Freebox en modo de luz intermitente lento
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Raphy25
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rémi -
rémi -
Hola,
Estoy en desagregado total con NDI desde noviembre de 2006. Desde el 25 de abril de 2008, mi Freebox (v5) no sincroniza (luces parpadeantes lentas). Free me ofrece una cita con un técnico itinerante más de 15 días después de que surgiera el problema, es decir, el 13 de mayo.
¡Mientras tanto, nada!
He realizado varias pruebas para intentar entender de dónde puede venir el problema.
1) reinicio y tentativa de hard reboot de la Freebox
2) 1ª prueba de la Freebox ADSL en casa de un vecino con Free desagregado total => la Freebox llega hasta el rectángulo parpadeante
3) 2ª prueba de la Freebox en casa de otro vecino también con Free desagregado total => la Freebox llega hasta el rectángulo fijo
4) prueba en mi casa con la Freebox del 1er vecino que funciona en su casa => luces parpadeantes lentas en mi casa
5) prueba con un módem ADSL ECI USB => sin señal, ninguna luz verde (normalmente, hay un indicativo verde parpadeante en caso de no sincronización), y nada
6) prueba del módem ECI USB en casa de mi vecino (el 2º) => el módem tiene la luz verde fija (sincronizado)
7) Free me preguntó si hay un condensador conectado a mi línea => no hay ninguno. Tengo 2 tomas en el apartamento, y 1 filtro en cada una.
Free me dice que la prueba de posición realizada indica que sus equipos en el NRA son funcionales (conexión de un módem directamente en el NRA, y prueba de velocidades). Pedí obtener los valores de la prueba de velocidad, pero no quieren dármelos.
No sé de dónde puede venir el problema. Además, si Free piensa que el problema proviene del apartamento, cobran la intervención. ¿Qué hacer? Gracias de antemano por su ayuda.
Estoy en desagregado total con NDI desde noviembre de 2006. Desde el 25 de abril de 2008, mi Freebox (v5) no sincroniza (luces parpadeantes lentas). Free me ofrece una cita con un técnico itinerante más de 15 días después de que surgiera el problema, es decir, el 13 de mayo.
¡Mientras tanto, nada!
He realizado varias pruebas para intentar entender de dónde puede venir el problema.
1) reinicio y tentativa de hard reboot de la Freebox
2) 1ª prueba de la Freebox ADSL en casa de un vecino con Free desagregado total => la Freebox llega hasta el rectángulo parpadeante
3) 2ª prueba de la Freebox en casa de otro vecino también con Free desagregado total => la Freebox llega hasta el rectángulo fijo
4) prueba en mi casa con la Freebox del 1er vecino que funciona en su casa => luces parpadeantes lentas en mi casa
5) prueba con un módem ADSL ECI USB => sin señal, ninguna luz verde (normalmente, hay un indicativo verde parpadeante en caso de no sincronización), y nada
6) prueba del módem ECI USB en casa de mi vecino (el 2º) => el módem tiene la luz verde fija (sincronizado)
7) Free me preguntó si hay un condensador conectado a mi línea => no hay ninguno. Tengo 2 tomas en el apartamento, y 1 filtro en cada una.
Free me dice que la prueba de posición realizada indica que sus equipos en el NRA son funcionales (conexión de un módem directamente en el NRA, y prueba de velocidades). Pedí obtener los valores de la prueba de velocidad, pero no quieren dármelos.
No sé de dónde puede venir el problema. Además, si Free piensa que el problema proviene del apartamento, cobran la intervención. ¿Qué hacer? Gracias de antemano por su ayuda.
Configuración: Freebox v5 / Windows Vista
13 respuestas
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Hola a todos,
el técnico de Free pasó por mi casa el miércoles pasado por el mismo problema que ustedes (chenillard lento desde hace más de un mes, pero solo me di cuenta a principios de la semana pasada porque había hecho abrir la línea antes de mudarme).
Así que lanzó un ticket Gamot y poco tiempo después se realizó una prueba de posición, que acaba de regresar positiva esta mañana, las instalaciones funcionan correctamente.
El problema proviene de France Telecom y no sé cuánto tiempo tardará en obtener una respuesta.
He enviado una carta a Free para no ser facturada por el mes de agosto y septiembre mientras esto no se resuelva.
Esperar y ver.
