Problème urgent virus
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-Xenon- Messages postés 144 Statut Membre -
-Xenon- Messages postés 144 Statut Membre -
Bonjour,
nous venons d'installer avast version familiale sur le site officiel d'avast, et (est-ce un hasard?) il demande de redémarrer l'ordinateur, lorsque nous l'avons fait tout a disparu : plus aucune icone plus rien, pas d'accès à aucune touche, seul le fond d'écran réside, même l'icone démarrer a disparu
pouvez vous nous aider ?
que devons nous faire ??
merci d'avance nous sommes très ambarassé à l'idée de ne plus avoir d'ordinateur !!!
nous venons d'installer avast version familiale sur le site officiel d'avast, et (est-ce un hasard?) il demande de redémarrer l'ordinateur, lorsque nous l'avons fait tout a disparu : plus aucune icone plus rien, pas d'accès à aucune touche, seul le fond d'écran réside, même l'icone démarrer a disparu
pouvez vous nous aider ?
que devons nous faire ??
merci d'avance nous sommes très ambarassé à l'idée de ne plus avoir d'ordinateur !!!
Configuration: Windows XP Internet Explorer 7.0
2 réponses
Résumé de la discussion
Problème principal : l'installation de Avast sur Windows XP entraîne la disparition des icônes et du menu après redémarrage, laissant le bureau vierge et sans accès aux commandes. Pour répondre, plusieurs pistes sont proposées : désinstaller Avast et redémarrer pour vérifier si l'interface réapparaît, accéder au mode sans échec pour tenter une réinstallation, puis envisager une restauration système ou un point antérieur. Des pistes complémentaires indiquent d'utiliser CCleaner et d'effectuer une restauration à un point antérieur, tout en vérifiant une installation Avast correcte pour prévenir de futurs incidents.
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Je vous conseil de restaurer le système ! pour ce faire il faut redemarrer le pc en mode sans echec avec invité de commande et taper la commande ---> rstrui.exe et ensuite suivre les indication !
a+-
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Avast est un antivirus mais il est possible qu'il y ai eu un 'plantage' lors de l'installation !
Pour redemmarer un ordinateur en mode sans echec il faut l'eteindre grace au bouton qui ce trouve sur la tour en le maintenant appuyé ! et ensuite lors du redemmarage de l'ordinatuer plusieur possibilité vous serons présentés dont le mode sans echec en invité de commandes ! -
nous avons rédémarrer l'ordinateur en maintenant le bouton de la tour comme tu nous conseille le souci c'est que nous n'avons pas vu une sélection avec le mode sans échec tout s'allume directement avec l'image windows etc puis le fond d'écran et RIEN
est ce normal ? a quel moment précis devrions nous voir "démarrage sans échec svp" ?
désolé nous sommes vraiment débutants :!!!! -
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oui je veux ce que tu veux dire sur le pc de mon ami (sur lequel je suis actuellement) lorsque le pc redémarre il y a ces trois possibilités mais sur le notre non, nous venons encore de réessayer et tout se fait tout seul, sans qu'on est "la main" à aucun moment il y a l'écran noir puis windows puis notre fond d'écran sans aucune possibilité d'accès à aucune touche
c'est lié au bug tu penses ?
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