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98 réponses
Tu dis avoir reçu un retour positif à ta demande de prise en charge de la réparation.
Avais tu acheté ton portable en france ou en Belgique ?
Etait -il encore sous garantie ?
S'il n'était plus sous garantie (mais avait moins de 2 ans), et qu'il a été acheté en France, peux tu nous communiquer le tuyaux (nom et coordonnées...) ?
Merci d'avance pour ton retour.
ANTOINE
Avais tu acheté ton portable en france ou en Belgique ?
Etait -il encore sous garantie ?
S'il n'était plus sous garantie (mais avait moins de 2 ans), et qu'il a été acheté en France, peux tu nous communiquer le tuyaux (nom et coordonnées...) ?
Merci d'avance pour ton retour.
ANTOINE
Bonjour
Je suis nouveau dans le club des écrans noirs...
Je suis dans un premier temps soucieux de récupérer mes données, n'étant pas une star du hardware, quelqu'un disposerait-il, SVP, d'informations relativement détaillées pour réaliser ladite récupération de données.
Merci
Cyril
Je suis nouveau dans le club des écrans noirs...
Je suis dans un premier temps soucieux de récupérer mes données, n'étant pas une star du hardware, quelqu'un disposerait-il, SVP, d'informations relativement détaillées pour réaliser ladite récupération de données.
Merci
Cyril
Utilisateur anonyme
27 sept. 2009 à 11:30
27 sept. 2009 à 11:30
Merci...
Je viens de démonter les 2 HD à l'instant, je m'attendais à pire... J'ai prêté attention afin d'éviter tout choc mais cela reste accessible à tous. Merci Jacques pour la figure qui est claire chez pricem, j'avais bien identifié la différence IDE SATA mais en cherchant à droite et à gauche, je ne trouvais que des illustrations IDE d'où une inquiétude grandissante...
Pour Papy35120, mon objectif premier est de récupérer mes données, ensuite si j'atteins positivement ce but, je jouerai à dédé le mécano dans la machine pour atteindre la carte vidéo et plus si affinité! Je vous informerai de mes exploits, voire mes déboires!
Merci
Cyril
Je viens de démonter les 2 HD à l'instant, je m'attendais à pire... J'ai prêté attention afin d'éviter tout choc mais cela reste accessible à tous. Merci Jacques pour la figure qui est claire chez pricem, j'avais bien identifié la différence IDE SATA mais en cherchant à droite et à gauche, je ne trouvais que des illustrations IDE d'où une inquiétude grandissante...
Pour Papy35120, mon objectif premier est de récupérer mes données, ensuite si j'atteins positivement ce but, je jouerai à dédé le mécano dans la machine pour atteindre la carte vidéo et plus si affinité! Je vous informerai de mes exploits, voire mes déboires!
Merci
Cyril
Chers adeptes de l'écran noir (et des problèmes informatiques en général), je tenais juste à vous informer qu'il existe une "garantie légale de conformité" qui étend sous certaines conditions la garantie de votre matériel à 2 ans. Elle provient de la transposition d'une directive européenne. Pour les français, vous la trouverez aux articles 211-4 et suivants du code de la consommation.
Amicales salutations!
Amicales salutations!
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Utilisateur anonyme
28 sept. 2009 à 22:34
28 sept. 2009 à 22:34
Bonsoir à tous
J'ai récupéré mes données (pour moi c'est un exploit alors désolé pour l'enthousiasme démesuré!), je m'attaque un peu plus au bestiaux... J'ai trouvé la carte vidéo mais là pour le démontage je suis en mode interrogatoire pour ôter la plaque métallique située dessus et d'où par une espère de barre en cuivre... Quelqu'un peut-il me renseigner sur le comment de cette étape...
Je vais chercher mon marteau... ;-)
Merci
Cyril
J'ai récupéré mes données (pour moi c'est un exploit alors désolé pour l'enthousiasme démesuré!), je m'attaque un peu plus au bestiaux... J'ai trouvé la carte vidéo mais là pour le démontage je suis en mode interrogatoire pour ôter la plaque métallique située dessus et d'où par une espère de barre en cuivre... Quelqu'un peut-il me renseigner sur le comment de cette étape...
