touche (n'importe laquelle) du boitier hd, rebrancher le boitier hd et ne lacher la touche que lorsque "firware" apparait sur l'afficheur du boitier hd.

je vais essayer ce soir sans trop y croire mais si ça peux dépanner quelqu'un, tant mieux.

informatikmann · Answer

t'es tout simplement mieux de contacter free directement que nous

amanlien · Answer

J'y pense sérieusement à les appeler, si j'ai posté un message, c'est surtout au cas où il n'y aurait à faire qu'un simple petit truc tout con qui m'aurait échappé...

informatikmann · Answer

bah je vois pas trop ce qu'il y aurait à faire. Surtout que si tu commences à trafiquer quelque chose, et que tu fais encore plus de dégâts, tu risques d'avoir des soucis avec free pour un échange

laveuve · Answer

salut 

exactement le mm pblm que toi et je reste dubutatif ....

Le templier · Answer

J'ai le meme soucis depuis mon retour de vacances.

joy57 · Answer

Bonjour à tous. 
J'ai également eu le même prob à mon retour de vacance, lorsque je la branche je l'entend faire un bruit comme si elle redémarrait ms rien! J'en n'ai conclu que le courant passer mais peut-être pas assez!
Comment c'est réglé votre problème? Un technicien c'est-il déplacé chez? Cela prend combien de temps pr recevoir un nouveau boitier? 
Merci à tous pr vos réponses!

Mickey38 · Answer

Salut à tous, pour moi j'ai le même problème...

J'allume ma télé et le boîtier, il reste gelé sur "rock n roll"... Impossible de redemarer à la télécommande, je decide de le débrancher et de le rebrancher, et depuis, rideau... :s

J'entends un petit grésillement permanent, je pense qu'il à rendu l'âme... Demain je contact Free, et je vous tiens au courant...

Benji78 · Answer

Bonjour,
J'ai pratiquement le meme probleme que vous, le boitier se lance (sans faire de bruit) , les differents mots sur le boitier s'affichent, je tombe meme sur le panneau free( pour choisir les differentes fonction du boitier) mais lorsque j'appuie sur ok pour sélectionner la TV, aucune chaines s'affiche (ecran noir)!!!
J'ai reboot de nombreuses fois, sans aucuns changement !!!

Si vous avez des news a propos de ce problemes,
Merci de me répondre !

^^

olivierdu06 · Answer

Je viens de lire les problèmesque tu as rencontrer sur ta free box et je suis en train de rencontrer les memes depuis maintenant 20 jours. Je commence à en avoir assez d'autant que je n'ai pas de reponse de la part de free. si tu as une solution ou adresse ou je peux m'adresser je te remercie; olivier

benji782 · Answer

Euh en fait le probleme pour moi s'est produit aujourd'hui !
J'ai appelé Free ce matin, une personne m'a répondu et ma demandé si j'étais en train de regardé TF1, je me suis dirigé vers ma TV !
Et hop comme par magie, la TV est revenu !!
Depuis ca marche, je croise les doigts pour qu'il n'y ai plus de problemes !

ps: J'ai demandé a Free si c'était qui avait résolu le probleme, ils m'ont dis que non ! J'ai demandé a quoi cela était dû ?
Réponse: vérifiez si vos vranchements sont correct ou si vos mises a jour sont faites !!! Pfff je l'ai deja ca !!!

Bon bref la TV est revenu , je suis content mais si ca se reproduit , je suis persuadé que Free ne sera pas quoi faire !!!

Bon et bien bon courage a vous pour trouver une solution à ce dur dileme !!!

^^

Cedric49 · Answer

Bonjour,

J'ai le même problème que vous tous. En rentrant de vacances ce week end (compteur EDF disjoncté) Mon boitier HD n'affiche plus rien ni même la petite veilleuse rouge. Par contre j'arrive à avoir ma connexion internet et les chaines mais en manipulant les 5 boutons en façade.

Ma télécommande ne répond plus. 

Mais j'ai la chance d'avoir sur Angers une hotline expérimentale réservée aux angevins. Je les ai appelé hier et le mec au tél m'a pris RDV avec un technicien qui passera lundi prochain à domicile (gratuitement heureusement), j'aurais peut être des news d'ici là.

Ced

Mickey38 · Answer

J'ai eu free... 

J'ai réussit à les contacter par le tchat technique ! Il m'ont demandé de faire un test d'alimentation... 

Mais je n'ai pas d'alimentation en suplément, alors il m'en envoye une toute neuve ! ( d'alimentation, pas de boitier tv bien sûr ! )

Mais bon, je sais que c'est mon boitier tv qui est HS, mais va raconter ça à un technicien FREE, il va sûrement me croire ! lol

Je vous tiens au jus !

asmodai92 · Answer

Bonjour, 

Même problème...pas de solution depuis 21 jours... 
avez-vous eu les réponses à vos questions??? 

