Letige sfr

slt de toute facon le changement d'option n'entraine pas le changement d'engagement et dans tout les cas ils aurai du t'envoyer un courrier a signer pour renouvellement ou changement d'engagement c'est des menteurs et des arnaqueurs sfr

j' ai le même soucis avec bouygues. Cela faisait 10 ans qu' avec mon épouse nous étions chez eux. Lassés des offres merdiques proposées pour renouveller nos téléphones (points + argent). Nous avons choisi, suite aux conseils de mes potes, d' aller chez francegsm pour changer d' opérateur (SFR). Donc tout se passe nikel, portabilité du numéro, console Wii à 1 euros, ma femme choisi une forfait illimythics pro le 1er mois (obligatoire). Nous recevons fin octobre un courrier de bouygues (facture) qui nous réclame 352 euros de frais de résiliation car mon épouse n' avait pas vu qu' en fait il lui resté un an de contrat (21/10/09). Chose bizarre, que femme ne fasse pas gaffe, soit! que je me troue aussi en vérifiant sa facture, je veux bien! mais que francegsm passe aussi à côté! la c' est vraiment bizarre! d' autant plus qu' il font hyper attention à ça. Je soupçonne bouygues de ne pas avoir mis à jour le date de fin de contrat sur les factures suite à un changement de contrat (Néo)fait par téléphone. Impossible de vérifier les factures précédentes car ma femme quittant bouygues, n' a rien trouvé de mieux que de les jeter. France gsm trouve cela étrange et m' a confirmé que dans ce cas là, la signature d' un contrat n' était pas obligatoire, le simple fait d' accepter deux factures de suite valait confirmation!
Donc nous avons fait opposition au prélèvement et je leur ai adressé un CR pour essayer de négocier un arrangement : soit régler la facture en plusieurs mensualités, soit nous renvoyer une carte sim avec un nouveau numéro et repartir pour un an chez bouygues.
Nous sommes un peu dégoûtés, d' autant plus que maintenant nous sommes tous les deux chez sfr et on ne capte même pas dans notre maison! De plus, nous avons la Neufbox et la ligne téléphonique coupe régulièrement! un appel sur deux environ! c' est vraiment la merde!
Avec bouygues et free, j' ai jamais eu de soucis, mais là sfr, ça commence à me dailler!
je dois les appeler aujourd' hui pour négocier la résiliation des mes 2 contrats car le fait de ne pas capter est une raison valable mais pour leur faire comprendre, c' est coton!