Je vais chercher mon marteau... ;-)
Merci
Cyril
steeventide
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vendredi 10 juillet 2009
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10 oct. 2009 à 07:27
10 oct. 2009 à 07:27
Les PC de marques lâchent toujours 1 ou 2 mois après la garantie... Ex, le PC de ma mère, la garantie étais finie depuis un mois et BAM, les condensateurs sur la carte mère ont gonflés. Le même PC, celui de ma belle-mère, a aussi lâché 1 mois après la garantie... C'est très fachant de voir que 2 PC de même modèles lâchent tout juste la garantie finie... Obligé de changer de mobo... :( On dirait qu'ils font exprès...
Poursuite des aventures...
Perso, je n'ai pas contacté de réparateur car je suis à l'étranger et je souhaite plus que tout tenter ma chance en solo...
Pour les pbs exposés en mp, je ne sais malheureusement pas répondre, pour mon pb j'ai consulté plusieurs discussions du forum et le net et pense qu'il provient de la CG. Le coût (170) est élevé mais je tente en me disant qu'au pire je la revends derrière si ça ne fonctionne pas...
Concernant les portables, mon avis :
- Toshiba : j'en ai eu 2, bonnes bêtes solides
- j'ai un packard bell qui chauffe beaucoup, lecteur CD en botte et carte son pliée
- j'ai aussi un sony VAIO, nickel sauf pour la batterie qui est morte
Je reçois la CG cette semaine si tout va bien (achat Allemagne sur ebay) et ensuite je vous raconte
@+
Cyril
Perso, je n'ai pas contacté de réparateur car je suis à l'étranger et je souhaite plus que tout tenter ma chance en solo...
Pour les pbs exposés en mp, je ne sais malheureusement pas répondre, pour mon pb j'ai consulté plusieurs discussions du forum et le net et pense qu'il provient de la CG. Le coût (170) est élevé mais je tente en me disant qu'au pire je la revends derrière si ça ne fonctionne pas...
Concernant les portables, mon avis :
- Toshiba : j'en ai eu 2, bonnes bêtes solides
- j'ai un packard bell qui chauffe beaucoup, lecteur CD en botte et carte son pliée
- j'ai aussi un sony VAIO, nickel sauf pour la batterie qui est morte
Je reçois la CG cette semaine si tout va bien (achat Allemagne sur ebay) et ensuite je vous raconte
@+
Cyril
Utilisateur anonyme
10 oct. 2009 à 11:03
10 oct. 2009 à 11:03
Bonjour,
Meme problème qu'il est inutile de rappeler. Si une action de groupe est envisagée, je suis d'accord.
Avec un peu d'espoir, je vais tenter la manip énoncée plus haut, qui sait......
J'ai adressé un mail à ACER France et compte tenu de vos propos, je ne m'attends pas à une réponse.
En tous les cas, cette entreprise de renommée mondiale, mérite une contre publicité.
Cordialement
Meme problème qu'il est inutile de rappeler. Si une action de groupe est envisagée, je suis d'accord.
Avec un peu d'espoir, je vais tenter la manip énoncée plus haut, qui sait......
J'ai adressé un mail à ACER France et compte tenu de vos propos, je ne m'attends pas à une réponse.
En tous les cas, cette entreprise de renommée mondiale, mérite une contre publicité.
Cordialement
bonjour, le 20 septembre 2009 j'ai eu le problème d'écran noir du à la carte graphique NVIDIA sur un acer aspire 9920G acheté chez CARREFOUR en février 2008 (théoriquement plus garanti).
Je me suis rendue dans le magasin qui m'a vendu l'ordinateur, (une deuxième fois la première demande ayant eu pour réponse l'ordinateur n'est plus garanti donc réparation sur devis)
j'y suis donc retournée avec une lettre et les informations recueillies sur internet ainsi que vos témoignages, ils l'ont repris pour l'envoyer en réparation chez ACER. le produit rentrant dans le cadre de l'accord nVIDIA 8600 avec ACER/PACKARD BELL pour qu'une intervention sous garantie soit ouverte.