Je peux leur envoyer mon boitier en espérant un echange???

Bien à vous

Mickey38 · Answer

J'ai recu mon cable d'alimentation de rechange, et effectivement c'était bien lui qui ne faisait plus fonctionner ma freebox HD.

Sont parfois fort à FREE !! :D

athiz · Answer

meme probleme depuis 2jrs,j'ai débranché le boitier pendant la nuit puis impossible de le démarrer(j'ai juste le ventilo qui se met en route),ecran noir.

amouna · Answer

salut a tous

AIDER MOI SIL VS PLAI CAR JE SUI ACCRO A LA TV ET LA MON BOITIER FREBOX MARCH PLU

SA AFICH SAN CESSE "FEEBOX" EN CLIGNOTANT

ke faire KE FAIRE JE PEU PA PACER 1JR SAN SUIVRE MES 5 FILM

mike 78 · Answer

bonsoir,
ne faudrait-il pas faire avec le boitier HD comme pour la freebox l'initialiser c'est à dire l'éteindre la rebrancher attendre le fameux " vers " (traits qui se deplacent),l'éteindre et cela 5 fois.
sur ce boitier il doit bien avoir une led qui indique la recherche.au besoin faire cette manipe sur les deux en commençant par la freebox.
desolé je ne peux être plus precis car j'ai resilié avec regret depuis peu avec free degroupage partiel, pour la concurence ayant le degroupage total.
bon courage à tous !!!

mike 78 · Answer

autre chose le boitier HD absorbe les infos de la freebox par wifi donc on en deduit?

amé · Answer

"Pour procéder à un hard reboot du boîtier HD (télévision) :

Avant tout, il faut que votre boitier HD soit relié par ethernet au boitier ADSL ( donc pas en WIFI ! )

    * Débranchez électriquement votre boîtier.
    * Maintenez enfoncé l'un des 5 boutons de façade tout en rebranchant électriquement le boîtier, et ne relâchez la pression sur le bouton que lorsque le mot "FIRMWARE" se mettra à défiler sur le boitier HD, les étapes de la mise à jour vont suivre, ne touchez à rien jusqu'à la fin des étapes"

 moi aussi j'avais le mm souci et j'ai fait ça et ça marche en espérant que ça dur !

simon · Answer

j'ai le même problème depuis ce matin (18 mars 2010). Si tu as une solution ça m'intéresse !

Sponsz · Answer

j'ai eu le meme problème il y a quelques mois, juste après avoir installé un jeu sur le boitier TV. Et je n'ai jamais réussi à la rallumé. Et j'ai le même bruit étrange. Des idées?

FABIO · Answer

j'ai le même problème exactement,j 'ai fait les même manip, j'ai l'impression que le boitier est naze ...

xxxxxxxxxxxx · Answer

j'était entrin de regarder un film quand tout a qout la télévision c'est étin donc j'ai appeler le 10 44 et il mon racrocher quand je leur et parler de mon probléme si il y a une solution ça m'interesse  moi je vais areter la free box je pense

Tarti · Answer

Pour ma part chez moi la freebox HD ne s'allume plus du tout de chez plus du tout, j'ai craqué mon slip et j'ai enfiler le cordon d'alimentation de mon disque du externe dans le fion de la freebox (9v) et la par magie la freebox a redémarrer sa ma même étonner avec les baffes qu'elle s'est pris dans la tronche ^^.

Voila donc surtout pour ceux qui le tenterons mettez bien du 9V !!!!!

Tenez moi au jus ;)

Amicalement, Alex

xxx · Answer

Pareil pour moi.

eric · Answer

j'ai le meme probleme

clem_41 · Answer

Bonjour, 

J'ai eu ce problème tout à l'heure et j'ai trouvé une solution. En rentrant chez moi au retour du week-end, le boîtier HD affichait "erreur 58". J'ai voulu faire un hard reboot en débranchant et rebranchant tout en appuyant sur un des boutons du boîtier, mais ce dernier ne s'est tout simplement plus rallumé. 
Après une heure d'acharnement, j'ai réalisé que mes freeplugs (boitiers d'alimentation) n'étaient pas de la couleur normale. Celui de la freebox était rouge, l'autre clignotait vert. J'ai donc synchronisé les deux en appuyant 3 secondes sur le bouton lumineux du freeplug de la freebox, puis même chose avec celui de la TV. Les deux freeplugs sont devenus verts, j'ai réessayé de rebooter le boîtier TV, et cette fois ça a marché !

