Problème urgent virus
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-Xenon- Messages postés 144 Statut Membre -
-Xenon- Messages postés 144 Statut Membre -
Bonjour,
nous venons d'installer avast version familiale sur le site officiel d'avast, et (est-ce un hasard?) il demande de redémarrer l'ordinateur, lorsque nous l'avons fait tout a disparu : plus aucune icone plus rien, pas d'accès à aucune touche, seul le fond d'écran réside, même l'icone démarrer a disparu
pouvez vous nous aider ?
que devons nous faire ??
merci d'avance nous sommes très ambarassé à l'idée de ne plus avoir d'ordinateur !!!
nous venons d'installer avast version familiale sur le site officiel d'avast, et (est-ce un hasard?) il demande de redémarrer l'ordinateur, lorsque nous l'avons fait tout a disparu : plus aucune icone plus rien, pas d'accès à aucune touche, seul le fond d'écran réside, même l'icone démarrer a disparu
pouvez vous nous aider ?
que devons nous faire ??
merci d'avance nous sommes très ambarassé à l'idée de ne plus avoir d'ordinateur !!!
Configuration: Windows XP Internet Explorer 7.0
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2 réponses
Résumé de la discussion
Problème principal : l'installation de Avast sur Windows XP entraîne la disparition des icônes et du menu après redémarrage, laissant le bureau vierge et sans accès aux commandes. Pour répondre, plusieurs pistes sont proposées : désinstaller Avast et redémarrer pour vérifier si l'interface réapparaît, accéder au mode sans échec pour tenter une réinstallation, puis envisager une restauration système ou un point antérieur. Des pistes complémentaires indiquent d'utiliser CCleaner et d'effectuer une restauration à un point antérieur, tout en vérifiant une installation Avast correcte pour prévenir de futurs incidents.
concrètement comment ca se fait ?
notre pc a un virus ? avast n'est pas un anti virus ? comment faire pour redémarrer en mode sans échec ??? nous sommes débutants....
merci beaucoup pour la réponse !!
nous somme désespérés
Pour redemmarer un ordinateur en mode sans echec il faut l'eteindre grace au bouton qui ce trouve sur la tour en le maintenant appuyé ! et ensuite lors du redemmarage de l'ordinatuer plusieur possibilité vous serons présentés dont le mode sans echec en invité de commandes !
est ce normal ? a quel moment précis devrions nous voir "démarrage sans échec svp" ?
désolé nous sommes vraiment débutants :!!!!
- Demarer Windows normalement
- Invité de commande
- Invité de commande en mode sans echec
ou alors il faut faire a partir de msconfig mais si vous ne pouvait pas acceder au menu demmarer :s ...
c'est lié au bug tu penses ?