Nous sommes le 10 octobre, je vous tiendrais au courrant lorsque j'aurai récupéré l'engin, délai approximatif 3 semaines.
Avant de bricoler ou de jeter l'ordinateur il est préférable de vous adresser à votre revendeur et d'insister pour avoir une réparation sous garantie. A savoir que toute défectuosité d'un ordinateur portable est par la loi garantie 24 mois.
Il semble que Nvidia commence discrètement à assumer ce défaut qui a quand même un impact reconnu au niveau mondial.
Bon courage à tous.
Je me suis rendue dans le magasin qui m'a vendu l'ordinateur, (une deuxième fois la première demande ayant eu pour réponse l'ordinateur n'est plus garanti donc réparation sur devis)
j'y suis donc retournée avec une lettre et les informations recueillies sur internet ainsi que vos témoignages, ils l'ont repris pour l'envoyer en réparation chez ACER. le produit rentrant dans le cadre de l'accord nVIDIA 8600 avec ACER/PACKARD BELL pour qu'une intervention sous garantie soit ouverte.
Nous sommes le 10 octobre, je vous tiendrais au courrant lorsque j'aurai récupéré l'engin, délai approximatif 3 semaines.
Avant de bricoler ou de jeter l'ordinateur il est préférable de vous adresser à votre revendeur et d'insister pour avoir une réparation sous garantie. A savoir que toute défectuosité d'un ordinateur portable est par la loi garantie 24 mois.
Il semble que Nvidia commence discrètement à assumer ce défaut qui a quand même un impact reconnu au niveau mondial.
Bon courage à tous.
bonjour Oolliver3,
j'ai tout d'abord rédigé un courrier très cordial à destination du directeur du magasin Carrefour, en expliquant les symptomes de la panne, le résultat de mes recherches sur internet concernant la carte graphique Nvidia, souligné que le problème était reconnu par HP et DELL et faisait l'objet d'une prolongation de garantie de un an)
j'y ai joins les copies concernant le droit du consommateur et surchauffe des puces nvidia que j'ai trouvé à cette adresse : http://cpolitic.com/cblog/2008/08/15/surchauffe-des-puces-nvidia.
Il se trouve que le chef de rayon informatique du magasin Carrefour qui m'a reçue à ma 2ème visite au vu de ces éléments m'a dit qu'il était au courrant de cette affaire depuis 2 mois seulement et il a sorti un courrier dU SAV ACER PACKARD BELL (même maison maintenant) faisant état de l'accord NVIDIA 8600 pour qu'une intervention sous garantie soit ouverte (courrier signé Gilles Poirier Packard Bell Responsable SAV France)
J'espère que ces renseignements vous permettrons d'obtenir gain de cause auprès de votre vendeur.
Cordialement
j'ai tout d'abord rédigé un courrier très cordial à destination du directeur du magasin Carrefour, en expliquant les symptomes de la panne, le résultat de mes recherches sur internet concernant la carte graphique Nvidia, souligné que le problème était reconnu par HP et DELL et faisait l'objet d'une prolongation de garantie de un an)
j'y ai joins les copies concernant le droit du consommateur et surchauffe des puces nvidia que j'ai trouvé à cette adresse : http://cpolitic.com/cblog/2008/08/15/surchauffe-des-puces-nvidia.
Il se trouve que le chef de rayon informatique du magasin Carrefour qui m'a reçue à ma 2ème visite au vu de ces éléments m'a dit qu'il était au courrant de cette affaire depuis 2 mois seulement et il a sorti un courrier dU SAV ACER PACKARD BELL (même maison maintenant) faisant état de l'accord NVIDIA 8600 pour qu'une intervention sous garantie soit ouverte (courrier signé Gilles Poirier Packard Bell Responsable SAV France)
J'espère que ces renseignements vous permettrons d'obtenir gain de cause auprès de votre vendeur.