Je ne sais pas si cette solution marchera pour tout le monde, mais en tout cas pensez bien à vérifier les couleurs de vos freeplugs, parce que s'ils ne sont pas synchronisés, rebooter le boîtier TV ne marchera pas !

bora · Answer

moi idem , j fais le hard reboot mais rien et aussi du bruit , enfin le bordel et boitier hd ne s'allume meme pas ! SVP si klk1 a la solution ? merci

Saraa · Answer

Moi aussi , Depuis plus d'une semaine la free ne s'allume plus DU TOUT ! Je ne sais vraiment pas quoi faire , j'ai essayer de débrancher , de rester appuyer sur un des boutons & de rebrancher ensuite mais rien a faire !!! Je n'en peux plus , s'il vous plait , dîtes moi ce que je dois faire pour résoudre ce problème !

purplelife · Answer

bonjour, je pense que j'ai le meme probleme que certain d'entre vous, aujourd'hui ma freebox HD ne fonctionne plus, rien ne s'affiche sur l'écran de la freebox HD, pourtant le cable ethernet et l'alimentation sont bien branchés, mais pourtant, rien ne se passe. J'ai bien essayé de brancher debrancher brancher...continuellment, mais en vain, toujours rien, rien ne s'affiche sur l'ecran, à part un tout petit son, qui me fait comprendre que le boitier est bien alimenté, et si je regarde bien l'écran, je vois que y a tout de meme quelque fibre de lumière sur l'ecran, mais rien ne s'affiche tout de meme, pas de FREEBOX,pas de WIFI, ou quoi que ce soit.........
Les methode de brancher juste l'alimentation et le cable "jaune" comme dit, et appuyer sur 1 des 5 boutons ne fonctionnent point non plus............alors, au secours! de l'aide svp! est-ce-que quelq'un aurait une solution à tout cela?

Antoine · Answer

J'ai le même problème que vous tous, quand on débranche et rebranche plusieurs fois de suite, ça fini par fonctionner, mais je pense que le boitier est HS. Ça ne viens pas de l'alimentation, c'est sur, je pense que je vais demander à free de me changer le boitier HD, ça fait plusieurs fois que ça m'arrive, mais là, je n'arrive plus à la rallumer.

FreeKiss · Answer

pour ma part j'avait le mm probleme.
boxhd noir avec rien ecrit.
bon je regarde l'alim, je suis pas un débile non plus, je débranche rebranche tous les fils, rien.

je lit tous les commentaires, rien a faire.
J'insiste, je rebranche et là stupéfaction, c'est le cable de courant du freeplug (du coté où il y a qu'un seul cable), il faut l'enfoncer très fort, comme s'il avait plusieurs crans.
Magie vodoo ! ça remarche, merciki

(non le pseudo je l'avait deja avant d'aller chez free)

Talik zouhaïr · Answer

Il faut juste débrancher le file d'alimentations qui ce trouve deriere le boîtiers.celui qui affiche pas l'heur il ce trouve au coin à droite et le remettre après et atendre un peu cest tou

Houtousha · Answer

Bonjour à tous,
Le problème est récurrent avec les décodeurs Free. A chaque fois que je reviens d'un séjour prolongé, mon décodeur me fait le coup. La solution est pourtant simple, et  clem_41 26 sept. 2010 à 19:33  avait donné un début de réponse.
Il faut que les coupleurs d'alimentation se parlent. Il faut donc appuyer sur le bouton de chaque coupleur après avoir débranché l'alimentation du décodeur, mais laissé les RJ45 en place des deux côtés, BOX et Décodeur TV.
Quand les coupleurs clignotent orange et vert, il faut à ce moment ajouter l'alimentation du Décodeur TV en place, là, on attend, et le couplage se fait avec au début une réinstallation du Firmware, ce qui permet d'être certain d'avoir le bon firmware. Une fois toute l'installation effectuée, le Décodeur procède à une réinstallation de la TV et une fois terminée, il s'éteint voyant rouge du Décodeur allumé. 
Le Décodeur est en état de fonctionner.
Un problème qui peut arriver quand on a comme moi une installation "perso" avec une baie informatique et des câbles déjà prêts à recevoir le matériel informatique vient du fait que les coupleurs entrent en concurrence avec les câbles déjà présents si on a choisi de brancher son matériel en direct.
Les coupleurs ne servent donc à rien, puisqu'on parle de CPL (couplage par Courants Porteur en Ligne), il faut donc débranche une prise RJ45 d'un coupleur, ce qui rend la manipulation  et le couplage par liaison directe possibles.
Les boîtiers CPL de Free agissent comme des interrupteurs, quand ils sont rouge, le courant ne passe pas et donc, on peut s'acharner comme on veut, il n'y aura pas de jus pour alimenter le Décodeur, il faut bien pour procéder à la manip que les deux coupleurs clignotent au départ en orange-vert, ce qui indique que les deux boîtiers de couplage se posent des questions et communiquent. Une fois la liaison établie, le voyant reste dans le cas habituel vert fixe et dans le deuxième cas énoncé en liaison direct, le coupleurs clignotent vert, ce qui indique que la liaison est établie entre les deux mais avec un coupleur non branché RJ45.

Freebox: boitier HD ne s'allume plus!

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