Pbl sur wow

Bonjour,
mon probleme est celui ci
je joue a wow comme une certaine majoriter de personne dans ce monde mais mon ami a un probleme il n arrive pas a se connecter a son compte alor qu il arrive tres bien a se connecter a mon compte nous avons areter il y a n moment de jouer mais depuis sa ne remarch pas il est certain que c est le bon mot de pass et le bonne identifiant deonc si des prsonnes ont dotre supposition ou solution qu il me les fasse envoyer svp ^^