Cordialement
Utilisateur anonyme
11 oct. 2009 à 10:00
11 oct. 2009 à 10:00
Bonjour,
Je suis allé chez un technicien informatique hier à ce sujet. Il m'a confirmé que ACER ne reconnaissant pas ce défaut alors même que nombreuses personnes rencontrent ce problème. Il a reçu lui-meme plusieurs portable 9920 pour réparation et n'arrive pas à négocier avec le Groupe. Le problème est donc connu de tous.
En parallèle, il m'a signalé que Packard Bell avait reconnu ce défaut sur l'un de ses portables et en acccord avec NVIDA avait porté la garantie à deux ans.
Je vais amener mon portable sur le lieu d'achat "HyperU" pour voir ce qu'il est possible de faire.
Je suis allé chez un technicien informatique hier à ce sujet. Il m'a confirmé que ACER ne reconnaissant pas ce défaut alors même que nombreuses personnes rencontrent ce problème. Il a reçu lui-meme plusieurs portable 9920 pour réparation et n'arrive pas à négocier avec le Groupe. Le problème est donc connu de tous.
En parallèle, il m'a signalé que Packard Bell avait reconnu ce défaut sur l'un de ses portables et en acccord avec NVIDA avait porté la garantie à deux ans.
Je vais amener mon portable sur le lieu d'achat "HyperU" pour voir ce qu'il est possible de faire.
Du nouveau enfin
comme beaucoup de 9920 le mien est tombé en panne cet été
suite au message de la personne qui avait acheté le sien dans un carrefour
je suis allé voir le sav de auchan en leur expliquant que en cas de défaut de fabrication avéré
la garantie s'étendait à deux ans selon une loi européenne
Ils n'ont pas réfuté cet argument et ont fait remonter mon dossier au niveau national
Je viens de recevoir un message du sav d'auchan me disant que acer vient de les contacter pour avoir des informations sur la nature de la panne. Le sav semblait très optimiste sur une probable prise en charge de la réparation de mon 9920
Je pense que l'on commence a aller dans la bonne direction.
J'en serais plus d'ici à 48h ou 72h
Je vous tiens au courant
Gardons espoir
comme beaucoup de 9920 le mien est tombé en panne cet été
suite au message de la personne qui avait acheté le sien dans un carrefour
je suis allé voir le sav de auchan en leur expliquant que en cas de défaut de fabrication avéré
la garantie s'étendait à deux ans selon une loi européenne
Ils n'ont pas réfuté cet argument et ont fait remonter mon dossier au niveau national
Je viens de recevoir un message du sav d'auchan me disant que acer vient de les contacter pour avoir des informations sur la nature de la panne. Le sav semblait très optimiste sur une probable prise en charge de la réparation de mon 9920
Je pense que l'on commence a aller dans la bonne direction.
J'en serais plus d'ici à 48h ou 72h
Je vous tiens au courant
Gardons espoir
Bon ça a l'air de se calmer et ben nan ^^ possédant un ACER 9920G et deviné quoi, hier soir le FAMEUXX écran noir est arrivé a moua aussi ^^
Je voulais savoir ou en été l'action attenté contre ACER?
Je vais tenter ce soir la manipulation de démontage on verra bien !! '-_-
Je voulais savoir ou en été l'action attenté contre ACER?
Je vais tenter ce soir la manipulation de démontage on verra bien !! '-_-
Bonjour à tous,
Je vais tenter deux voies parallèles pour faire revivre mon 9920.
1) tout comme Papy35120, j'entame mon marathon auprès mon SAV (Auchan) pour faire valoir ce que de droit. Je viens d'obtenir un RDV avec un responsable, mais c'est pas gagné. Nul doute, toutefois, que l'exprérience de Papy me sera d'un grand grand secours (Merci Papy).
2) Plan B : si je ne peux rien obtenir pour faire réparer aux frais de Acer, je me rabattrai sur l'achat d'une carte. En attendant, un copain m'avait prêté une carte 8600M GT, fonctionnelle, mais provenant d'un portable non-ACER. Naïvement, je l'ai mise dans mon 9920, mais bien sur, n'a fonctionné, car il faut AUSSI flasher la carte vidéo avec un BIOS spécifique ACER, et non le BIOS standard fourni par NVidia. Je vais redemander à ce copain de me prêter cette carte, mais il faudrait que je dispose du BIOS Acer adéquat.
