Scanner Brother DCP 353C

DOM.V Messages postés 2 Statut Membre -  
 DOM.V -
Bonjour,
J'ai une imprimante multifonction Brother DCP 353C et il m'est impossible de rentrer les pilotes du scanner
Diagnostique: scanner ( pilotes ) sans succès ( Il ni a pas de port raccordé )
scanner ( pilotes ) impossible de communiquer avec l'appareil
Je suis sous windows XP
Merci de m'aider
Configuration: Windows XP
Firefox 2.0.0.14

9 réponses

  1.
    baladur13 Messages postés 47355 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 400
     
    Tu vas dé-installer tout ce qui a rapport avec cette imprimante
    ensuite tu va télécharger les pilotes (probablement plus récents) depuis le site brother ici (Package Pilote & Logiciel) :
    https://support.brother.com/g/b/producttop.aspx?c=fr&lang=fr&prod=dcp353c_eu
    Nota une procédure d'installation et un logiciel pour dé-installer y est donné en cliquant sur "info supplémentaires"
    Mais comme tu va le voir le cable usb doit etre débranché pendant l'installation...
    C'est elle qui va réclamer , en général, le rebranchement..
    Si tu as besoin d'explications sup ou en cas de PB fait signe.
    3
    1. DOM.V
       
      bonsoir
      J'ai dé-installé les pilotes de l'imprimante
      J'ai téléchargé le nouveau logiciel
      Mais on me demande de créer un répertoire temporaire sur le disque dur
      étant relativement novice , je ne sais pas faire
      Merci de m'aider
      0
      1. baladur13 Messages postés 47355 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 400 > DOM.V
         
        tu te mets dans le bureau clik droit dans une zone vide
        puis clic sur "Nouveau" "Dossier"... on va te demander un nom tu mets ce que tu veux "toto" ou "pilotes brother" par exemple.
        0
      2. DOM.V > baladur13 Messages postés 47355 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
         
        bonjours Baladur13
        J'ai crée un nouveau dossier sur le bureau
        après avoir téléchargé les pilotes
        sur le bureau j'ai 353 inst-a exe avec un zip
        je double clic dessus
        j'arrive sur zip self de décompression
        je vais sur mon nouveau dossier
        je clic décompression
        une fenêtre s'ouvre (failed to decompress the archive)
        je clic ok
        et plus rien
        0
  3. baladur13 Messages postés 47355 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 400
     
    Bonsoir Dom.v
    Comment as tu installer cette multifonction ???
    avec le CD ? avec un téléchargement ???
    Pendant l'installation des pilotes le cable entre PC et imprimante était branché ou non?
    0
    1. DOM.V Messages postés 2 Statut Membre
       
      Bonjours Baladur 13
      j'ai instaler l'imprimante avec le cd
      et la premiére fois le câble etait branché au pc
      Merci de m'aider
      0
  4. baladur13 Messages postés 47355 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 400
     
    Oupss pourquoi un echec à la décompression!
    On va donc retenter avec le CD
    Attention avant de vouloir réinstaller comme le précise la procédure... il faut déinstaller
    La procédure est ici
    https://support.brother.com/g/b/producttop.aspx?c=fr&lang=fr&prod=dcp353c_eu
    une fois déinstallé... tu mets le cd cable imprimante débranché et tu suis la procédure d'installl ....
    Celle-ci devrait te demander le rebranchement en finale....
    0
    1. DOM.V
       
      rebonsoir
      je n'ai pas pu dé-installé depuis (brother solution) donc je le supprime depuis le programme existant
      après j'ai remis le cd (pour la 20 eme fois) en suivant toutes les instructions du guide d'instalation
      résultat imprimante ok
      scanner pas de pilotes
      tu doit me prendre pour un beu-beu
      0

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  6. baladur13 Messages postés 47355 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 400
     
    re:
    Désolé j'ai zappé 'info imprimante ok"
    ouvre le "panneau de config" puis "materiel et audio" ensuite "scanneurs et photos" et click sur "actualiser"
    0
    1. DOM.V
       