SVP : il y aurait-il une âme charitable ici qui puisse m'envoyer son fichier BIOS vidéo ? l'extraction est simple et sans aucun risque (puisqu'on ne fait que de la lecture), se fait avec la commande nvflash. Mais si quelqu'un est prêt à m'aider (moi et par là même toute personne qui aurait opté pour la même solution), je peux expliquer la manip en détail.
Merci d'avance.
Je vais tenter deux voies parallèles pour faire revivre mon 9920.
1) tout comme Papy35120, j'entame mon marathon auprès mon SAV (Auchan) pour faire valoir ce que de droit. Je viens d'obtenir un RDV avec un responsable, mais c'est pas gagné. Nul doute, toutefois, que l'exprérience de Papy me sera d'un grand grand secours (Merci Papy).
2) Plan B : si je ne peux rien obtenir pour faire réparer aux frais de Acer, je me rabattrai sur l'achat d'une carte. En attendant, un copain m'avait prêté une carte 8600M GT, fonctionnelle, mais provenant d'un portable non-ACER. Naïvement, je l'ai mise dans mon 9920, mais bien sur, n'a fonctionné, car il faut AUSSI flasher la carte vidéo avec un BIOS spécifique ACER, et non le BIOS standard fourni par NVidia. Je vais redemander à ce copain de me prêter cette carte, mais il faudrait que je dispose du BIOS Acer adéquat.
SVP : il y aurait-il une âme charitable ici qui puisse m'envoyer son fichier BIOS vidéo ? l'extraction est simple et sans aucun risque (puisqu'on ne fait que de la lecture), se fait avec la commande nvflash. Mais si quelqu'un est prêt à m'aider (moi et par là même toute personne qui aurait opté pour la même solution), je peux expliquer la manip en détail.
Merci d'avance.
Bonjour Bropi
Je viens de recevoir ma toute nouvelle carte acquise sur le net, montage réalisé, cela fonctionne bien quand je me connecte à un écran externe, je suis fortement intéressé parla manip requise pour le flashage de la carte avec le fichier bios video ainsi que l'obtention d'un fichier BIOS si vous êtes parvenu à en obtenir un...
Merci
Cyril
Je viens de recevoir ma toute nouvelle carte acquise sur le net, montage réalisé, cela fonctionne bien quand je me connecte à un écran externe, je suis fortement intéressé parla manip requise pour le flashage de la carte avec le fichier bios video ainsi que l'obtention d'un fichier BIOS si vous êtes parvenu à en obtenir un...
Merci
Cyril
bonjour
je vois que nous avons tous le même problème avec notre acer 9920g durée de vie pour le mien 02 2008 au 10 2009 acheté chez auchan en promo mais 1000 euros tout de même
ecran noir le système ne se lance pas
la cause carte mère HS
si quelqu'un a une solution pour réparer à moindre coût je suis preneur
pour moi en tout cas la marque acer c'est fini
je vois que nous avons tous le même problème avec notre acer 9920g durée de vie pour le mien 02 2008 au 10 2009 acheté chez auchan en promo mais 1000 euros tout de même
ecran noir le système ne se lance pas
la cause carte mère HS
si quelqu'un a une solution pour réparer à moindre coût je suis preneur
pour moi en tout cas la marque acer c'est fini
Bonsoir,
Es-tu certain que c'est la carte-mère, et non simplement la carte vidéo ? as-tu fait des tests ?
Pour info : une connaissance qui travaille dans une boite (qui assure en particulier le SAV extension de garantie pour Auchan) m'a expliqué que depuis Septembre, on lui fait réparer ces 9920, en remplaçant la carte par la même (toujours la 8600M GT pourrie), mais en changeant aussi le système de refroidissement pour un plus performant, avec un gain de 10/15 degrés à la clé. Les premières réparations étant récentes, pas encore assez de recul pour qu'il puisse dire si les machines ainsi réparées sont fiables, mais c'est déjà un plus.
C'est ce que je vais exiger de mon SAV Auchan.
Es-tu certain que c'est la carte-mère, et non simplement la carte vidéo ? as-tu fait des tests ?
Pour info : une connaissance qui travaille dans une boite (qui assure en particulier le SAV extension de garantie pour Auchan) m'a expliqué que depuis Septembre, on lui fait réparer ces 9920, en remplaçant la carte par la même (toujours la 8600M GT pourrie), mais en changeant aussi le système de refroidissement pour un plus performant, avec un gain de 10/15 degrés à la clé. Les premières réparations étant récentes, pas encore assez de recul pour qu'il puisse dire si les machines ainsi réparées sont fiables, mais c'est déjà un plus.
C'est ce que je vais exiger de mon SAV Auchan.
Bonjour à Tous
Je viens de recevoir ma carte, elle est montée et cela fonctionne sur un écran externe, j'ai déjà sollicité BROPI mais je m'adresse aussi à la communauté pour en savoir plus concernant la manip pour le flashage de la carte et pour récupérer le fichier BIOS video d'une âme charitable car cela semble requis...
Merci à tous
Cyril
Je viens de recevoir ma carte, elle est montée et cela fonctionne sur un écran externe, j'ai déjà sollicité BROPI mais je m'adresse aussi à la communauté pour en savoir plus concernant la manip pour le flashage de la carte et pour récupérer le fichier BIOS video d'une âme charitable car cela semble requis...
Merci à tous
Cyril
Bonsoir,
Le BIOS ACER pour la 8600M GT, ainsi que la procédure pour flasher sont disponibles sur un tutorial mis à disposition par une autre victime d'ACER.
Le tuto est lisible dans le post de tamptamp (qu'on peut trouver sur un autre forum sous le nom NidHgg), et que je remercie pour son aide.
https://forum.hardware.fr/hfr/OrdinateursPortables/portable/acer-aspire-9920-sujet_42237_17.htm
Le bios qu'il a mis en partage sur RapidShare est bien celui d'ACER, et non le NVIDIA.
Bon courage.
Le BIOS ACER pour la 8600M GT, ainsi que la procédure pour flasher sont disponibles sur un tutorial mis à disposition par une autre victime d'ACER.
Le tuto est lisible dans le post de tamptamp (qu'on peut trouver sur un autre forum sous le nom NidHgg), et que je remercie pour son aide.
https://forum.hardware.fr/hfr/OrdinateursPortables/portable/acer-aspire-9920-sujet_42237_17.htm
Le bios qu'il a mis en partage sur RapidShare est bien celui d'ACER, et non le NVIDIA.
Bon courage.
Merci Bropi
J'attends l'après-midi pour être bien réveillé et je me lance dans la mêlée....
@+
Cyril
J'attends l'après-midi pour être bien réveillé et je me lance dans la mêlée....
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Cyril
artpic
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1 janvier 2021
25 nov. 2009 à 11:33
25 nov. 2009 à 11:33
Bonjour,
Je me joins à vous aujourd'hui pour le même problème d'écran !!!
D'après le réparateur carte mère HS. J
J'ai donc envoyé un email à acer pour savoir ce qu'il en pensait ? Ils voulaient que je leur envoie l'ordi pour voir la panne (bien sur à mes frais et devis payant). Vu que j'ai déjà fait un devis pas la peine de faire des
frais.
Ils m'ont indiqué que pour les pièces, il fallait voir la société / www.rekah-europe.com qui est spécialisée dans les pièces Acer (donc à priori grosse demande !!!!).
Le prix de la carte mère est de HT: 216,55€ Frais de port: 12€ Délais: 2 à 3 semaines
Je n'ai actuellement pas envie d'engager des frais sur cet ordi car il me semble qu'avec une utilisation normale, celui-ci devrait fonctionner.
Je suis partante pour une action regroupée. J'aimerais savoir où vous en êtes ?