      Bonjours Baladur13
      J'ai fais se que tu ma dit dans scanner et photos je ne trouve actualiser que dans affichage
      Je clic dessus mais rien
      Je suis heureux comme un poisson dans la sciure
      ou gai comme un pinson dans l'eau
      0
  7. baladur13 Messages postés 47355 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 400
     
    re..
    Ayant vista il m'est pas facile de donner les chemins sur XP...
    Tu n'a pas répondu si il y a des ? ou ! en jaune dans le gestionnaire de periph
    dans scanners et photo tu n'a pas un truc du style rajouter un periph ??
    0
    1. DOM.V
       
      bonjour BALADUR
      Pour répondre a ta question
      il n'y a pas de ! ou de ? en jaune dans gestionnaire de périphérique
      dans scanner et photos
      il y a ajout un périphérique d'acquisition d'image
      sur solution brother j'ai téléchargé imprimante & pilotes scanner
      après avoir décompresser les fichier dans le dossier que j' ai créé
      on me demande de retirer la suite logiciel du cd rom avant de démarrer l'instal ????
      0
      1. baladur13 Messages postés 47355 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 400 > DOM.V
         
        On te demande de deinstaller avant ce que tu as pu mettre avec le CD...
        c'est ce que je t'ai répété plusieurs fois
        entre autres au post 7
        extrait de ce lien :
        Si les pilotes sont déjà installés sur votre ordinateur, veuillez les désinstaller avant d’installer le nouveau pilote. Pour désinstaller les pilotes utilisés, téléchargez l'Outil de désinstallation. Pour savoir comment télécharger et utiliser ce dernier, cliquez ici.
        0
      2. DOM.V > baladur13 Messages postés 47355 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
         
        Bonjour
        j'ai tout dé-installé
        ensuite rentré les pilotes imprimante et pilotes scanner
        je n'ai toujours que l'imprimante qui fonctionne
        0
  8. baladur13 Messages postés 47355 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 400
     
    Reouppss....
    Pas de prace dans tous les programmes d'un logiciel du style "control center"
    Toujours pas de trace du scanner dans "scanners et photo"
    si tu demandes l'ajout du scanner... il te le propose pas ton scanner , ou de le chercher dans le PC ou ailleurs????
    Autre piste à explorer ouvre la " Galerie photo Windows" et dans "fichier" fait "importer depuis app photo ou scanner"
    Enfin change de prise USB, (pas de concentrateur USB si possible) en finale autre piste le cable USB défectueux ????

    PS: Regarde aussi ici à numérisation :https://support.brother.com/g/b/error404.aspx
    0
    1. DOM.V
       
      Bonjour

      je n'ai toujours pas de de scanner dans scanner et photo
      je ne trouve pas galerie photos windows
      j'ai changer de prise USB et changer de câble
      toujours rien
      0
  9. DOM.V
     
    Bonjour
    j'ai un programme qui c'est installé (paper port)
    j'arrive a scanner depuis ce programme mais pas depuis l'imprimante et cela prend un temps fou
    par contre je trouve un assistant de configuration scansoft qui a mon scanner en mémoire sous le nom
    de TWAIN:TW brother DCP 353c a un moment il me dit d'éviter de prendre twain qui est peut être
    pas compatible avec le pc
    0
  10. baladur13 Messages postés 47355 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 400
     
    Supprimé, n'est pas déinstaller...
    Il existe un utilitaire dans Windows si tu n'arrives pas à utiliser celui de Brother !!!
    Quelques questions...
    Si tu vas dans le gestionnaire de périph imprimante branchée et en marche... Il y a des ? ou ! en jaune ?
    Si tu ouvres imprimantes dans le panneau de conf ta brother y figure ? est-elle prète ? est-elle cochée ?une espèce de V)
    -1

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