A vous lire
Je me joins à vous aujourd'hui pour le même problème d'écran !!!
D'après le réparateur carte mère HS. J
J'ai donc envoyé un email à acer pour savoir ce qu'il en pensait ? Ils voulaient que je leur envoie l'ordi pour voir la panne (bien sur à mes frais et devis payant). Vu que j'ai déjà fait un devis pas la peine de faire des
frais.
Ils m'ont indiqué que pour les pièces, il fallait voir la société / www.rekah-europe.com qui est spécialisée dans les pièces Acer (donc à priori grosse demande !!!!).
Le prix de la carte mère est de HT: 216,55€ Frais de port: 12€ Délais: 2 à 3 semaines
Je n'ai actuellement pas envie d'engager des frais sur cet ordi car il me semble qu'avec une utilisation normale, celui-ci devrait fonctionner.
Je suis partante pour une action regroupée. J'aimerais savoir où vous en êtes ?
A vous lire
Ca peut vous aider !
Possesseur d'1 acer 9920G, au bout de 18 mois carte graphique HS + problèmes d'allumage automatique si PC sur secteur avec boot sur XP media center.
J'ai fait changer ma CG 8600 gt cher Yes Micro rue Montgallet (nickel)
Avec la nouvelle Carte, écran noir mais OK sur ecran externe.
Solution :il faut faire plusieurs boot sans la pile du Bios pour faire repartir l'ecran.
3 semaines de fonctionnement et.....
A nouveau carte graphique HS.
à Suivre
Possesseur d'1 acer 9920G, au bout de 18 mois carte graphique HS + problèmes d'allumage automatique si PC sur secteur avec boot sur XP media center.
J'ai fait changer ma CG 8600 gt cher Yes Micro rue Montgallet (nickel)
Avec la nouvelle Carte, écran noir mais OK sur ecran externe.
Solution :il faut faire plusieurs boot sans la pile du Bios pour faire repartir l'ecran.
3 semaines de fonctionnement et.....
A nouveau carte graphique HS.
à Suivre
bonjour, j'ai depuis peu le même problème que vous tous, écran noir et lampe bleue allumée, j'avais fait une extension de garantie de deux anx et bizarement, c'est au terme de ces deux ans que la carte graphique viens de lâcher, je râle, 1600 € à la poubelle? J'espère bien que non, tous mes documents sont dedans, puis-je monter son , ses disques durs dans un pc? et faire une copie?
j'aimerais savoir si vous avez en majeur partie réussi à obtenir quelque chose de la part d'acer, en dehors de tout ce que je lis ici...
auriez vous des renseignements supplémentaires, comment puis je me joindre à vous pour les réc clamations...
merci de votre bonne attention!
marie...
j'aimerais savoir si vous avez en majeur partie réussi à obtenir quelque chose de la part d'acer, en dehors de tout ce que je lis ici...
auriez vous des renseignements supplémentaires, comment puis je me joindre à vous pour les réc clamations...
merci de votre bonne attention!
marie...
Bonsoir à tous,
Aujourd'hui, je viens de recevoir le feu vert d'ACER France pour la prise en charge exceptionnelle (hors garantie) de mon 9920. Je remercie au passage le SAV national Auchan pour son sérieux sur la prise en charge de ce problème.
J'ai donc mon numéro de prise en charge RMA chez Acer, et je vais aller faire le carton pour faire partir la machine. Je vous tiendrai au courant de la nature de la réparation.
Comme quoi, ne baissez pas les bras. Même si une action collective aurait été la meilleure des solutions, cela ne semble pas facile (impossible ?) en France, pays de libertés (pour les margoulins).
A défaut d'une action collective, si chacun entreprend sa petite démarche individuelle, on peut aussi arriver à se faire entendre.
A suivre.
Aujourd'hui, je viens de recevoir le feu vert d'ACER France pour la prise en charge exceptionnelle (hors garantie) de mon 9920. Je remercie au passage le SAV national Auchan pour son sérieux sur la prise en charge de ce problème.
J'ai donc mon numéro de prise en charge RMA chez Acer, et je vais aller faire le carton pour faire partir la machine. Je vous tiendrai au courant de la nature de la réparation.
Comme quoi, ne baissez pas les bras. Même si une action collective aurait été la meilleure des solutions, cela ne semble pas facile (impossible ?) en France, pays de libertés (pour les margoulins).
A défaut d'une action collective, si chacun entreprend sa petite démarche individuelle, on peut aussi arriver à se faire entendre.
A suivre.
Salut Bropi
Pour ma part après avoir envoyé un courrier AR au SAV national France il mon contacte pour que je prenne contact avec ACER.
Et la depuis jeudi impossible de savoir si le N° de série de mon pc fait parti d'un mauvais lot de fabrication sur la carte vidéo.
Je dois les rappelais cet après midi avec ma machine devant moi pour qu'ils puissent faire 1 diagnostic!!!!
A voir
Je vous tiens tout au courant
@++
Pour ma part après avoir envoyé un courrier AR au SAV national France il mon contacte pour que je prenne contact avec ACER.
Et la depuis jeudi impossible de savoir si le N° de série de mon pc fait parti d'un mauvais lot de fabrication sur la carte vidéo.
Je dois les rappelais cet après midi avec ma machine devant moi pour qu'ils puissent faire 1 diagnostic!!!!
A voir
Je vous tiens tout au courant
@++
Officiellement, tu n'es pas sensé discuter avec quelqu'un d'autre que ton vendeur. Si le SAV t'as renvoyé sur ACER, c'est mauvais signe (tentative de rejeter la "patate chaude" ?)
Cette histoire de vérifier aussi le numéro de série est curieuse. A ma connaissance, tous les 9920 ont été équipés avec ces 8600M défectueuses. On dirait qu'ils veulent noyer le poisson.
Cette histoire de vérifier aussi le numéro de série est curieuse. A ma connaissance, tous les 9920 ont été équipés avec ces 8600M défectueuses. On dirait qu'ils veulent noyer le poisson.
Re Salut Bropi
Je viens d’avoir ACER au tel est après un test de mon pc et une description du problème par tel, il mon confirmer que la réparation de mon pc été pris sous garantie. (Changement ou réparation carte vidéo).
Il mon adresse un N° RMA ainsi qu’un bon de d’expédition par Chronopost pour leur envoyer mon pc.
J’ai transmis le tout au service consommateur AUCHAN France comme convenu.
Des demain j’expédie le tout.
Je te tien au courant de la suite de la procédure.
@++
Je viens d’avoir ACER au tel est après un test de mon pc et une description du problème par tel, il mon confirmer que la réparation de mon pc été pris sous garantie. (Changement ou réparation carte vidéo).
Il mon adresse un N° RMA ainsi qu’un bon de d’expédition par Chronopost pour leur envoyer mon pc.
J’ai transmis le tout au service consommateur AUCHAN France comme convenu.
Des demain j’expédie le tout.
Je te tien au courant de la suite de la procédure.
@++
23 sept. 2009 à 15:25
Voilà l’adresse :
https://www.acer.com/worldwide/support/
Et comme écrit plus haut également, la durée de la garantie est de 2 ans et non 1 an, cette garantie est européenne, donc si votre sav Français vous dit qu’après 1 an et 2 semaines il n’y a plus rien à faire, c’est pas logique (sauf si la France est au dessus des lois européenne…)
Il n’y a aucun tuyaux, juste un sav Acer qui ci en Belgique est très professionnel !
Voilà si j’ai pu vous aider…
Pascal
23 sept. 2009 à 15:25
Voilà l’adresse :
https://www.acer.com/worldwide/support/
Et comme écrit plus haut également, la durée de la garantie est de 2 ans et non 1 an, cette garantie est européenne, donc si votre sav Français vous dit qu’après 1 an et 2 semaines il n’y a plus rien à faire, c’est pas logique (sauf si la France est au dessus des lois européenne…)
Il n’y a aucun tuyaux, juste un sav Acer qui ci en Belgique est très professionnel !
Voilà si j’ai pu vous aider…
Pascal